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2009.09.06
テーマ： 仕事しごとシゴト(24836)
カテゴリ： 「血液型」だったのにいろいろになってる
ミスを連発した部下を、呼び出してガツン。
まあ、仏の顔も三度までってなもんですね。
ミスは仕方ない。ミスを犯すことで、問題点と言うのは出てくるものです。
初期段階でチェックを入れられれば、つまり原因を探れれば対策を立てられる。
ある意味、簡単なミスは重大なリスクを避ける方法を見つけ出せるのです。
本人の問題なのか、システムの問題なのか、他の場所にあるのか。
１回目の事案であれば、原因と対策を考えます。
本人にとって、負担が大きいのであれば、負担軽減も含めて考えます。
まあ、ここで「自分は悪くない」事だけを証明したい人、ってのが結構いるんですよね。
自分は悪くない事を証明したいだけの人が上司になると、部下に責任を押し付けるだけなんだけどさ(笑)
問題は、自分が悪くない事を証明したいだけの人は、証明したら終わり。
対策を考えたとしても、自分が悪くなければそれでいいもんだから、後先考えない。ルールとかやり方増やして、トラブルが増えたりするし。
さて、１度目のミスに対して、原因を探り対策をとりました。本人からの「こういうところが大変なので、ミスの原因になったかもしれません」ってのにもね。「じゃあ、こうしたらミスは減らせられますね。後は、マニュアルやチェックポイントを再確認しましょう」
チェックポイント、その他を再度確認しました。
二日後、同じミスが発生です。
「またかよー」
って思いながらも、もう一度再確認をするように伝え、また口頭でチェックポイントをきちんとチェックしてるか？という事を確かめました。
だいたい「いいえ」とは言わないものですけどね(笑)
いいえ、って言ったらたいした度胸です。そんな事をいうやつは、逆にこちらへの発言を用意してるものですし、もしいいアイデアがあるなら即採用、あるいは検討です。
その２日後、またしても。
チェックポイントのチェックを誰も見ていない時はやっていない事判明。
他にもいろいろ。
まず、その従業員の部署のボスを呼びました。
「言った事やってねえな、こいつは」
「…そうですね…やってないですね」
「おまえは形から入れ。形通りに仕事をしろ。外れるな。今のおまえの仕事は「気をつけろ」で済むレベルではないということだ」
こんなに穏やかにはいいませんが。
マニュアル通りの事ができないなら、マニュアルを外れちゃいけないんだよ。
まあ、仏の顔も三度までってなもんですね。
ミスは仕方ない。ミスを犯すことで、問題点と言うのは出てくるものです。
初期段階でチェックを入れられれば、つまり原因を探れれば対策を立てられる。
ある意味、簡単なミスは重大なリスクを避ける方法を見つけ出せるのです。
本人の問題なのか、システムの問題なのか、他の場所にあるのか。
１回目の事案であれば、原因と対策を考えます。
本人にとって、負担が大きいのであれば、負担軽減も含めて考えます。
まあ、ここで「自分は悪くない」事だけを証明したい人、ってのが結構いるんですよね。
自分は悪くない事を証明したいだけの人が上司になると、部下に責任を押し付けるだけなんだけどさ(笑)
問題は、自分が悪くない事を証明したいだけの人は、証明したら終わり。
対策を考えたとしても、自分が悪くなければそれでいいもんだから、後先考えない。ルールとかやり方増やして、トラブルが増えたりするし。
さて、１度目のミスに対して、原因を探り対策をとりました。本人からの「こういうところが大変なので、ミスの原因になったかもしれません」ってのにもね。「じゃあ、こうしたらミスは減らせられますね。後は、マニュアルやチェックポイントを再確認しましょう」
チェックポイント、その他を再度確認しました。
二日後、同じミスが発生です。
「またかよー」
って思いながらも、もう一度再確認をするように伝え、また口頭でチェックポイントをきちんとチェックしてるか？という事を確かめました。
だいたい「いいえ」とは言わないものですけどね(笑)
いいえ、って言ったらたいした度胸です。そんな事をいうやつは、逆にこちらへの発言を用意してるものですし、もしいいアイデアがあるなら即採用、あるいは検討です。
その２日後、またしても。
チェックポイントのチェックを誰も見ていない時はやっていない事判明。
他にもいろいろ。
まず、その従業員の部署のボスを呼びました。
「言った事やってねえな、こいつは」
「…そうですね…やってないですね」
「おまえは形から入れ。形通りに仕事をしろ。外れるな。今のおまえの仕事は「気をつけろ」で済むレベルではないということだ」
こんなに穏やかにはいいませんが。
マニュアル通りの事ができないなら、マニュアルを外れちゃいけないんだよ。
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カミナリ
春うらら♪
さん
最近 私も雷？落ちました。
ちょっと言い方いけませんね。
自分がいけないんですから。
私は 勤務中いつも焦ってばかり。
それを直せと・・。優しくですけど（汗）
夢中になると 真っ直ぐしか見えない私。
おまけに パニック起こしてしまう性格。
いけないと思いつつ・・。
最近自己流になりかけてる私。
読んでて つくづく気をつけねばと思いました。 (2009.09.06 19:52:39)
ちょっと言い方いけませんね。
自分がいけないんですから。
私は 勤務中いつも焦ってばかり。
それを直せと・・。優しくですけど（汗）
夢中になると 真っ直ぐしか見えない私。
おまけに パニック起こしてしまう性格。
いけないと思いつつ・・。
最近自己流になりかけてる私。
読んでて つくづく気をつけねばと思いました。 (2009.09.06 19:52:39)
Re:カミナリ(09/06)
ツァオじい
さん
春うらら♪さん
＞私は 勤務中いつも焦ってばかり。
＞それを直せと・・。優しくですけど（汗）
「あいつを一人にするな。パニクるから誰かついとけ！」と、言ってる事ありますよ、私も。
落ち着きましょう。
強く言ってもカミナリ落としても、何の効果もない事を言ってる方はわかってるんです。でも、言わなきゃいけない。わかるなら、何かを始めてみましょうね。
＞夢中になると 真っ直ぐしか見えない私。
＞おまけに パニック起こしてしまう性格。
まっすぐしか見えない人の後ろには、その人の分もストレスを抱える人ができるんですよ。何か起こったら、一人で対処できないわけだから、面倒見に行かなくちゃいけないでしょ。だから、治らないからしょうがない、じゃなくて「○○からしてみよう」ってはじめてもらいたいって思うんです。
「ポジティブな言葉を選ぶ」から始めてほしい。
(2009.09.06 21:00:42)
＞私は 勤務中いつも焦ってばかり。
＞それを直せと・・。優しくですけど（汗）
「あいつを一人にするな。パニクるから誰かついとけ！」と、言ってる事ありますよ、私も。
落ち着きましょう。
強く言ってもカミナリ落としても、何の効果もない事を言ってる方はわかってるんです。でも、言わなきゃいけない。わかるなら、何かを始めてみましょうね。
＞夢中になると 真っ直ぐしか見えない私。
＞おまけに パニック起こしてしまう性格。
まっすぐしか見えない人の後ろには、その人の分もストレスを抱える人ができるんですよ。何か起こったら、一人で対処できないわけだから、面倒見に行かなくちゃいけないでしょ。だから、治らないからしょうがない、じゃなくて「○○からしてみよう」ってはじめてもらいたいって思うんです。
「ポジティブな言葉を選ぶ」から始めてほしい。
(2009.09.06 21:00:42)
Re:カミナリ
aico★ さん
こんばんは★
叱ってくれる人達がいるって幸せなｺﾄです。
もちろん会社の為でもあるｹﾄﾞ、ミスをした本人の為でもありますよね。
｢怒る｣と｢叱る｣は違うものだから…
今回ﾐｽった方にﾂｧｵさんの気持ちが伝わってればｲｨですね。 (2009.09.10 01:11:22)
叱ってくれる人達がいるって幸せなｺﾄです。
もちろん会社の為でもあるｹﾄﾞ、ミスをした本人の為でもありますよね。
｢怒る｣と｢叱る｣は違うものだから…
今回ﾐｽった方にﾂｧｵさんの気持ちが伝わってればｲｨですね。 (2009.09.10 01:11:22)
Re[1]:カミナリ(09/06)
ツァオじい
さん
aico★さん
＞今回ﾐｽった方にﾂｧｵさんの気持ちが伝わってればｲｨですね。
…まあ、あまり期待はできませんね。
10言って、２伝わればいい、ってのが指揮官をやっていての伝達の実際です。
人数多くなったら、ルールとマニュアルでしばらないとくちゃくちゃになりますね。
マニュアル通りを馬鹿にして笑う人は、現実を見る目がないんだろうな、って思います。
マニュアルに正当に文句をつけられる人って、マニュアルを熟知してて、文句ではなくて改善点を言うんですよ。文句だけ言う人は、自分がのがれたいだけですね。
(2009.09.10 23:35:36)
＞今回ﾐｽった方にﾂｧｵさんの気持ちが伝わってればｲｨですね。
…まあ、あまり期待はできませんね。
10言って、２伝わればいい、ってのが指揮官をやっていての伝達の実際です。
人数多くなったら、ルールとマニュアルでしばらないとくちゃくちゃになりますね。
マニュアル通りを馬鹿にして笑う人は、現実を見る目がないんだろうな、って思います。
マニュアルに正当に文句をつけられる人って、マニュアルを熟知してて、文句ではなくて改善点を言うんですよ。文句だけ言う人は、自分がのがれたいだけですね。
(2009.09.10 23:35:36)
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