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クレジットカードの失敗

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長いことOLやってて、この失敗は、、というのがありました。

当社、加盟店をやってまして。
お客様から支払いをカードでと言われて、サインをいただくんですよね。
その控の用紙を月に２回締めて送るわけなんです。

先日その用意をしたときのこと。
専用封筒の印字内容が今と違っていて、その日にやらなきゃいいのに、その日に限ってその封筒を整理したんですよ。
新しい住所で請求するから、今と違う印字の封筒をシュレッダーしたんです。
おわかりですよね、同じ封筒。
やっちゃいましたよ、サイン入りの売上伝票が入った封筒を一緒に破棄してしまいました。

やっちまったーーーぃ！どうしよう。

いろいろネットも調べました。

まず印字されてるお客様控にそれぞれクレジットカード会社ありますよね。
そのクレジットカード会社に電話するんです。
加盟店番号とか、端末番号を伝えて、○月○日　金額いくらで、とか聞かれます。
印字されてるお客様のカード番号（下３ケタは×××になってる）
紛失しましたとか、破棄しましたとか、伝えればいいです。
「すみやかに」ですよ！
カード会社によって対応は異なりました。

お客様に説明してください、この電話のみで受け付けますというところ。
照会番号をメモして加盟店控えに書いて送ってくれというところ。

次のことを書いてくださいと説明されて、書いて送るところ。

私が処理したのはこれだけでした。
本当に焦りましたけど、大丈夫みたいなんで適切に処理してくださいね。
ここにたどり着いた方へ。

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