らおたまブログ

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らおたま

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と前にもらったクーポンを持って近所のマックに行った。
焙煎エビフィレオとエビチキとドリンクのセットを注文。
家に帰りもさもさと食べていると、エビチキのソースがない！！
クソが
こんなことは初めて。
以前ケンタでバイトしてた時、お客から商品が足りない、金額が違うなど電話がかかってきた時は店長が客の家までおみやげ持って謝りに行ってた事を思い出し、いざマックに電話！

おれ「あのーさっきエビチキを持ち帰りで頼んだんですけど、これってソースとか付いてないんですか？」

店員「バーベキューソースとマスタードソースがありますが。」

おれ「それがレジで聞かれなかったし入ってないんですけど・・・」

店員「そっそれはすいませんっ。お持ちした方がよろしいですか？」アセアセ

おれ「えっ？持ってきてくれるんですか？」

店員「場所にもよりますけど・・・」

おれ「そこから3分ですからお願いします。住所は～・・・」

ってな具合で店員だか店長だかが持って来てくれました！！
お詫びのおみやげでエビチキ１個くれた！
近いとはいえわざわざソースを持って来てくれ、おみやまでくれたので満足！
マックの社員も大変だね。
でもこういうフォローって大事だからね。
いくら会社がでかくてもミスした時のフォローが悪いとまた行きたいと思わない。
逆にフォローがいいと客を一層親密になれるんだよね。
おれも何度もそんな事あったよ。
見積もり出すの三ヶ月も忘れてて、客から怒鳴って電話がきて、その後必死にフォローしたらその客の家族とバーベキュー行く位仲良くなったもんね。
マックの対応見てひさびさに初心に帰れたよ。
おれもがんばらなきゃ！

Ｐ．Ｓ
明日は、ヤクザの客にかなり値下げさせられたあげく注文書をＦＡＸで１枚で送ってくれればいいのに「事務所に来い！」と呼び出されたので行ってきます・・・
イッツ！ヤクザＰＬＡＹ！！
ガソリン代、コインパーキング代、割く時間を考えるとワリに合いません。
おれの精神的ダメージはプライスレスなん
営業ってツライなぁ