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2009.04.14

お客様の立場に立った対応！

(6)

テーマ：自転車(13800)

カテゴリ：カテゴリ未分類

娘と２人で買い物のついでにスーパーで自転車を修理しようとしました。

ところが。。。２時間半待ち！

夕方に行ったので２時間半も待っていられない。。。

『じゃあ、また今度にしようか？』と、娘と話すと。。。

『よろしかったら、すぐ近くに自転車屋さんがありますので、
　そちらに行かれたらいかがでしょうか？』と、店員さん。

ちょっとビックリ
でも、これが『お客様の立場に立った対応』ってやつよねっ

そして、近くの自転車屋さんに、自転車を預けて買い物にスーパーに戻りました。

お願いしたのは、娘の自転車の前輪のタイヤ交換。

私の自転車の、ギアの調子が悪いので見てもらうのと、サドルの交換をお願いしました。

スーパーで買い物を済ませて戻ると

娘のはバッチリ終わっているけど、私のはまだ。。。

お店の方に声をかけると。。。

『相談しようと思ってお待ちしていたんですよ』と。。。

詳しいことは、よくわからないが、とにかく重症と言うこと。

直すのには、だいぶお金がかかってしまうのでどうしましょうか？

年数もだいぶ乗っているようなので、あまりお金をかけるのは、もったいないかな？と。。。

とりあえず、出来る整備はしたので、

ちょっとガタガタしてしまうけど普通には乗れるので、様子を見て乗っていただいて、

そろそろ購入をお考えいただいた方がいいのではないか？

と、言うことで！修理はせず、帰ってきました！

整備点検４０９円！こんなにしていただいて申し訳ないです。。。

こちらでも『お客様の立場に立った対応』を、していただいちゃいました！！

今のところ乗り心地は快適！順調です！！

もうちょっと、この自転車に頑張ってもらおうと思うけど、

買うときは、こちらの自転車屋さんにしようかな？

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最終更新日 2009.04.15 05:46:07
コメント(6) | コメントを書く

■コメント

Re:お客様の立場に立った対応！(04/14)

エンスト新さん

おはようございます。
ありがたい対応ですね。
気持ちいいですね。 (2009.04.15 06:05:57)

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Re:お客様の立場に立った対応！(04/14)

もめんこさん

良心的ですね。
しかし、この時期、どこも自転車修理の時期なのか、
長男の自転車も先日修理しました。
通学に使っているとやはりボロボロになりますね。 (2009.04.15 18:10:59)

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Re:お客様の立場に立った対応！(04/14)

羽富えじそん宇宙人5663 さん

素晴らしい内容に、感謝、感謝、感謝。

参考になります。

ありがとうございます。

ロコレディ
羽富　都史彰
(2009.04.15 22:06:06)

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Re[1]:お客様の立場に立った対応！(04/14)

もめん0014 さん

エンスト新さん
＞おはようございます。
＞ありがたい対応ですね。
＞気持ちいいですね。
-----
はい！嬉しかったです。
こういう対応が結局は、客をつかむんですよねっ！！
(2009.04.16 12:34:16)

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Re[1]:お客様の立場に立った対応！(04/14)

もめん0014 さん

もめんこさん
＞良心的ですね。

本当に。。。

＞しかし、この時期、どこも自転車修理の時期なのか、
＞長男の自転車も先日修理しました。
＞通学に使っているとやはりボロボロになりますね。
-----
通学に使っていると。何よりタイヤの減りが早い！！
安全のためにしっかりお手入れしたいですよね＾＾ (2009.04.16 12:35:35)

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Re[1]:お客様の立場に立った対応！(04/14)

もめん0014 さん