2020年07月の記事
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コロナと雨とプラスアルファ
梅雨が明けない。このままだと７月の月販が過去最悪になる。一昨年のドミナント（同じセブンで）１０％売り上げダウン。去年は冷夏で１０％ダウン。今年はさらに雨とコロナで１０％ダウン。絶頂だった年と比べると３０％もダウンしている。それに対して本部は何の対応もしない。オムニチャネル、街の本屋さん、セブンペイと次々に失敗を繰り返している７＆iホールディングス。全て加盟店からのチャージ、ロイヤリティーでやっている。時短営業、臨時休業。具体的な説明はない。１０年前と比べると物価も最低自給も２０％上がっている。ところが本部のフランチャイズ契約は数十年殆ど変更なしだ。FCは成績を上げようと営業ばかりに専念して個店の意見には耳を貸さない。オーナーに発注を入れさせれば後は盗まれようが廃棄になろうが本部は知った事ではない。売上が半分に落ちても、従業員が誰もいなくなっても24時間営業させ、チャージは借金させてでも巻き上げる。コロナの保証も一切なし。店で一人でも感染が確認された時点で閉店もありうる。オープンして9年間、二十数億円をチャージとして納めてきて、残ったのは閉店の危機と借金だけ。コンビニはやってはいけない。これが結論です。
2020.07.26
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携帯電話の機種変更 その後
前回の続きです。お客様サポートセンターのごみ対応に呆れて自力で探した特約店にメールを送信したところまでが前回まで。代理店から連絡あり翌日、契約を引き継いだという代理店から電話があった。こちらの控えにある社名も住所も違うのだが契約内容は間違っていないので大丈夫だろう。事情を話し、再契約も可能だという。ネットで申し込みも訪問ではなくネットでできるというのでメールアドレスを伝えた。早速返信が届き、そこに必要事項を入力して返信。これでオッケー。ところがその二日後、全く同じ内容の契約申込書が同封されている封筒が届いた。これって二度手間。音沙汰無しよくわからないがとりあえず記入して返送。そして・・・・・その後なんの音沙汰もなし。僕の携帯のライフはあと少し。もしかして２重契約とか、最悪詐欺サイト？。不安を隠せない今日この頃です。
2020.07.26
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携帯の機種変更ができない。１５７の対応に怒り。
約5年間使ったエクスペリア、そろそろ寿命が近い。充電のケーブルの差込口がゆるく、ただ普通に差し込んだだけでは充電ができない。バッテリの劣化でフル充電で1日もたない。カメラ機能が全滅、写真が撮れない。代理店はすでに無い以上の理由から契約更新と機種変をしようと訪問販売に来た代理店に電話をしたのだが・・・現在使われていないというアナウンス。仕方がないので地元の携帯ショップに電話をかけたのだが、お客様の契約は法人契約ですので、契約の内容によっては受けれない場合がありますとのこと。お客様相談室にかけて確認してまたお電話くださいと言われた。40分待たされる時間は18時０９分。言われたとおり１５７に発信。そして、電話が込み合っています、順番にお繋ぎいたしますのアナウンスを40分聞かされ、ようやくオペレーターにつながった。こみ上げる怒りを堪えつつ事情を説明。ショップで予約を取って事情を話せショップから契約変更できる内容かここで確認取ってくださいと言われたのですが・・・オペレータ曰く、ショップが対応出来るかどうかは私どもでは把握しておりません、とのこと。予約を取って事情を話してだめだったら他のショップに予約して、対応してくれる所を探せ、とのこと。日本国内、どこかでは対応してくれるショップがあるかもつまり北海道でも九州でも自分で探して対応しろ、ということ。代理店が変更になった場合は必ずどこかが引き継いでいるので調べますか？と言われたがもうあほらしくて電話を切った。代理店の連絡先に電話番号の記載がない。当時の契約書を見直すと、もう1件会社名が記載されていた。ネットで検索してみると何件かヒットした。ただ住所は違っている。その中でこれかも、というホームページを開いてみた。たしかにSBの代理店、さっそく電話をと思ったのだが電話番号の記載が無い。電話会社なのに電話が繋がらず、問い合わせに電話が出来ない。詐欺グループなのかと疑いたくなる。とりあえず載っていたメアドにメールを送っておいた。どうなることやら。
2020.07.20
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コロナと雨とプラスアルファ
7月は１年で最も売り上げの高い月。ところが今年はコロナによる在宅ワーク、リモートが増えたため客数の大幅ダウン。コンビニのメインイベントでもあるくじ引き（７００円お買い上げ毎に１枚等）も中止。さらにしつこい梅雨前線の停滞で客足は遠のき、商品の入荷も遅れキャンセルも発生。小さな地震は相次ぎ発生、いつ本震が来るのか不安な毎日。今日現在で前年同比１０％の売り上げダウン。発注を抑え廃棄を減らし、シフト調整で人件費の節約。本部としても打つ手無しの状態。コロナに関しては明るいニュースは無く、日々感染者の増加を伝えるだけ。また全国的な自粛となったら一体どうなるのか。とにかく今は耐え忍ぶしかない。
2020.07.10
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レジ袋有料化
ご無沙汰しております、コンビニおーなーのぼやきです。レジ袋が有料になって１週間が過ぎました。さすがに”え！うそー？？という人はいなくなりましたが、不満をこぼすひとはまだおられます。目的は環境汚染への対応としてプラステックごみの削減。不法投棄による水路の詰まり、海鳥などの誤食など分解されることのないプラごみは悪影響を与えてきました。店側としても、それまでサービス品として経費で計上していたものが、商品として扱えるので多少ですが利益になります。どうせなら割り箸、フォーク、スプーン、おしぼりなども有料化して欲しいですね、へたするとサービス品で利益が吹っ飛びますから（笑）お客様も、それまでは暖かいもの、冷たいもの、雑貨など全部袋分けてくれ、といっていたのが有料化になって、全部一緒でいい、とか袋いらない、という変わり様、WWWWWですね。エコバック、ご持参ください。忘れずにお持ちください。ありがとうございました。
2020.07.08
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