とりあえず　なんとかなるさ　生きてれば

プロフィール

のらぴこ

2012.12.20

ええ、パートですが

(2)

テーマ：仕事しごとシゴト(25107)

カテゴリ：カテゴリ未分類

今の職場には感謝している。

この年齢だと、ホント、パートでも仕事を探すのは大変なのだ。
だから雇ってもらっているだけで感謝なのだ。

ボーナスがもらえなくても、社会保険に入れなくても、仕事があるだけでありがたいのだ。

しかし・・・

昨日の窓口でのこと、年に１回来るか来ないかという患者さんが期限切れの保険証と医療証を持ってやってきた。

こういう場合、一旦全額自己負担で診察料を払っていただいて、新しい保険証と医療証を確認してから自己負担分をお返しする。

これは、どこの病院・医院でも共通のルールなのだ。
毎月定期的に通っている患者さんでも、３ヶ月保険証の提示がなければ、自己負担をお願いする。

「だから、久しぶりだから新しい保険証を持ってくるのを忘れたんだから！」

いやいや、医療証は保険証があってこその医療証、保険証代わりにはなりませんって。
更新されていると言われても、現物を見せてもらわないと困ります。

どんなに、自分を信用しないのか、と言われても、はっきり言いましょう、医療機関が信用しているのは、「あなた」ではなくて「あなたの保険証」です。

さすがにそこまでは患者さんには言いませんけどね。

とにかく、そのあたりのことを、やんわりと、確認できればすぐにお返しできますよと説明したんですが、わかってもらえない。

「私は母子家庭だからお金なんか払ったことがない！もう診察してもらわなくてもいい！」

と言われて帰られたんですが、あとでとどめの電話をしてきました。

それを受けたのが院長の奥様。

「まあ、うちの事務が失礼なことをしまして・・・、正直にマニュアル通りの対応で・・・」

事務方は保険請求のルール＋病院経営者の指示にしたがって動いているんですが？

昨日の事務方の一番年長者はパートの私なので、全ての説明を私がして、怒られるのも私が全部引き受けましたよ。

ただでさえ落ちてる気分、どんどん泥沼化ですよ。

ええ、感謝してますとも、雇っていただいているってこと、どんな目にあっても。

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