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2004年10月26日
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「プライバシーマーク」って、知ってます?

来年4月には「個人情報保護法」が、本格施行されます。
無理やりひとことにまとめちゃうと、
「5000人分以上の個人情報」を持ってる企業の、
情報が漏れないよう管理監督する責任を明確にした法律。
あったりまえじゃーん、と思うかもしれませんが、
これ実は、企業にとって一大事なのです。

例えば、あなたがネット通販ベンチャーの社長だったとしましょう。
で、お買い物サイトのシステム構築を、業者に委託しました。

勝手にお客さまのデータ抜いて名簿業者に売っちゃった。
あなたの会社は「ハゲに効く薬」を売る会社だったので、
情報はまたたく間に悪用され、2ちゃんねるでバラされ、
お客さまのところには怪しげなDMが連日届く。
被害者は、少ないながらも怒髪が天を突き、
「被害者の会」が結成され裁判沙汰になるハメに。

ここまでは、よくある話です。
裁判が始まれば、あなたは主張するでしょう。
「だって、業者にお金払ってサイト作ってもらったのよ?
その業者が悪いことしたんだから、責任はアッチでしょ!!
むしろお詫びの金券とか送んなきゃいけなくて、迷惑してるんですよ!!」


個人情報保護法が施行されることで、そんな言い訳はいっさい効きません。
なぜなら、はっきりと
第二十条 個人情報取扱事業者は、その取り扱う個人データの漏えい、滅失又はき損の防
 止その他の個人データの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じなければならない。
とうたわれちゃってて、

システム構築にあたって個人情報をいじった業者ではなくって、
情報を「事業の用に供している者」、ってはっきり定義されちゃってるんですね。

ただし、この法律に違反したからって、
罰則はせいぜい「六月以下の懲役又は三十万円以下の罰金」程度です。
でも、このことで失う企業の信用損失って、はかりしれないですよね。

んで、さーらーに怖いのは、
個人情報の権利者、つまりハゲ薬を注文するために個人情報を提供した人たちは、
自分たちのいったいどんな情報があなたの会社にストックされてて、
どんな目的で使われるのか、
請求があればスグに開示・通知しなければならないのだ。

この規定により、あなたの会社のお客さま窓口電話には、
もしかしたら困ったちゃんからのクレームが頻繁にくるかもしれません。
「ボクちんのとこに、最近変なメールがいっぱい届くんですよね~。
もしかしたらオタクからじゃないのかなぁ?
何に使ったのか聞かせてもらえません?
え、スグには対応しかねます? 
あそう、じゃ訴えちゃおっかなぁ~
それとも、マスコミにこのネタ、売っちゃおっかな~♪
ハゲのことバラされちって、ボクチンとってもとっても傷ついたから、
慰謝料いっぱいいっぱい、ちょうだいねっ」

・・・そんな恐ろしいことが起こる前に、
アナタの会社内の個人情報の保管方法や使用目的、情報セキュリティを
ちゃんとしておきましょ。
で、個人情報の管理のことちゃんとしてることをオーソライズするのが、
「プライバシーマーク制度」。
ISOのようなもんですね。
審査員も、ISOとPMと兼ねてる人も多いっていうし。

このプライバシーマーク、
制度自体はだいぶ前からあったんですが、
個人情報保護法の施行により急激に注目を集めて、
今、審査はパンク状態なんだそうです。
取得費用はモロモロで数十万程度なんですが、
社内制度とか必要書類とか、準備しなきゃならんことが膨大なので、
ほとんどがコンサルに頼ることが多い。
いゃ~、もうかりますね~。

昨日聞きに行ったセミナーでは、
「コンサルタントに頼めば300万はかかりますけど、
ウチの集合研修うければ、たったの60万!
ただいま人気沸騰中の講座のため、このお値段は来年から倍額にあがります」
・・・。
う、なんだかウサンくせぇ・・・
ジャパネットたかたみたいだ。
(そういえばこの会社も個人情報漏えい事件起こしてましたね。)

さぁ、どうするシャチョー!?





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最終更新日  2004年10月27日 15時14分37秒
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難しい問題ですねえ  
一般消費者を顧客にしている企業としては、
個人情報って金ののべ棒よりも高い価値があるんですよねえ。

だから名簿産業が成り立つんだろうけど。

私もDM大量生産会社に務めていた手前、
一般消費者が、必要以上に個人情報の流出に対して
ビクビクしているのが、気になるんです。

顧客の立場から言わせてもらうと、
信頼していい会社なのかどうなのか、って見極めがしにくいし
いかにも商品に必要じゃない個人情報を聞いてくる会社に対して
不信感を持ってしまうのです。


とはいえ、個人情報は企業が欲しくて欲しくてたまらない情報。

顧客にとって必要そうな(そうな、がミソ)
情報(つまりは宣伝)を、予算内で効率良くやるのか
ほんまに頭が痛いはなしですわ。

私個人としては、
必死で個人情報を入手しようとしている会社の態度を
マスコミが批判するってのが、すごく癪に触る。
おめーら、メーカーやサービス業の営業マンになってみろ!つうの。

にしても、コンサルって儲かるんやね。いいなー。
(2004年10月31日 23時07分26秒)

Re:難しい問題ですねえ(10/26)  
ピッころ  さん
個人情報の収集も、
マーケティングのウチ、なんかな?

うちはメーカーでも
およそ一般消費者とは関わりがないのでは・・・
と思ってたんだけど、
そういや社員の情報だって
立派に個人情報なんですよね。
人事担当時代、社員の結婚・離婚などのゴシップ、
自分だけで抱えてるのに耐え切れず、
口の堅さはゼッタイ、の今の主人に何度、
「大さまの耳はロバの耳~」したことか。 (2004年11月01日 20時02分05秒)

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