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法令通りの負担配賦を求めたら取引を断られた。 老舗社員の業務執行プログラムが明治時代のまま。
Feb 22, 2024
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えきねっとで特急券手配。実乗者が隔地者の場合でもチケットゲットできる方法があることがわかった。決済を予約者でできるので良き。
Oct 19, 2023
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たまったポイントを物品に引き換え。 昨日届いて今日から使用開始。 価格調査すると、交換ポイント金額の半分以下で買えるものなのね。送料込で。通販1社だけ今回より高い価格で売ってた。他の賞品類を見たけど。なんか魅力あるものがどんどん減っていってる。過去に選んだものがないんだもの。
Sep 28, 2023
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市の消費生活センターに電話。 業者がやったことについて,私が要求していることはセンターでは対応してないそうだ。そんな甘いことだから消費者トラブルが減らないのに。 帰り道に食品買物。昨日ありつけなかった商品あった。半額シールがついてる商品があった。昨日この店に来ていれば正価でこの商品が並んでいたのかな。
Sep 16, 2022
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認めてない値上げ価格で請求よこしてきた。不当な価格吊り上げには毅然とNoと言います。
Feb 10, 2014
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不意打ち訪問継続宣言法人と電話会談。長年の経験から、文書による問合せでは結果を出せないと判断してるんだろうね。個別に抗議してくる家には再訪しないよう配慮するという姿勢のようだ。監督官庁もそこまで介入できる権限はないという腰の抜けた回答だったし。これが各県の地区ごとに対応バラバラというからじつに困ったものだ。
Sep 9, 2009
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帰宅後の21時過ぎにインターホンが鳴る。きたのは例のキョウカイ。貸金業者ならもう訪問して来れない時間に来るなんて。10分くらいインターホンでやりとり。今日のところは会わずに引き取ってもらう。明日が楽しみ。
Aug 20, 2009
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サブバンクに問合せ。自行ローンの返済ができないと入出金できなくなったようだ。えらい強硬になったのう。
Mar 26, 2009
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3時に起きてコンビニへ。1軒目ATMは入れたカードの会社がサービス停止してた。2軒目はATM画面真っ黒。メンテナンスのため毎日この時間に10分ほど電源切れるんだって。初めて知ったよ。そしてそんな告知見たことないよ。機械の周辺に紙での案内なんてないし。インターホンでIT会社の人と通話。トップ画面が3枚あって、そのうちの1枚に該当時間にサービス停止する旨表記してあった、小さい黒字で。読まないよ、普通。10秒ごとにページが切り替わるし、どれも10秒で読みきれる情報量ではない。いわばチラ見せ。それはひどいだろうと夜中に抗議。そしたら定型回答『ご意見は上席の者に必ず伝えます』。自分の一言ですぐその通り変わるわけはないけど、それっきりうやむやにされるのがイヤなのよね。 5時に出直して1軒目コンビニで用件済ます。
Mar 2, 2009
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一般の郵便はがきがほしくて郵便局へ。未使用の年賀はがき数枚と物々交換で入手。交換手数料5円の損失と、年賀はがきでは出せない相手に何枚はがきを書く機会があるかを窓口カウンタで思案。それでも、現金使わずに切手にも交換できるとわかったのは知識の収穫。他客もなく、くじ当せんの未使用2枚ももってくればよかったな。
Feb 18, 2009
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。た来が員張拡の聞新売言売ゴミになるからいらんと言ったら、この紙袋に入れて玄関前に出しておいてくれたら無料で回収しますよだって。今そんなことまでするんだ。いらんものはいらんのだけど。職業野球の観戦券とか演芸場の入場券とかで契約金額のン割近くまでサービスできるとも言ってたけどねえ。ともかく不意討ち押売り野郎の商品をその場で買う弱さはないのでお引き取りいただいた。
Feb 15, 2009
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クレジットカードひとつ解約。これまで一度も使わなかったし。インフォメーションセンタのオペレータさん、会社から「では退会となります」とは言わなかったのよね。会員側から「退会します」とどうしても意思表示させたかったみたい。遺恨残さないためもあったんだろうけど、そこに気がついた。
Feb 3, 2009
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ローン決済の件で10時に支店に電話。前日付の引落しをこれからするんだとさ。過去日付で物事処理できるなんてラクでいいよなー。
Jan 27, 2009
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クレジット会社に延滞なし確認の電話。11日に着金してるはずなのに15日付けで『未入金です。**日までに払ってください』旨の郵便がきたら、事故で送金到達してないのかと心配するじゃん。その郵便は口座引落しができなかった人全員に発送されるものなんだって。で、何千通にもなるから入金確認できた人のをそこから抜き取るなんてことも面倒でできないんだろうな。でもじゃあ、文面に15日付けとするのはやめてほしいよ。もしくは個別に連絡するとか。『行き違いでご入金の際はご容赦願います』に包含される事例ではないでしょう。15日付けで発送してるんだったら。督促回収部門は自社口座への入金を毎日見るわけではないとNGSWは言ってたけど、そんな遅れたヤツらから催促されたくないね。フォーム作成して郵便料金かけてるのが経費垂れ流しじゃん。そこの運用を厳密にすれば年会費や割賦利率下げられるんじゃないの。というようなことをNGSWに伝えた。発端は口座引落しができなかったこととはいえ、この扱いはないじゃないのということで。
Dec 22, 2008
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帰り途中に公立図書館で貸出カード申請。勤務先が区域内というのは会社に証明書を書いてもらっているのでOK。でも申請書に書いた住所にいることを証明するものがないというところでつまずく。だったら遠い他県の住所で書きなおしましょうか?後日現宅に来た郵便物を提示するということでカードは発行してもらえた。出稼ぎ者はこういう面での苦労多いなぁ。住民票変更するにも平日に役場に出頭できる環境じゃないもんね。ともかくカード発行してもらえたので3冊借りて退出。
Dec 10, 2008
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SR銀行の振込処理が1件不能になったというので電話で問合せ。「ネット送金のことならこちらの番号に」「個々の入出金のことなら各支店の判断になるので支店に電話を」とかとたらい回しされたが、最終的にはK住宅ローンセンターのT行員が応対。この人がきちんと調べてくれたので、今回の発生原因もその他の疑問もクリアになった。 したかった送金ができなかったことだけが痛い。 代休で在宅の上の子は咽喉痛頭痛腹痛でずっとダウン。録りおきビデオを見ることもできないほど。
Oct 6, 2008
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総務省に電話。ネット通報は着いてますかと。着いてはいるようだけど、前回対応したKBYC吏員が不在のため対応は明日以降だって。欠勤なのか出張なのかわからないけど、なんでこうもお休みの人ばかりなんだろう。 勢いでマンション投資引っかけ会社にも電話。見るとフリーダイアルが書いてあった。ラッキー。直接電話かけてきた人は不在だったけど、同じグループにいるという人と通話。ま、同業他社でも聞いたような項目を説明された。会社は東京なのに説明しにそちらにお伺いしたいなんて積極的なアタックをされた。女性だから会ってやろうかーなんてOKしたら、いかつい上司が同伴してたなんてありそうなトホホ話だよね。何よりそんな資金ないしー。
Sep 17, 2008
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NTT東西から「この日までに払わないと電話止めるわよ」のハガキ到着。コンビニとかならすぐに入金通知がいくらしいけど、今回は信用組合窓口での支払いだったので連絡遅れて利用ストップされちゃかなわんと電話。そしたら入金は確認されていた。以前、メガバンク窓口で支払したやつが7日後に到達したこともあったので、進歩したねと思った。 そのハガキに「VTX情報料」という文言が入っていた。これって20年以上前にスタートしたキャプテンサービスのことでしょう。NTT分割するときあたりに「もう時代はインターネットだからサービス終了するね」と、一方的にサービス放棄したやつでしょう。安くなかった専用端末が一斉にガラクタになったというやつでしょう。 サービス終了したんじゃなかったのか?まだサービス使えるのか?と勇んで問合せ。 たらい回しされかけながらも、「皆無だけどゼロではない」という回答が得られた。へーー。 担当オペ子さんたちもキャプテンてサービスがあったことも知らないという人ばっかりだったし。請求文書に入れるんだったらそういう知識もインストールしてからコルセン席に送り出せよと。 最終的には上司らしいNKJMから回答。そのサービスの契約約款も4月に廃止したんだって。なので利用者はいないと。本社のほうに連絡してその部分削除するようにしますとの回答。求める対応と同値になったのでよかった。
Aug 26, 2008
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別荘所在地の役所に電話。固定資産税の引落しがされてないそうな。口座ロックしたら税金の引落しすら応じないのかよ→銀行。民間企業が行政活動を公然と妨害するなんてひどいね。しかも理由は「残高不足」だなんてステロタイプなものだし。口座にはあるのに銀行の私欲のためにそんなことしていいの?不具合解消したら絶対追及してやるからな。 納付のほうは用紙を送ってくるそうな。 生保にも電話。担当者は保険料の入金なかったことに気づいてなかったよ。一覧は先週末に来てたらしい。「コンビニ入金だと10日たってようやくわかることもあるので...」とかともっともらしい釈明してたけどね。満額保障でなくなったけど、契約内容が消滅失効したという事態ではないようだ、まだ。
Aug 12, 2008
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午後外出。コンビニATMで出金しようとしたら、口座ロックされてた。電話して確認すると期限までに延滞クリアにならなかったからロックだとよ。事前協議のときにその話はなかったよなあASKLさん。 市役所で国保と年金の減免相談。どちらも明確な方針出せないまま退出。 口座ロックにしても所詮はカネの問題だから。何も逮捕されるとかいうことはないんだからと自分を勇気づける。
Jul 29, 2008
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融資詐欺組織からDMがきた。年利1.8%。ありえねー。社名を冒用されている会社に電話で通報。 S社は警察OBの人を専属で充てていた。警察に捜査してもらってるが、いろいろ巧妙に尻尾をつかまれないように活動してるみたいね。電話かけてしまった後の手口も聞けた。擬似DMを発送するだけで商標権侵害で刑事告訴できるんだそうだ。 もう片方のI社は、コルセン嬢に伝えた。類似社名を掲げている組織が勝手にやっていることだから本物は謝る筋合いないからね。でもたしか謝辞述べられた。 何の名簿見てリストアップしてきたのやら。
Jul 28, 2008
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昼前に電話。先日CO2排出削減に関するアンケートを仕掛けてきたコールセンター女から。 光熱費総額そのままで、オール電化に切替えられるかどうかの訪問調査をさせてくれと。 いまクローザーがおたくの付近にいるので相手してやってほしいと。 1年間の月別燃料別の光熱費をホイホイ教えるほど消費者は軽率ではないよ。 HPに試算フォームがあって、24時間態勢で対応しているならまだしもこの人手間戦術。 設置のための費用負担が本当にないなら話を聞く準備はあったが、馬脚が早々と露呈されちゃうし。「テレアポ隊がOKをとった家にだけクローザーが訪問している。無差別訪問はしてない」というのは信じてやれそうだった(電話の背後で他のテレアポ女が大勢いて、騒がしく電話しているのは聞こえていた)。とはいえなぜそんなにクローザーの個人技量に依拠する?案件を預けてしまう?FW一人だけで勝てるものでもなかろう。そこの追及に入ると明らかに逃げのモードになられて電話を切られてしまった。卑怯な。P社。福岡が本社らしい。
Jul 1, 2008
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上の子が咽喉痛を言い訳に学校休む。おかげで応募書類作成とかがはかどらなかった。 昨日苦情申し上げた生保の支店長から電話。本人確認のために詳細に個人特定情報を聞き出したのは正当だとの回答。営業担当が年賀状1枚よこさないとか、登録内容変更処理を放置したとかの件をその人にも通報した。前回はTKHCHRAKのレベルでもみ消したってことか?再調査を約束してくれたので報告を待とう。 直後TKHCHRAKに電話。隣県で商談中だったのにすぐ折返しコールしてきた。「他の営業にないあなたの強みは何ですか?」と直球で訊いてみた。けど、逆に「何でしょう、あなたはどう思われますか」とか「間違いなく仕事の手続きをすること」とかの回答。なんというか、管理職なのにこれかよ、みたいな。間違いなくなんて初歩レベルじゃん。わざわざ言うってことはそれすらできない営業がたくさんいるってことかよと。という主旨の再質問したら「揚げ足取りだ」とかとやや色をなした。商談を中断して電話してきてたことはこのとき知った。後日またこの件で話しましょうということで通話終了。
Jul 1, 2008
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生保会社に電話。保険料の口座引落しがされなかった件で。女事務員に証券番号から氏名(漢字まで照会された)、生年月日住所電話番号まで訊かれた。そこまでして本人確認したのに結局は「営業担当から折返します」だってよ。 で、営業担当TKHCHRAKからは「今日中に入金しないと保険失効します」なんて言われるし。このとき14:20。考慮する余裕与えずATMに走らせようだなんて、振り込め詐欺のようなことを。 15時過ぎだと翌日扱になるので受付票をFAXで送ってとまで言う。 他にも取り次ぎ待ちのはずが電話ガチャ切りされたり不誠実な対応が多かった。関係解消の時機かな。
Jun 30, 2008
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振込を済ませたクレジットカード会社から催促のおハガキがきた。行き違いの節はご容赦くださいと書いてあったが確認のため架電。 管理部門のYBQさんと通話。当月は2回分合計額が請求されてたんだけど、その通知書の発行日付より前に1回分は振込みしてたのよ。なのにそれを反映せず2回分合計額のまま請求するのかいと追及。「システム上、その請求額全額の入金がないとそのままの金額で請求書に載ってしまうんです」との回答。二重請求になるからそれは改善してほしいですと伝える。ついでに遅延損害額を訊いて、カード利用停止解除したことを確認。 入金遅れたのはこちらの債務不履行だけど、納得いかない対応にはきちんと声を上げないとね。 ただまあ、その金が用意できてなかったらこちらはした手に出たんだろうかな。『要はカネの問題』なのだなーと今日も改めて実感。
Jun 18, 2008
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ハガキで27日に行くよ~という連絡はもらってたけど、何時になるのかわからなかったのね。それで昨日電話したらこちらの都合に極力合わせるというので早い時間にしてもらった。そしたら9時にきた。朝イチとまでは言ってなかったのに。電話受けた人が自分から「朝イチですね」とかと指定してた。2番目くらいでよかったのだが。 作業自体は20分ほど。元栓とガスオーブンをつなぐホースとガス漏れ報知器を取替えていった。どちらも販売店の負担になるからウチへの請求はなし。前の住人の名前を覚えていたので、ポッと出の調査員ではないようだ。真偽は不明だけどさ。 気力があればインチキ点検詐欺でないかとかの調査を他の機関や行政庁にするところだったけど、今回はそこまでしなかった。定期点検を規定している法令名や条文くらいは調べておこうかな。
Feb 27, 2008
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〒のサービスセンタに電話。携帯からのフリーダイアルは不可ですとさ。朝9時で混み合い2分待ち。 出たのはSGURさん。受取拒否時の取扱の確認。普通郵便のように勝手に届けられたものの場合は拒絶の付箋貼って捺印してポストに入れる。書留とか代引の場合は配達人に拒絶の意思表示をして、付箋に捺印して配達人に返せばいいんだそうな。 架空請求とかで、見るのも不快なハガキについて、「『あて所にたずねあたりません』のスタンプを押して差出人に返却することはできませんか」と問うてみたが現在の運用ではそれはできないんだそうだ。電話やモバイルやeメールならできるのにね。まだ100年前の感覚で仕事してるみたいだ。「ご意見は上へ伝えます」とは言われた。それを言われるとこちらはそれ以上追及できないもんね。
Feb 19, 2008
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やわ銀BBコールセンタに電話。いちばん最初に応対したNKYMは退職しちゃったんだって。YKYM氏を指名。そしたら昼休憩に行ってるんだと。このとき16時過ぎ。なんでも休憩Inが15:45だったとか。もうちっとスタッフの時間管理しなよって。 さて本題。つまりは「もう勧誘電話いってないんだから文句ねえだろう」という態度。どこの代理店やその下請けがいつどこの地区に電話セールスしたかについて全然関知してないのは変わってないそうだ。そういう追跡調査する気もないみたい。「そういうご意見を戴いたことはきちんと上に伝えます」と言ってはくれてるけどね。この件はこれで終わりかな。
Jan 28, 2008
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20:55ころにセールス電話。ワンルームマンション投資会社。入社間もない新人・高校の同窓名簿を見ての電話など、前回の会社と共通点多いこと。 間違っても買うことはないけど、話だけは聞いてやった。老後の備えにどうですかとの切り口でトーク展開。だったら35年ローンを基本にしたり、退職金をつぎ込まないと返しきれないようなプラン提示するんじゃないよってねえ。そんな電話に正味1時間。今日は発語数多い日になったなあ。
Dec 18, 2007
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昨晩電話した、プロバイダのお客様センタに電話。 ここのオペレータは、各代理店に「この番号には勧誘の電話をかけないように」と依頼するしかできないそうだ。こちらが「依頼ぃ?代理店に拒否や無視されたらそれまでじゃないですか」と追及したら「指導します」と言葉替えたけどね。 ただ、なんだ。どこの代理店と契約してるかもこの部署ではわからないと言うし、「じゃあわかる部署の人に替わってください」と言っても絶対取り次がなかった。どこの会社に委託しているかがわからないなんて、そんな恐い話があっていいものかね。「いちど委託したら、あとは代理店の判断でいつどこの地域に電話をかけるのか、代理店がどこの下請け孫請けに再委託するかも発注元では管理していない」んだってさ。 新聞勧誘と同レベルってことかよ。新聞勧誘だったらまだエリアの販売店に言えば訪問して来ない措置はとってもらえるけど(それでも地域担当フリーの勧誘野郎が来たことはあったけどね)、代理店に依頼なんてぬるい対応しかできないというのならきっとまたかかってくるだろうね。 昨日電話に出た人が「守秘義務があるから」だかと、代理店社名を言わなかったことも調査依頼した。HPにあるフリーダイアルと言ったが「何番ですか」とこちらに言わせようとしてきた。 とはいえこのマダムNKYM、相当経験積んでるよ。こちらがどんなに荒い言葉かけても落ち着いてゆっくり話してた。もしこの先勧誘電話がかかってきたときの対応についても「相手の社名を訊いて私にすぐ連絡してください」と教示した。こういう電話にかぎらずついつい早口になってしまう自分としては羨ましいほど。 回答内容はお粗末かつ無責任だけど電話応対の評価は高い点をつけられる。 調査結果を向こうから報告してもらうことにしてOffHuck. 今回はまだ消費生活センタに電話してないな。総務省の窓口部署の連絡先を明日確認しようっと。 社内の「お客様サービス」部署って直接監督官庁に通報されないためのスケープゴートみたいな意味合いもあるからな。社内でもみ消されないためにも行政への通報は必要だね。
Dec 14, 2007
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訴えてやると宣言されたので、これからどんな流れになるかを法テラスに質問。通話料だけの負担で無料電話相談ができるなんて有難いわぁほんとに。 現状を説明したが「具体的に相手の出方がわからないとお答えのしようがありません」との回答。それじゃこっちも不安だよとねばってると、弁護士に5分だけ直接質問できるよう取り次いでくれた。代わった人(弁護士と名乗りはなかった)に質問。刑事告訴された場合には、ある日いきなり警察が逮捕状もってやってきて身柄拘束や家宅捜索することはふつうはなく、まずは任意で事情聴取からアプローチしてくるんだと。民事の場合は裁判所から訴状が届くと。だから相手がそういった次のアクションにかかるまでは待ってればいいよとの回答。それならこちらも安心できる。被害届を出しても警察がすべて立件するわけでもないようだし。素人ならわかるが弁護士がそれすると言ってるからねえ。可能性高くなるかなと思ったよ。まあさすが悪質商法企業の顧問弁護士さんだね。
Dec 3, 2007
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17:56に新聞販売店の人来訪。先月の新聞代払ってくれと。こっちは9月はタダになっているという認識だったので追い返す。 すぐに新聞社本社に電話。申込時に応対したYMKW氏いた。事情話して、販売店店長から電話きて、またYMKWから電話きて。結論は明日に持ち越し。 要は、9月はタダにしてという意思表示が販売店に伝わってなかったようだ。本社は取次であって、購読契約は現地の販売店との間で交わすものとしているようだ。だったら契約書取り交わしに来ればいいのに。「新規契約でいちいちその家に訪問はしない」という立派な考えの販売店のようだし。 9月無償希望というのは、電話で伝えてあったけど、Faxには書いてなかったんだと。そこで行き違いがあったことへの謝罪はあった。YMKWから。でも契約内容については本社は関与できないという立場を繰り返し主張。まあ事実そうなのだろうけど。でも、だったら正式契約まだ成立してないという理解でいいのか?契約締結の意思確認を販売店からは受けてないし。ご好意で今日までの22日間の配達があったと言っていいのか? 全部とってあるから返すことになってもいいような準備をしておこう。 YMKWも自分の力だけで解決しようとしないで上に相談すればいいのに。「電話を受けた者が最後まで担当する方針なんです」と言ってたな。 配達されてはいたけれど、どこの販売店から来てるのかわからなかったしねえ。こちらからは連絡取りようがなかったのよ。 数千円のためにどこまで時間と労力かけて駆け引きするのっかな。
Oct 4, 2007
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市水道部に電話。水道メータ交換のご案内が配られてきたんだけど、発注者の公印はないし、不明な点の問い合わせ先が市でなく委託業者だし、ツッコミどころ満載な文書だったもので。 それに昨晩ネットで調べたら、他自治体ではなりすまし業者が浄水器を売りつけていったとか、複数でやってきて一人が説明している間に窃盗していったなんて事例もあるみたいじゃん。まさかとは思ったけど、法律による行政をまっとうしてもらいたいからね。 で、電話。交換スケジュールとかは地域の管工事業協同組合に一任してるんだと。事前に「こんな予定でメータ交換します」なんて連絡ももらってないんだと。事前に戸別に配る文書も業者作なんだと。どうりで公印ないわけね。水道部との関わりといえば、事後に旧メータを週3日回収してるだけだそうな。「業者のやり方があるから...」とか「予定表どおりにいかないことも多いから...」などと弁明してたけど、そんなんで大丈夫か?と思った。 どうやら交換費用は無料のようだから、なりすまし業者が架空に交換してもカネは取れないのでわざわざそんなことしないかもだけど。 あと、「計量法に定める有効期間が満了の時期を迎えました」と文書にあるからここで調べましたよ。 ないじゃんそんなの。あるのは計量法施行令18条じゃん。法律ってのは国会の議決を経たものしか言わないんだよ。施行令は国会で決めた法律じゃないんだよ。政令といって内閣で決めちゃえる命令なんだよ。公務員が虚偽の権威づけするのはいただけないなー。 そこも指摘すると「自分は法律のことは詳しくないもので....」はぁ。バカボンパパだって知ってることじゃないのか?「もし交換当日に不審な点があれば電話してください。すぐにとんできます。」と約束してくれたところだけはカッコよかったかな、Oさん。
Sep 10, 2007
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昼すぎ外出。暑くて在宅していられない。 Y-Townのミニイベント利用。エアドームと射的とわた菓子。どれも1件50円。学生アルバイトっぽいのが4-5人でスタッフしてた。客寄せイベントだね。 オークションで落札したゲームソフトの到着予定日。子が指折り数えてた日だったからねえ。上記外出だけで15時に帰ってきたのに未着。16時になり、これはまずいなと思い運送会社に電話。 通常なら配達地区の営業所に昨日着くのだが、その番号のはまだ到着していない。途中経過の把握もしていないので今どこにあるのかもわからないとの回答。HPとかで中2日(目安)と表示してるから、そんなに強く言える立場でもないんだけど、子と約束してたような関係上また粘着追及してしまった。 結果的には20時に配達された。子にも面目たった。その後 nearestYB に22時の閉店近くまでいた。 この運送会社、以前よりサービスクオリティを低下させて中2日にしたのよね。翌日着にしたければもう100円多く払ってねということで。その100円を節約するとここまで雑な扱いをされるのかと思うと我慢できなくてね。 昨年末の番号不記入不在票のこととか蒸しかえしてしまったわ。
Aug 13, 2007
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9時過ぎに〒課長が来訪。今朝の全体ミーティングで指導したそうな。問題のITH職員も前に出て反省の弁を述べたんだって。「炎天下11軒配達は大変」と言った彼のSOSはすくいあげてほしいなあ。客の前では「それは言い訳にならない」と断じるしかないだろうけど、部下がちょっと弱くなってるときにどう奮いたたせることができるかが上司の力量なんだと思うんだがなあ。 課長は2,3年ですぐ異動になるそうだから、永年勤続のローカル職員にナメられてるんだろうね。出張も多いようで。上への資料作成と部下指導の両方を一人でやらないとならないというのもまた大変なんじゃないだろうかねえ。
Aug 3, 2007
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10時に外出。Kドラッグストアでカップ麺などを。業務用食材屋で小麦粉購入して帰途。 したらやっぱり来てた代引郵便の不在通知。電話したのが11時過ぎてるから14-17時の再配達だってさ。でもさ、代引ものって事前に電話して受領意思あるかの確認するんでなかったか?郵政公社のフリーダイアルサービスセンタにさっそくコール。訪問前に確認するルールになってるみたいじゃん。そのことで担当局から電話するよう依頼する。 なのに待ってても電話来ねー。配達夫ITHから電話きた。14時と聞いてたのに13時前に届けにきたや。「なんで1回目のとき事前コールしなかったの?」と訊くと怠りを認めて謝ってきたよ。なんでも今日は11軒も配達先があって大変なんですと。その数が多いのか少ないのか、こちらは知らないもんねえ。 物の配達は済んだけど、今後ともいきなり訪問して「代引郵便です。カネ払ってください」とやられちゃたまんないわけよ。そこがどういう運用になっているかをはっきりしてもらわなくっちゃ。民間の宅配業者のサイトを見たら事前にセールスドライバーが電話すると明示してあったよ。郵政公社だけ地域独自ルールや担当の裁量に依るなんてことはあるまい。 13時過ぎにも電話よこすよう依頼。それでも来ず14:25ころ再々度電話。 そしたらアポなしで課長代理が家に来訪。留守してる場合もあるだろうから、それこそ電話してからにしてよってねえ。 上の者が出張不在のためまずはという立場での来訪。 配達夫ITHは配達部署でベテランなんだって。長くやっているその悪い面が出てしまった形になったという釈明だった。 11軒の配達ノルマについては特に過重というわけではないと。両者の言い分を聞けるわけでないからそれ以上はわからんね。 明日ASN課長と再度来訪ということになった。 最初の配達時に在宅だったにしても「あれ?事前に電話してから来るものなんでないの?」と追及しただろうね。外出後10分ほどで来てたようだったし。電話あったらそれくらい待ってたさ。その恨みもあって過剰に反応しちゃってるなあ。
Aug 2, 2007
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別荘のローン機関にリスケジュール相談の電話。勤務先が倒産したときだけ自行決裁で条件変更できるんだって。それ以外の事情は保証会社に債権移譲してから保証会社の判断になるんだそうな。せっかく早めに相談してんのになあ。別荘運営もずーっと赤字状態だもんな。手放してお釣りがくるならいいんだけどね。
Jul 26, 2007
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朝9:15にT社に電話。その後営業部に転送してもらいI部長と話す。 「地方出張と後輩同行の手前、つい力が入ってしまい熱心さがそのような行動になってしまったのでしょう」という説明。発信規制という仕組みがあって、ウチの番号に他の営業マンがかけてきてもつながらないようにできるそうな。今回はその発信規制をしてもらうことにした。 ひと晩たって振り返るに、セールス断るのに理由なんか言う必要ないじゃん。断る理由がなければ購入の意思表示をしないといけないような心情に追い込まれたのは自分の稚拙さの現れだな。T社で教わったセールススキルではないようだけど、じつに巧妙だったよ。 ま、会社主導の行為ではないようだから消費生活センターに通報するのはやめておこう。
Jul 24, 2007
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賃貸マンション投資の商談きく。 18時に駅で待ち合わせ、駅前ホテルのラウンジで商談。 最初に物件の近隣環境や設備の説明、次いで投資計画のシミュレーション。 とにかく興味ないから「いらない。却下」と言っているのに「どうしてですか」としつこく食い下がる。 高校の同窓名簿見て上場会社勤めとなっている人に電話かけてきたそうだが、勤務先で頭金の額とかに差をつけるなよ。 営業マンが力説してたように、そんなに悪い儲け話ではないような気にはなれた。だからって自分がするかどうかとは別の話じゃんねえ。信販会社のローンを使うという点も容認できないし。実際に入居する人がわからない時点で皮算用だけするっていうのもねえ。入居者をネギ背負ったカモ扱いしているようで嫌だったよ。 そんなに自信がある投資話だったら、自分みたいなのに売りつけないで他に当たってくれよってねえ。2人x4時間も投入しなくても申込の意思表示してもらえただろうよ。 帰宅後その会社に電話。22時過ぎだったが人が出た。まあ結局は明日またかけることになったけどね。営業マンのスタイルなのか会社方針であのしつこい勧誘をしているのか訊きたいところだ。
Jul 23, 2007
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歩いて1000円カット屋へ。そしたら7人待ちだってさ。スタッフ3人。 やめて帰ってきた。約20分の散歩となった。こういうときに次回割引券とか渡せばいいのになとか思う。"行列ができるxx"って繁盛していることの比喩にされていていい意味で用いられてるようだけど,"並んでまでほしくないや"という客層に対しては機会逸失してるよね。
Jul 20, 2007
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定期券の払戻しのため、雨降りのところ外出。 まず地下鉄。公式は、 (定期券購入金額)-(経過日数x片道普通運賃x2+手数料200円)=払戻額 なんだって。で、これにあてはめると払戻し額がマイナス。 10日分の権利残ってるのに返金額ゼロなんだって。 次いでH旅客鉄道会社。ここは、1ヶ月割り込めばその月切捨てなんだと。 つまり末日までだったら朔日でも末日でも払戻し額は同じなんだと。 約款というか、規則277条にそう明示してるからずっとそんな運用して きてたんだね。 どちらも、だったら今日払戻しすることはないやということで持ち帰り。 事前に調べておいたほうがよかったのかなとも思う。 でもまあ雨降りだったけど遅延なく行き帰りできたのはよかったよ。
Jul 15, 2007
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高校同窓生の名鑑売りこみ往復ハガキがきた。 ネット検索したら、詐欺(カネだけ取って商品を発送しない)ではないものの、お粗末な名簿しか作れないプロジェクトのようだ。 スパムメール対策のように『この宛先にはその人いないよ』とするのがもっともスマートな対策だと思うので、郵便局に「送り先に尋ねあたりません」スタンプ捺して差出人に返送してと依頼。でも拒否されちったぃ。どんな内容であっても宛名人の郵便受に郵便物を配達するのが契約の本旨。権利侵害されたと思うなら警察に言ってくださいだとさ。受取拒否する方法もあると言われたけど、それするとこちらが実在する証明になっちゃうからね。 信用も実績もないベンチャー企業も最初はこんな時期があるのだろうけど、プライバシーマークも取得していない、株式会社かどうかもわからない相手の相手をするのもバカらしいかなと。 なので、消費者センターに通報だけしてあとは無視することにきめた。
Jan 27, 2007
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10:30に大阪の代理店からY!社のブロードバンド契約の勧誘の電話。またきたか。このときは外出前を理由に後で再コールしてもらう。 15時に公衆電話からコール。担当のSONは他の電話中。この人にも同様の質問なげかける。 19時にもコール。SONまだいた。超過勤務かよ。合間に休憩してるとは言ってたけど拘束時間としては問題なのでは。 お試しキャンペーンに乗るには、現行プロバイダとのBB契約を解除しないとならないというのがネックだよね。あと、キャンペーン期間が終わって元にもどすときにかかる費用のこととかも。3203円かかって、それはJCB商品券で補填すると口頭では説明するけど果たして本当にそれを履行するかなんてわからないし。書面でそれを証拠化してよと言っても素直に応じないし。 ここまで疑ってかかられてるのにSONはなおも喰い下がってくるのよね。その熱意は評価できる。でも、電話勧誘だけで乗るほど私は安易な人じゃないよ。
Dec 3, 2006
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昨日荷物届けにきてたY社に電話。でも、伝票番号書いてないや。シールも貼ってないし。これじゃオペレータにかけるしかないやん。 電話番号や住所だけで不在持帰り荷物の有無を調べられるのもこわい話だけどこの場合仕方ない。12:10にサービスセンターSZKに言って30分ほど後にセールスドライバから電話きた。TMRが届けにいったけどシールなしの不在票を置いてきたそうで申し訳ないと。それから40分ほどで荷物受領。届けにきたKMRドライバは申し訳なさそ~にしてたよ。自分の行為でもないのに。 でもそれで終わりにしないのが自分なわけで。 サービスセンターに再コール。そんな基本ルールも守らんやつに大事な荷物託すのかと。ひょっとして会社は過剰な業務負荷をかけてるんじゃないのかと。SITHオペレータに。 そしたら20分ほどしてSRTRから電話。この人、場数ふんでるね。うまくなだめてくれたよ。SKセンター長にもよく監督するよう指導するってさ。当人からとそのセンター長からお詫び文書出すよう決めてくれたようだし。 次回同じことをやったら業務から外して研修を課すと言ってた。JR西日本の日勤教育みたいなやつなんだろうかな。それを聞いて再発防止については信じていいかなという気持ちになれた。 TMRドライバって入社して1年余らしいんだけど、これまでもやってたんでないかなあ。でも荷物の原票番号の連絡がないとサービスセンターはじめ関係各部署に、やらなくても済んだ仕事が発生するんだよな。直接に客と対峙する仕事はつらいねえ。 結論的には、今回は満足のいくクレーム対応をしてもらえたよ。
Dec 2, 2006
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夜、A社に電話。YWT離席でKTHが代打。 期限1週間てのは、返事よこすのではなくてまたこちらから電話する約束だったと先方主張。 TZMTに電話転送したことでその履行債務からも解放されたと思ってたんだって。あーらまぁーもぅ。 言い分を聞きたいのでYWTを出すように要求するがガンとして譲らず。代表窓口なのにそんなのでいいのかとか言ったけどね。 そしたら「お客さまはお話もじょうずですし...」とかと持ち上げてきて「法的なことになりますとやはり専門の部署の者とお話になるのがいいかと思いますので...」とかと、結局他部署に回そうとしてくる。 まぁ、なんだ。ダイレクトにKTHを指名できるのはVIP待遇みたいなものだと佳きに解釈しよう。 そういえば取引歴があるかどうかで区別してたな。一般人からの質問でもきちんと答えてほしいよなあ。
Nov 6, 2006
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回答期限を過ぎても連絡よこさないA社に電話。 YWTもTZMTも今日は休みだって。ま、やむをえまい。 当該日にどんな通話をしたかの記録もすぐには出てこないとかで。明日以降の回答となった。 1課のWDAさん。姓だけで名は明かさなかった。最初に出たSTHは逃がしたし。
Nov 5, 2006
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・前職健保組合 新規に加入したことが確認できてから口座引落しを中止し、差金を返す決まりになってるんだって。皆保険だと過保護なことしてくるのね。 ・中古車屋 新品の部品を取り寄せるのは高い(10万)ので、溶接で固める方法も提案される。それだと5万でやるって。中古部品も仕入値と工賃で5万以上になるそうな。溶接を依頼。ただし修理着手は5万準備できてから。ゲンキンな話だね。 ・実家地不動産屋 売出物件の詳細地番照会。容積率が60%から80%に変更になってたことを知る。それなら旧実家も違法建築物でなくなるので住宅ローン組めたのにな。 ・ネットプロバイダ 12M ADSLの商品説明伺い。高速ということはイコール不安定ということだと言われた。うちは距離3000mあるので、仮に50Mにしても安定した高速化は見込薄いそうな。確実に速くしたいなら光回線になりますねとの回答。 回線知識のある人だったらしくかなり自信をもって回答していた。NTT固定電話の基本料金を安くできることとの総合判断になるね。 ・献血センタ 成分献血予約 ・前職から離職関連物品届く。配達記録で。 給料はズル引きもなく正当に計算されていた。雇用保険受給者証はここの会社の名前が入っているのがきた。予想外はそれだけ。
Oct 27, 2006
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水道工事屋来訪。風呂の排水詰まり改善のため。 物置のスノコめくって枡確認。あんなのが隠れてたんだ。 何でも、トーラーという機械使わないと直せないそうで。 作業代定価だと2万だなんて言う。結果的にはそれの6掛けプラス消費税で妥結。機械自体はたいしたことなかったので、ワイヤを押しこんでいく技術への対価なのかな。毛髪と木の根が詰まらせ原因だったそうな。 トータル30分で作業終了。作業内容別料金表も持ち歩いてない業者だったけど、この作業者のキャラに免じてやるかといったところ。でもネットでしっかり他社価格チェック。15750や18900と他社は表示してる。まあ妥当な価格だったのかな。5千円の予算だったのに倍以上かかっちゃったよ。背広クリーニングとか我慢しないとかなあ。
Oct 27, 2006
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NPO結婚相談所スタッフへの返事メールを書く。離婚にネガティブなイメージをもたないでと説得してきてたけど、まだそこまでの価値観を持つには至らないなあ。そういうことがあっても本人が前向きにその後の人生を歩んでいけるかが大事なんだろなと思った。 返事送信後、 2週前に職場(当時)に来た生保レディに電話。まだ見積は作ってなかったそうな。ならいいんだ。消費者金融の団信保険のことを質問。この人全然その知識ないみたいで、FP担当のMZSTに代わった。何度か取次ぎ回答をもらったけど、最後は直接本社部署らしき人から回答きた。契約件数も受領した掛金額も支払った保険金額も公表しないって。世間でホットな論点なんだからどんどんオープンにすればいいのに。 勢いで昨日もかけたA社に再コール。昨日も応対したYWTさん指名。この人も今日はボルテージ低かったな。粘ったら関連部署に転送してくれた。代わって出たのはまたもや法務部TZMT。この人まだ続けてたんだ。結局は情報開示してもらえなかったけど、大手4社の全契約を1社が引き受けてきてたようだった。幹事会社といってたな。数年毎に会社乗り替えているらしい。そして、掛金>保険金だと説明してた。そうじゃなかったら世間はもっと激しくバッシングしただろうな。とはいえ、利息制限法超過の違法金利で計算した返済経過で、債務者死亡時点の元金を保険会社から受け取る契約なようだ。グレー金利を認めてるんだ。 3時前に市役所に向け出発。住民票2通とワイフの課税証明交付受ける。
Oct 25, 2006
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9/7号でふれていたSRG銀行に電話。 月曜から何度か携帯に電話してもらっていた。 STH休みでIDEさんと通話。 メールマガジンは発行されたが、問題のアドレスには到達していないことを相互に確認。 検証作業終了。これにて一件落着。
Oct 19, 2006
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