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Sep 8, 2003

今日母と子供とタワーズのレストラン街にあるレストランのスタンドでソフトクリームを食べました。

ちょうどそのレストランのところにポスターがあってそれを見つけて欲しがったのですね。
そして母は普通の牛乳味と抹茶味のソフトクリームを注文してくれました。最初に私が注文した抹茶を作ってくれて私に手渡してくれたのですが
ちょっとジェラードっぽい感じで、子供に食べさせようと少し傾けたらボソっとアイスの部分が子供のひざに落ちたんです。
「あ～」。それでいそいでコーンの上にアイスを乗せたのですが形はぐちゃぐちゃで子供の服もべったり。
最初にもらったときにもすこし真ん中が曲がっていてちょっと危ないなぁって思ったのですがそこで私ももっと気をつけたらよかったんですよね。
そして母が急いでハンドタオルで拭いてくれたりしたのですが
当のお店の手渡した女の子はボーっと見ていて、トイレとかにある手を拭く紙を３～４枚「大丈夫ですか～」って小声で言って私に渡したんですよ。

でも一口子供が口にしただけでこういう状態になったのはやっぱりやり方にも問題があると思いませんか？
よく落っこちたら作り直したりしてくれるところが多いのに
そういう接客なんですよ。
もう２度とここでは食べないって思いましたね。

例えば。もし私がその店員だったら、お客さんがこういう状態で落としたなら、謝ってまた作り直しますけどね。

前にダイナシティーで同じようなことがありました。
といってもそのときはまったくウチが悪い。タ○ーズ
というお店でケーキとコーヒーを飲んでお茶していたんです。
ちょっとそこのテーブルは足がガタガタきていたのですが
まぁあんまり気にしないで座っていたのですね。
そしたら子供がふざけてテーブルをひっくり返しかけたんです。

すぐに拭いたのですがやっぱりお店の人に言って掃除道具を借りようと思ったら（その場所はお店の方から見えない場所だったので）お店の方が嫌な顔せず掃除してくださって
しかも新しいコーヒーをまた何も言わずに持ってきてくれたのです。
なんだかその気持ちがすごくうれしかったですね。
多分お店の方針だと思うのですが、そういう気遣いってまた来たいなって思わせるし、気持ちいいですよね。

今日のお店ももう少し考えてやったらいいのに・・・って思いました。

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