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2005.06.18
カテゴリ： カテゴリ未分類
今日は福岡で『シーン別の適切な情報デリバリー』についてのセミナーを実施して、そのまま福岡空港から仙台空港に飛んできました。
仙台は小雨模様で福岡よりも肌寒いような気がします。
情報伝達のセミナーを実施した後だったかもしれませんが、福岡空港での地上係員の方とのやりとりが非常に気になりました。
まず、私に伝える情報自体が間違っているのですが、その情報が間違っているんではないですか？と聞くと、別の係員さんを呼んできて対応させて、その係員さんも中途半端な情報継承でこちらの対応をしているので、また、間違った情報を伝えるという悪循環が続きました。
急いではいませんでしたので、別に良いのですが、もう少しこちらに対して質問するということを行えば、ミスコミュニケーションは防げるのではないかと思ってしまいました。
自分の思い込みだけで行動すると確実にどこかでミスは発生します。
行動をおこす前に、最初に相手の意思を確認するということを心がけたいものです。
自分にできることは確実に実行して、出来ないことは出来るようになるために努力する。それだけでよいのではないかと思います。
明日は岩手の盛岡で医療関係者向けに個人情報保護関連のセミナーになっています。
仙台は小雨模様で福岡よりも肌寒いような気がします。
情報伝達のセミナーを実施した後だったかもしれませんが、福岡空港での地上係員の方とのやりとりが非常に気になりました。
まず、私に伝える情報自体が間違っているのですが、その情報が間違っているんではないですか？と聞くと、別の係員さんを呼んできて対応させて、その係員さんも中途半端な情報継承でこちらの対応をしているので、また、間違った情報を伝えるという悪循環が続きました。
急いではいませんでしたので、別に良いのですが、もう少しこちらに対して質問するということを行えば、ミスコミュニケーションは防げるのではないかと思ってしまいました。
自分の思い込みだけで行動すると確実にどこかでミスは発生します。
行動をおこす前に、最初に相手の意思を確認するということを心がけたいものです。
自分にできることは確実に実行して、出来ないことは出来るようになるために努力する。それだけでよいのではないかと思います。
明日は岩手の盛岡で医療関係者向けに個人情報保護関連のセミナーになっています。
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Last updated
2005.06.19 23:30:06
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