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森の中の海
カナダでのんびり子育て中。 渡り鳥人生を満喫していたのがとうとうカエルに戻って地上でぴょこぴょこ。 世界を庭だと思いつつ，夢と現のハザマの出来事をつづっております。
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2007.07.15
テーマ： ヒーリング・エネルギーの使い方(378)
カテゴリ： スピリチュアル
サービス業を長年やっていると、「あいすみません」が、合言葉のように思われてくる。
日本は「お客様は神様です」が基準だから、海のように外資系に長年いて、「お客様はお客様で、神様ではありません」と教育されている身には、およよ？ と思うことが多々あった。
お客様が「神様である」というのも、「神様でない」というのも、そのどちらもが正しい言い分だと思う。
一流のお客様というのは、それはもう素晴らしいのだ。 人間として。
そういう方に顧客になっていただけたら、それはサービスを呈するものには神様だ。
その分、こちらも一流のサービスを提供できるよう、さまざまな努力を要する。
ランク付けをするのが意図ではないが、「それ、人間としてどうなの？」と思わされる言動を、知ってか知らずかやってのけるお客様もいる。
そういう方は、お客様であってお客様でしかない。
だからといって、こちらのサービスの質を、落としてしまえるはずもなく。
サービスを呈する側、そして、そのような中で何らかの責任のある立場に着くということは、皆さんに「あいすみません」と、平身低頭していくことだと思っていた。
自分がした悪さでなくても、自分の子供が悪さをしたら、謝罪するのと同じように。
自分の子供ならそうするのも致し方ないとして、そうではないことで、なぜ頭を下げなければいけないかと、昂然たる態度でいたこともある。
その昔は、物理的に頭を下げるだけで、心が伴わないときがあった。
それから、物理的に一切頭を下げずとも、心で通える時期があった。
最近、物理的にも頭を下げるし、心も通えるように、ようやくなってきた。
人前に立つという恐怖が少しずつはがれてきて、主張するときは主張するし、詫びるときは詫びるし、同意するときは同意するし、憤慨するときは憤慨する。
そのどれにも、後に残るもの、残滓がない。
こうすればよかった、ああすればよかった、と、そんな風に思い煩うことが、ほとんど０になっていたことに、さっき気がついた。
至極当然なことなんだろうけれど、海はようやく最近、それらを自然な形で出来るようになってきていた。
完璧に０ではないのは、今日、そんな思いを久しぶりに味わったから。
あるいは、「実るほど頭をたれる稲穂かな」な感じ。
時にプライドが頭をもたげて、海をピンボールの玉のようにはじく。
はじかれたときに、自分がどこに行こうとしているのか、目をこらしてみる。
ようやくそういうところに立てるようになっていた自分の成長を、今日は褒めておくことにしよう。
ここに立てるようになるまで、はじきまわってくれた周囲の全てに、感謝。
日本は「お客様は神様です」が基準だから、海のように外資系に長年いて、「お客様はお客様で、神様ではありません」と教育されている身には、およよ？ と思うことが多々あった。
お客様が「神様である」というのも、「神様でない」というのも、そのどちらもが正しい言い分だと思う。
一流のお客様というのは、それはもう素晴らしいのだ。 人間として。
そういう方に顧客になっていただけたら、それはサービスを呈するものには神様だ。
その分、こちらも一流のサービスを提供できるよう、さまざまな努力を要する。
ランク付けをするのが意図ではないが、「それ、人間としてどうなの？」と思わされる言動を、知ってか知らずかやってのけるお客様もいる。
そういう方は、お客様であってお客様でしかない。
だからといって、こちらのサービスの質を、落としてしまえるはずもなく。
サービスを呈する側、そして、そのような中で何らかの責任のある立場に着くということは、皆さんに「あいすみません」と、平身低頭していくことだと思っていた。
自分がした悪さでなくても、自分の子供が悪さをしたら、謝罪するのと同じように。
自分の子供ならそうするのも致し方ないとして、そうではないことで、なぜ頭を下げなければいけないかと、昂然たる態度でいたこともある。
その昔は、物理的に頭を下げるだけで、心が伴わないときがあった。
それから、物理的に一切頭を下げずとも、心で通える時期があった。
最近、物理的にも頭を下げるし、心も通えるように、ようやくなってきた。
人前に立つという恐怖が少しずつはがれてきて、主張するときは主張するし、詫びるときは詫びるし、同意するときは同意するし、憤慨するときは憤慨する。
そのどれにも、後に残るもの、残滓がない。
こうすればよかった、ああすればよかった、と、そんな風に思い煩うことが、ほとんど０になっていたことに、さっき気がついた。
至極当然なことなんだろうけれど、海はようやく最近、それらを自然な形で出来るようになってきていた。
完璧に０ではないのは、今日、そんな思いを久しぶりに味わったから。
あるいは、「実るほど頭をたれる稲穂かな」な感じ。
時にプライドが頭をもたげて、海をピンボールの玉のようにはじく。
はじかれたときに、自分がどこに行こうとしているのか、目をこらしてみる。
ようやくそういうところに立てるようになっていた自分の成長を、今日は褒めておくことにしよう。
ここに立てるようになるまで、はじきまわってくれた周囲の全てに、感謝。
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Last updated
2007.07.15 15:30:31
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