西からねーやんのひとりごと日記

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2021年03月18日

おはようございます

今朝は電球が切れたので朝からホームセンターへ行ってきました
市内で最大級のなんでも売っているしリフォームまでお願いできるお店です

電球を買うついでに、子供部屋の壁紙を一面だけ、アクセントとして張り替えたかったので
以前実家の壁紙を張り替えて貰った事があるこちらのホームセンターに依頼して
張り替えよう！そう思いリフォームの受付に行きました

受付では制服を着たおばちゃん二人がカウンターでおしゃべりしていて、
私が近づくとどうぞと椅子を差し出してくれました

私は、『壁紙を張り替えたいんです』

受付「何畳のお部屋ですか？」

私『七畳の部屋の一面だけなんですけど』

受付「それは無理ですよ、できませんね」

私『え？？出来ない？』

受付「それはできません」

私『何もない綺麗な長方形の一面だけなんですけど？』←技術的に無理なのかと勘違いしている

受付「そーゆーのはできないんですよ」

私『え？技術的に出来ないんですか？』

受付「一面だけはできないです」←話嚙み合ってない

ようやく一面だけの少数の受注はしていないのだと気づいた私

受付「それはできますよ」

私『おいくらくらいですか？』←前に同じような七畳の部屋を全面張り替えたから大体の金額を知っている

受付「○○万円くらいですかね」←前よりめちゃ高い金額ｗｗｗ

私『そうですか、、、壁紙張り替えのパンプレットとか、カタログとかはないんですか？』

受付「ないですね」←もうすっごい冷たい

帰りの車でめっちゃオバハンんらの文句言いながら帰ったけどね。

ほんで、今ブログに書いてスッキリさせようとしてるけどな。

接客業としてどうかと思う対応・・・
私も接客業してます
もしお客様から無理な事や自社でしていない事を依頼された時は
「申し訳ございませんが、弊社ではその様な○○はお受けしていなくて、すいません」
とかいう感じで、申し訳なさを少しは出しますよ

ぜったいあの受付のしゃべり方むかつく！それか私が金にならない客やとおもって
冷たくあしらわれた？

くっそー！むかつくー！

で、ホームセンターに電話してあの受付の奴らのクレームをね

入れてませんよ。

クレーム入れる事もせずに、一生利用しません。
指摘を受けて改善するというチャンスすら与えたくない。

そんな感じです。

何も言わずに一生サヨナラです

で、強く思った事

【私はお客様をこんな嫌な気持ちにさせる接客はしないでいよう】

以上です

最後まで読んでいただき、ありがとうございました

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