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MsBunny
思いがけず猫と暮らすことになりました。
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2006.09.27
テーマ： 海外生活(7808)
カテゴリ： 日記
今月初めに行ったオーストラリアへの休暇で、ブリズベンからの帰りの便がクライストチャーチに到着しなかったことで大変な目に合った話はしたと思う。悪天候は航空会社のせいではないが、クライストチャーチの代りに緊急着陸したオークランド空港では、連絡の行き違いやら何やらで、パシフィックブルー社DJ82便と75便の乗客たちは真夜中にさまよえる民となってしまって、ベンチでの一睡もままならなかったのだ。
上空での乗務員達のフレンドリーさが印象深かっただけに、地上での対応の悪さは寝不足の乗客たちの怒りを買った。私もクライストチャーチに着いた後も、疲労からか発疹が体中に出た。
そんな話を今更蒸し返すのもなんだが、今日これに後日談が付くことになった。
先週パートナー氏がパシフィックブルーに不平のコメントをメールしたら、お詫びの返事が来たのである。
2人で＄４８０（ＮＺドル）分のフライトクレジット付きで！
480ドル分、というと一人ならまたサンシャインコーストに往復して帰ってこれる金額である。有効期限は1年間。出来れば同じ便に乗り合わせた人々にも教えて上げたいくらいである「是非苦情メールを出せばいいよ」と。
それとも、もうすでに多くの人が苦情を言っていて、これではマズイと判断したのか？
こんな対応を期待してなかった（せいぜいお詫びの一言があればね、と思ってたくらいだった）のでかなり驚き。それにしてもパシフィックブルー社はＮＺ－ＯＺ間しか便がないので、またお金を貯めてオーストラリアに休暇に行くしかないようである。。。嬉しいけど。
上空での乗務員達のフレンドリーさが印象深かっただけに、地上での対応の悪さは寝不足の乗客たちの怒りを買った。私もクライストチャーチに着いた後も、疲労からか発疹が体中に出た。
そんな話を今更蒸し返すのもなんだが、今日これに後日談が付くことになった。
先週パートナー氏がパシフィックブルーに不平のコメントをメールしたら、お詫びの返事が来たのである。
2人で＄４８０（ＮＺドル）分のフライトクレジット付きで！
480ドル分、というと一人ならまたサンシャインコーストに往復して帰ってこれる金額である。有効期限は1年間。出来れば同じ便に乗り合わせた人々にも教えて上げたいくらいである「是非苦情メールを出せばいいよ」と。
それとも、もうすでに多くの人が苦情を言っていて、これではマズイと判断したのか？
こんな対応を期待してなかった（せいぜいお詫びの一言があればね、と思ってたくらいだった）のでかなり驚き。それにしてもパシフィックブルー社はＮＺ－ＯＺ間しか便がないので、またお金を貯めてオーストラリアに休暇に行くしかないようである。。。嬉しいけど。
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Re:長過ぎた夜への返事(09/27)
コ★ア★ラ
さん
Re[1]:長過ぎた夜への返事(09/27)
MsBunny
さん
コ★ア★ラさん
現在オセアニア周辺は、それまでエアニュージーランドの独占から各航空会社が格安料金をひっさげて参入しはじめたばかり。各社遅れは取れない状況なのが、こういう顧客対応になったのかな、と思ってます。 (2006.10.13 15:55:07)
現在オセアニア周辺は、それまでエアニュージーランドの独占から各航空会社が格安料金をひっさげて参入しはじめたばかり。各社遅れは取れない状況なのが、こういう顧客対応になったのかな、と思ってます。 (2006.10.13 15:55:07)
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