元みんなの採用日記

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TeeKay

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「電車が遅れまして大変申し訳ございません。」

電車に乗ってて良く聞くアナウンスだ。

１）強風のため徐行していたから
２）急病人が出て介抱したから
３）線路に人がおりたから
４）ほかの電車の接続を待つから
５）ポイント故障で動けなくなったから

などなど、全部一緒なんだよな。
謝るべきときだけ本気で謝って欲しいといつも思う。

１）などは、安全に配慮してくれていて、運行者としての義務を果たしているのだからそんなに謝らなくても良いと思うし。

３）これは、微妙。駅の保全がなってなくて謝るということかな。それとも引いちゃえばいいということか

４）ほかのお客を待ってあげるという配慮は正しいと思うけど、待たされるほうはいい迷惑だから、先行乗客にはエクスキューズしても然るべきか。

５）これこれ、これこそ、謝らないとダメ。しっかりと。ちゃんとメンテナンスしておけよ。

で、今日帰りの電車で駅に停車中、目の前のおじさんが泡吹いて昏倒したんだ。そりゃもう、びっくりした。
それなりに混んでたけど、周囲の乗客を含め皆で協力して乗り切った。
ドアを開け放しにする、電車を止める、駅員を呼ぶ、楽にさせてあげる、おじさんの荷物を探す、といった具合。殺伐としている様に思える東京で、ちょっとしたチームワークを感じたな。

おじさんも担架に乗せられるころには、意識を取り戻して大丈夫そうだった。
チームプレーも含め、ほんと嬉しかったっす。

で、電車は６分遅れ。
車内放送で「気分の悪いお客様の介助を行いました。ご乗客の皆様には誠に申し訳ございませんでした。」

これには気分が悪くなった。

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