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2004.09.01
カテゴリ： カテゴリ未分類
商売をやっているとついつい忘れてしまうことがあります。
お客さまは何に対してお金を払っているのか？ということです。
『バカ言え！』と言われそうですが、本当に忘れてしまうんです。
例えば、私たちは研修というサービスを提供しています。
ただ、研修というのは講師が話すことが仕事で、それに対して受講者であるお客さまはお金を払っているように見えますが、そうではないのではないかと思います。
お客さまは、たぶん、その研修コースを受講して何かを得て受講前よりも成長して何かをしたいと思っているはずです。
その何かができるようになる自分への期待を持てるものに対してお金を払っているのではないかと思います。
車を買うということもそうです。
車を購入するということは必然ではありませんから、ドライブして気分をリラックスしたい、通勤を楽にしたいという気持ちの部分を満たすために車を購入しているのではないかと思います。
ＩＴも同じです。企業にとってＩＴを導入するということは全く必然ではありません。ＩＴを導入して経営上の問題を解決してもっと売上げあげて、次の何かの仕掛けをしたいと思っているのではないかと思います。
単純にモノを売ろうとおもってはうまくいきません。
お客さまが最終的に何をやりたいと思っているのか？ということに気がまわりはじめると、市場が見えるのではないかと思います。
お客さまは何に対してお金を払っているのか？ということです。
『バカ言え！』と言われそうですが、本当に忘れてしまうんです。
例えば、私たちは研修というサービスを提供しています。
ただ、研修というのは講師が話すことが仕事で、それに対して受講者であるお客さまはお金を払っているように見えますが、そうではないのではないかと思います。
お客さまは、たぶん、その研修コースを受講して何かを得て受講前よりも成長して何かをしたいと思っているはずです。
その何かができるようになる自分への期待を持てるものに対してお金を払っているのではないかと思います。
車を買うということもそうです。
車を購入するということは必然ではありませんから、ドライブして気分をリラックスしたい、通勤を楽にしたいという気持ちの部分を満たすために車を購入しているのではないかと思います。
ＩＴも同じです。企業にとってＩＴを導入するということは全く必然ではありません。ＩＴを導入して経営上の問題を解決してもっと売上げあげて、次の何かの仕掛けをしたいと思っているのではないかと思います。
単純にモノを売ろうとおもってはうまくいきません。
お客さまが最終的に何をやりたいと思っているのか？ということに気がまわりはじめると、市場が見えるのではないかと思います。
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Last updated
2004.09.08 00:03:55
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