ユビキタスモバイルの夢

January 9, 2017
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カテゴリ: 車・ITS
車のリコール(回収・無償修理)を通知するダイレクトメール(DM)の1割が、持ち主に届いていないことが 国土交通省 の調査でわかった。2015年度は推計約180万台分が届かなかった。転居時に 車検証 の住所変更をしない人がいるためだ。死亡事故につながる欠陥に対処できないケースもあり、メーカーは対応に苦慮している。

 国交省が昨秋、国内の自動車メーカー各社に聞き取り調査を実施。昨年9月までの1年で約100万通を発送したある自動車メーカーでは、9・3%が持ち主に届かず、戻ってきていた。別の会社は、昨年上半期発送分の9・1%が届かないまま。その他の会社も、集計期間にばらつきはあるものの、多くが「1割が届かない」と回答した。

 各社が15年度に国交省へ届け出た全リコールの対象車は1899万637台。前年度の2倍で、過去最多を3年度連続で更新した。国交省は今回の調査をもとに、うち約180万台分のDMが届かなかったと推計する。

車検証 の情報や、独自の顧客情報を使って持ち主を探し、DMで知らせる。このため、転居時に住所変更を怠り、販売店にも知らせていない場合、DMが届かなくなる。 個人情報保護 の観点から、住民票など、別の個人情報をもとに持ち主をたどるのは困難だ。

出典:http://www.asahi.com/articles/ASJDM5DCDJDMUTIL036.html






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最終更新日  January 9, 2017 02:10:43 PMコメント(0) | コメントを書く


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