｜　藻緯羅’s Worlds　（食と健康＆富士山）

< 新しい記事

新着記事一覧(全15553件)

過去の記事 >

2010.10.10

２４時間以内に発送されない

(5)

テーマ：ネットショッピングしてますか？(477)

カテゴリ：．．．．故障/トラブル/あわや

ネットで、密閉型スピーカーを注文した。
ネット専用在庫を持ち２４時間以内の出荷を
表示していた。
しかし、数時間後にメールが来た。
発送のメールと思ったが．．．
仕入れ先に手配したという内容だった。
商品が入荷したら連絡するとある。
それでは、
２４時間以内の発送は、絶対、無理だろう。

今朝、サイトを再確認したら、
２４時間以内の発送を表示していた。

その後、
今日の１１時頃に、お詫びのメールが届いた。
「既に在庫がないとのこと、
　メーカーに直接問い合わせるので、
　入荷予定については、１２日まで待って」
といった内容であった。
ま、連絡が、２４時間以内なので許そう。

注文品は、既に製造を中止している可能性もあるが．．．
で、

以前も、大手のネット店で同様の在庫管理の問題があった。
今度は別の会社だが、やはり、実店舗では大手である。
また、ネットでの販売経歴も、比較的、長い方である。
最近、システム変更を行ったので、それが原因か？

このところ、古参企業のポカが目立つ気がする。

一つには、バブル期に青春を謳歌し入社した世代が、
その後、約２０年が、経過して．．．
社内の、中堅ポジションにつき始めたのであろう。
大企業では、この中堅が、事実上、業績を左右する。
トップの抽象的な指示を、具体的に噛み砕き、
戦略を立て、下部組織に、具体的戦術とともに指示し管理する。
この層が弱体化すると、オウム返しにトップの指示を伝達したり、
戦略なき矛盾含みの戦術を、下部組織に押し付けてしまう。

この問題世代は、おおよそ４０～４５歳となっている。
はやりの言葉で言えば、アラフォーとも言えよう。
国家の司法体制を揺さぶっている検事も、この世代だ。
官僚組織は大企業以上に硬直化しやすいから、やはり．．．

因みに、優れた企業は、
かなり以前から、管理構造を変えていて、
この問題を回避するようにしている。