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北軽井沢　

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2012年04月27日

携帯電話が壊れたのが先週の木曜日の夜。

去年壊れた時はSuicaやIDのデータが預けられなかったので、画面が生きている間に急いで手続き。

翌日(20日)にdocomoショップへ行ってケータイ補償お届けサービスという手続きをしました。
去年一度壊れて修理しているので今回はこのサービスを薦めてくれました。

土曜日(21日)に新しい携帯が届きました。
私が使っていたものは在庫がないので機種は変わってしまったけど、おサイフケータイのデータも移したし、よかった。

が、水曜日(25日)に外出先でいきなり画面が真っ暗。
ガーン。

“こちらではお預かりして修理をするしかできません”
の一点張り。

≪あり得ないよ。そんなの納得できないよ≫

後ろに控えていた先輩店員さんも出てきて二人で私を説得。

≪ダメダメ。納得しないよ。≫

“あとはお客様がケータイ補償お届けサービスセンターへ問合せして頂くしかないんです”
≪そんな方法があるなら早く言ってよ≫

自分でケータイ補償お届けサービスセンターへ電話したら、14日以内なので新しい物を送ってくれるとの返答。

家に帰ってケータイ補償お届けサービスの手引き書を見たら、私のようなことが起こった場合の手続きがちゃんと記載してありました。
手元にあったら私も手順通りに面倒なこともなかったけど、出先でのこと。
ショップの店員さん、14日以内なら新しい携帯を送りなおしてくれるシステムをしらないとは。

今、私の手元には新しい携帯。
もうトラブルはごめんですよ。
携帯さん、宜しくね。

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