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2004.03.23
カテゴリ： カテゴリ未分類
私は営業の仕事も数年間やっていました。
営業の仕事は楽しくやれていましたし、それなりの結果を出してきました。
営業の仕事は、お客さまに自社の商品・サービスを販売するのが仕事です。
そのために自社商品・サービスの良さをアピールします。
しかし、その良さというのはあくまでもお客さまの視点、ニーズという部分での良さでないと、お客さまは納得できない。
お客さまに欲しいと思ってもらうということは、お客さまの潜在的な部分を含めてニーズを探ることから営業ははじまります。
営業担当者向けに交渉などの研修を行うことがありますが、実際には潜在的なニーズを探るための質問力をあげるための研修を通常は行っています。
営業担当の方で駆け引きを多用される方を多く見受けるが、実際には駆け引きだけでは、お客さまと良好な関係は築けない。
どちらかが損をする関係を作っていては営業の達人とはいえないのではないかと思います。
営業の仕事は楽しくやれていましたし、それなりの結果を出してきました。
営業の仕事は、お客さまに自社の商品・サービスを販売するのが仕事です。
そのために自社商品・サービスの良さをアピールします。
しかし、その良さというのはあくまでもお客さまの視点、ニーズという部分での良さでないと、お客さまは納得できない。
お客さまに欲しいと思ってもらうということは、お客さまの潜在的な部分を含めてニーズを探ることから営業ははじまります。
営業担当者向けに交渉などの研修を行うことがありますが、実際には潜在的なニーズを探るための質問力をあげるための研修を通常は行っています。
営業担当の方で駆け引きを多用される方を多く見受けるが、実際には駆け引きだけでは、お客さまと良好な関係は築けない。
どちらかが損をする関係を作っていては営業の達人とはいえないのではないかと思います。
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Last updated
2004.05.02 22:01:24
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