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2015.04.14
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カテゴリ: 物件の管理

久々更新、岩ちゃんのクレーム対応。


    3月1日    入居

    3月2日    駐車場でトラブル発生。外部に駐車場を確保することに決定

    3月3日    近隣の駐車場を管理している会社にコンタクト
                 駐車場を契約
                 その足で入居者さんに会って、内容を説明
                 お隣さんに、お手紙をしたためる

    3月5日    お隣さんからの奇跡の着信!
                 いろいろ言われたけれど、歩み寄るための第一歩になるか?
                 入居者さんに、お隣さんの要望を説明し、外部に準備した駐車場を利用するようお願い。

    3月10日   再び、お隣さんからの着信。
                「境界にブロックを作る!」と言われ、交渉の結果、
                 3月15日(日)に、お隣さん・入居者さん・私との3者で
                 現地で話し合いを行うことになりました。

    3月14日   17:40にお隣さんからの突然の電話。
                  明日の話し合いには出ない!とおっしゃる・・・・・
                  折り返し電話をかけるも、まったく出てもらえません。

                  20:30頃、お隣さんのお家に直接訪問し、何とか翌日の話し合いに
                  参加していただけることになりました。




さて、迎えた決戦当日!!

時間通りに、全員が家の前に集合しました(●^o^●)




まずは全員で挨拶(●^o^●)



その後、もっちゃんが司会を務めながら、
下記の流れで説明をしました。

  1)これまでのいきさつを全員で確認

  2)敷地の境界線について、入居者さんに改めて説明を行い

  3)入居者さんがペットボトルを動かしているかどうかを確認

  4)車を停める位置をどうするか?

  5)これ以上問題があると、お隣さんがブロックを積む




1)については、特に問題なくこれまでのいきさつを確認。
私たちの説明の内容については、特に質問もありませんでした。



2)について、入居者さんは境界線についてはきちんと理解していました。
私が 「念のため、境界線にラインを引いて誰が見てもわかるようにしましょうか?」
と言ったのですが、入居者さんもお隣さんも「そこまでは必要ない」と断られました。
           ↑
    私はもともと製造業の営業なので、「見える化対策」が結構好きだったりします



3)について、ペットボトルやはり入居者さんが動かしていたようでした。
ただ、毎日動かしていたわけではなく、「車を停める際に動かした」とおっしゃいます。

お隣さんは電話では、「毎日のようにペットボトルが動いている!」的ニュアンスで
話をされていましたが、決してそのようなことは無いようでした。

とはいえ、 「動かした」事実がある以上、今後は絶対に動かさないようにお願いしました。

入居者さんは、「何でこのくらいのことをいうの?」という感じでしたが、
「これが日本のルールで、今後も隣近所と円満な関係を築いていくには
配慮しなくてはならないことなんです」と説明すると、納得してくれました。

   入居者さんは、「私はここに長く住みたいと思っているので・・・」と
   うれしいことをおっしゃってくれていました ヽ(^o^)丿



4)について、入居者さんの車の大きさでは、
敷地内に車を停めるのは少しばかり難しいだろう
という結論になりました。
そのため、今後はかならず外部に準備した駐車場に車を停めることになりました。

もちろん、駐車場代は大家側持ちです!これは仕方ない・・・。




それでもペットボトルが動かされるようなことがあれば、
お隣さんがブロックを積むと言っていることを説明。

大家側としては、それは大変迷惑なことなので、絶対にそうならないようにと念押し!!!



お隣さんも言いたいことを言って、入居者さんも自分の主張を言って、
約30分ほどでお話し合いは無事終了しました。

直接会って話すと、話が早いです(●^o^●)


最後には、お互いに固い握手までかわして終了!


なお、外部駐車場に車を停めることについては、
入居者さんに私から覚書を送るので、サインバックをお願いしました。







最後に、お隣さんにもっちゃんが聞いてみました。


もっちゃん「そういえば、うちの嫁に
『お願いされれば、敷地を通ってもいいって言おうと思っていた 』って
                電話でおっしゃっていたそうですが、 本当ですか?」



お隣さん 「そんなつもりは全くない。そんなことは言ってもない!」



だそうです。
お隣さんもかなり適当だな~~~~( ̄д ̄)。
言ってることがコロコロ変わってるよ!!




そんなお隣さんなので、実はまだまだ続きがあるのでした。








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最終更新日  2015.04.14 22:43:34
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