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Jan 30, 2007

厄日…

(2)

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一軒目　まずわき道が狭い。

到着するもご主人様外出間際で　こちらに気付かれ
「設定員の方？ちょっと急用できたからまた来てくれる？」
で、「IP電話機器が該当のものが見当たらなく設定をほったらかしに
してるんだけど…」「いや、それは口頭で説明できませんて…」ぼそ
「では再予約をお願いできますか？」で撤収。
※本来は別機器選択でも設定できるのだが後に問題に
なりそうなことは言わないのが鉄則。

１０分ほど走ってから携帯忘れたことに気付き引返す
ところが不思議と全ての信号でシグナル黄にひっかかる…
そんな日ってたま～にあるけどこうも立て続けに起こるとは
なんかいや～な予感…

出戻ってお客様宅に向かう。
これが住所検索できない地区にお住み。
これはアタリをつけて偶然道を聞いたお家の方がご本人だったため
ラッキーであった。これで今日の不運の連鎖は終了か
と思いきや、出たよ…超腐れパソ。それはひどい状態。
リアルタイム検索で何十個とウイルスが見つかる。

〆TROJ_RIZALOF_TL

〆WORM_RBOT_GEN
〆TROJ_R12ALOF_TL

しらんがな…
聞けば昨年末調子が悪くなりショップに修理に出されたとのこと
その後の顛末は具体的な調査はできかねたが

デスクトップにIEのアイコンがない。んなあほな…

ウイン＋Ｒ直打ちにてURLを叩くとブラウザ出現
しかし、１０分疎通するとすぐ切れる。
メーラーも受信完了後、送信できない。
設定ミスを疑い何度もアカウントを作り直すがやはりダメ。
のちに６０秒無応答ダイアログが出現。

再起動後は送信もOKでやはりOE&IEに関連付けられた
不正プログラムが原因と予想された。

PINGは通るためブラウザ＆メール閲覧送受信不可
はウイルスが原因と推測されたが…その量がハンパじゃなかった。

また、お客様はお耳とお話が不自由な方であり、
すべて筆談での作業となった。（よりによって）
健常者の方でも２時間はかかろう作業であり、
結局PCショップ相談まで決断されるのに、計３時間を要した。はぅ～
PCショップもこういうお客様にこそ手厚い待遇が必要なはずなのに
どうやら端折ってる線が濃厚。

我々側としてもリカバリはデータ移行を含め２万を越え、
後日再訪問だと出張料が加算されるため３万を超える。
これを聞きご主人様はがっかり。気の毒としか言いようがない。

おいらは迷われたときはこう説明する。
「もし、これが私のパソコンならば、こうします。」
と前提した上で、
「ＰＣショップに相談され無料での再修理を要求します。」
もし要求が受け付けられなければ再度我々に依頼いただくしかありません。と。

ＰＣショップ店員が善の人であることを望む☆

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