コトPOPコーディネーター　おっしょいの・・・　 POP Room

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September 23, 2009

大切なのは作者の想い

カテゴリ： POPの学習

８月１８日からスタートした
社内研修「女性と初心者にやさしい売場」が
先週の札幌研修で一段落しました。

約１ヶ月の間　本社に出社したのはたったの３日だけ！
ほとんど出ずっぱりの毎日でした。
その間　たくさんのお店を回り、たくさんの人と語り
そしてたくさんのすばらしいアイデアとＰＯＰに出会いました。

なかでも、先週の札幌研修に参加していたＫさんは
ＰＯＰを書く者の「想い」の深さを見ることができました。

とてもチャーミングな女の子です。

お店にやってくる女性や初心者ドライバーに
ややこしくわかりにくい「オイル交換」をわかりやすくお薦めする・・・

　「初心者の方は、店員に声をかけるのも戸惑ってしまうと思うので
　　『オイル選び喜んでいたします』というのをアピールすれば
　　少しは不安な気持ちをほぐしてあげることができると思います」

Ｋさんはそんな想いで売場に「オイルを一緒に選びます」カードを
作ってくれました。コレがそうです↓

平岡.jpg

でも、お客様は私たちが想うよりもっともっとデリケートなんです。
カードを利用してくれるお客様はほとんどいないそうです･･･

そんな状況を彼女はこんな風に受け止めてくれてます。

大切なこころ.JPG

「～カードを持ってきてもらうことが目的ではない･･･」という
彼女の姿勢、お客様への想いに本当に頭が下がります。

こんなにもお客様、ＰＯＰを見てくれる人のことを真剣に考えることができる
スタッフに恵まれたお店は本当に幸せなことだと想いませんか？

僕はこのような「想い」の大切さを『察する』というコトバで伝えています。