PR
キーワードサーチ
▼キーワード検索
pooh-morikawa
こんにちは、Poohです。障がいのある娘を持った関係で障がい者の生活支援をするＮＰＯ法人を仲間と一緒に立ち上げました（ＮＰＯ法人ぽけっと）。 とは言え、このブログはその関係のブログだけではなくて、「ひとりごと」、僕の個人的な日記のようなものです。５６歳を過ぎてからジョギングを始め、５８歳でフルマラソン大会に出ましたが、寄る年波には勝てず、今は「へたれランナー」です（笑）
カレンダー
コメント新着
フリーページ
2026.07.15
カテゴリ： ジョギング・ランニング
連日、「猛暑朝」が続きますよね。一昨日は早朝の気温が28℃だったのですが、それでも朝ランをし身体に堪えました（汗）。で、昨日は朝に用事もあって休足日。そして今日、またも27.5℃の気温。
しかし、頑張って朝ランしました。
いったん刈られた土手道の草も、また長く伸びてます。日の出とともにセミの大合唱も。雑草や虫たちは暑いのがうれしいのか・・・
さて、数日前にカード会社から、引き落としについて確認したいことがある、とのメールが来ました。「不正検知システムにより決済を停止しております・・・」というような。
詐欺メールが山のように送られてくる昨今、このメールも相当に怪しいと感じました。家内にも見せたところ、ニセメールじゃないの、との意見。
放っておいたら、今度はそのカード会社から電話が。それも携帯と自宅の据置き電話の両方に。メッセージも録音されていました。
メールの場合、このＵＲＬをタッチしろの、カードナンバーを入力しろの、と操作を強要される感じなので嫌ですが、電話までしてくるのは本物かなぁと思い、また電話なら不要なことは話さなければ良いので、折り返しの電話をしました。
結果的には、本当にカード会社からの連絡でした。
請求元を聞くと「ノートン様です」（正確にはノートンライフロック）
「ノートンってアンチウィルスのソフトの大手メーカーですよね。」
「あ、そうですね。」
「２件の請求があったのですか？」
「１件目は9千円ほどで、これは引き落としされましたが、同日に再び6千円ほどの請求がありエラーになっています。なのでカードは利用停止になっています。」
カードが利用停止になっていると困るので、とりあえず、ノートン社にはこちらから確認するので、停止を解除してほしいと告げて、カード会社のほうは片付きました。
しかし・・・
僕は去年ＰＣを買い替えていて、ノートン社のソフトを購入してはいないし、以前のＰＣで使っていたアンチウィルスソフトはアバスト社製のもの。
さっそくノートン社のＨＰにつなげてみると、さんざん探して、チャット形式で様々な問い合わせに答えてくれるところにたどり着きました。
チャットの相手が人なのかＡＩなのか分かりませんが・・・請求されたものが何なのかを確認したところ、アバスト社の製品の契約で、自動更新になっています、とのこと。
アバストという製品はその名前で存在するものの、その会社はノートン社に買収されていて、料金等はノートン社の名前で請求されるとのこと。
そうした契約変更等は元のアバストのサイトに連絡してほしい（ノートンは請求決済業務を代行しているだけ）とのこと。
アタマに来ましたが、ちょっと気持ちを抑えるため、アバストへの連絡は翌日にしました。
で、翌日（昨日のことです）アバストのＵＲＬを見つけました。またもチャット形式の相談窓口です。今はこのパターンなんですね。相手はＡＩなのかなぁ。
結局、アバストのほうからは、請求書のナンバーを教えてください、だと！
----オイオイ、そっちで聞けるんじゃないの？ 同じ会社になったんじゃないの？
またも、アタマに来る対応！！ あっちに聞けばそっち、そっちに聞けばあっち・・・
もう一度、ノートン社のチャット窓口に繋げて、詳しい請求ナンバー（英数字で15桁もある！）を確認し
またアバストに連絡するという、人がどんなにガマン強いかを試された感じでした。
----自動更新は解約手続きをいたしますが、返金は入金後３か月以内のものでないとできません。
----最初に、今月の○日に引き落とした案件についての相談って、言ったよね！
----失礼しました。返金処理します。ただし決済処理はノートン社のほうの業務ですので、詳しくはそちらにご確認ください。
この段階では（そういうこともあろうかと）、ノートン社のチャット窓口とアバストのチャット窓口の両方を出していたので、すぐに確認取れましたが。。。
アタマに来つつも、おもしろいこともありました。
両方のチャット窓口を同時に使っていたとき、ノートン側の対応者から「アバストは何と答えましたか？」と逆に質問されたこと。
買収した会社とされた会社って、決してひとつになってないんですね。ちょっとおかしかったです。
さらに、ノートン側の対応者は「（アバストの契約は）解約・返金できるようできるだけご協力します」などと言ってくる。
「それならノートンだけで手続きできるようにしろよ！」と言いたいところを、かなり柔らかい表現で言ったところ、
「私の上司に代わりますので、２分ほどお待ちください」
って、チャットの相手が上司とやらにに代わりました。
後になって調べてみると・・・
アンチウィルスソフトがＰＣ購入時に「お試し」とかの名目でインストールされていて、その期間終了時に、継続契約をしてしまう。その支払いのためにカードＮｏを入力すると、その契約は１年ごとに自動更新することになっている。。。
これに気づいて解約しようとすると、契約ナンバーとパスワードを入力せよだの何だの、手続きができにくい。そのことで、消費者庁とか国民生活センターへの苦情も多い・・・そうです。
ＰＣを更新したり、プロバイダーを変更したりすると、思いもよらないことが色々ある。。。
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
最終更新日
2026.07.15 14:25:24 コメントを書く
[ジョギング・ランニング] カテゴリの最新記事
-
10月スタート（９月まとめ） 2026.10.01
-
大阪マラソン(当選) 2026.09.29
-
リアルが欲しいけど… 2026.09.22
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
