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2004.10.13
カテゴリ： カテゴリ未分類
一時期、パソコンインストラクターという仕事がもてはやされましたが、パソコンの普及と利用者のリテラシー向上により仕事量は減ってきました。
しかし、パソコンの操作研修という面ではニーズは少なくなってきていますが、業務へのパソコンの活用という部分ではまだまだ企業からのニーズは大きいと思っています。
しかし、業務を理解してパソコンなどの活用について話ができるインストラクタの方を探してもそうそういません。
パソコンの操作というのは手順通りに説明すればよいのですが、業務へのパソコン活用ということになると、パソコンのソフトウェアの中のどの機能を選択して説明するか？ということから入ります。
会社で仕事をされているお客さまのニーズはパソコンを操作したいということではなく、パソコンを使って効率的に業務を行ないたいというニーズになります。
あと、インストラクタの方などにお伝えしているのが、情報を伝えるのではなく、相手の思考回路に合わせて説明をして理解してもらうというのが仕事ということです。
ナレーターなどのように流れるような説明を求めているのではありません。
相手がセミナーや講習に参加してよかったと思えるような場を作って欲しいとお伝えしています。
プロの仕事として認められるというのはお客さまに満足してもらうということが最低限のラインになります。
しかし、パソコンの操作研修という面ではニーズは少なくなってきていますが、業務へのパソコンの活用という部分ではまだまだ企業からのニーズは大きいと思っています。
しかし、業務を理解してパソコンなどの活用について話ができるインストラクタの方を探してもそうそういません。
パソコンの操作というのは手順通りに説明すればよいのですが、業務へのパソコン活用ということになると、パソコンのソフトウェアの中のどの機能を選択して説明するか？ということから入ります。
会社で仕事をされているお客さまのニーズはパソコンを操作したいということではなく、パソコンを使って効率的に業務を行ないたいというニーズになります。
あと、インストラクタの方などにお伝えしているのが、情報を伝えるのではなく、相手の思考回路に合わせて説明をして理解してもらうというのが仕事ということです。
ナレーターなどのように流れるような説明を求めているのではありません。
相手がセミナーや講習に参加してよかったと思えるような場を作って欲しいとお伝えしています。
プロの仕事として認められるというのはお客さまに満足してもらうということが最低限のラインになります。
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Last updated
2004.10.14 08:24:51
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