こんぱすコーチの全方位日記

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2011年03月03日

部下を前にスピーチする法

(6)

テーマ：リーダーシップ・コミュニケーション(16)

カテゴリ：コーチング・コミュニケーション

先月から異動してきた今の部署。

全体朝礼を行う習慣になっています。

２日かけて行うのは、本社の建物内と、
本社から数百メートル離れた別館に社員が分散されているから。

水曜日は本社、木曜日は別館で行う、ということです。

人数が多いので、頻繁というわけにはいかず、
月イチのペースなのですが、『しゃべりたがり』の僕は、
密かに「回数を増やしたいな」とも思っています（笑）

それでも自分なりに削ぎ落としてスクリプトを書くのですが、
結局、今回もA4用紙で３枚分になっちゃいました(^_^;)

スピーチ時間はだいたい10分。
しゃべっている方はそれでも足りないぐらい、
という気でいるのですが、聞く方はたまらんでしょうね。
たぶん頭には入っていないはず。

そういうわけで、朝礼が終わってから
各職場に赴き、何人かにフィードバック・インタビューを試みました。

「僕の話、分かった？」というふうに聞くと、
彼らは遠慮して「はい、十分伝わってきました」と答えるはずで、
これだと意味がない。

「僕の話で、分かりにくかったところはどこ？」と。

『分からない』ことを前提にして、聞くわけですから、
きっと引っかかる人が１人や２人はいるだろう、と思ったわけです。

ところが、みんな引っかからない（笑）
一様に「分かりやすかった」「ストンと腑に落ちる話でした」

それでは自分にとってあんまり学びにならない。
辛口の指摘があってこそ、次回のスピーチに活かせるわけですから。
うーーん。ここまで遠慮されるとは、
まだまだみんなと信頼関係が築けてないんだなぁ。

そんな中である女性社員から声をかけられました。
「私は、２年前の勤続表彰での、まさやんのスピーチが忘れられない」と。

－－おや、嬉しいこと言ってくれますやん

でもそういや、その時もスピーチ時間が長くて、
一部からひんしゅくを買ったんですよね（苦笑）

「今日の話もとってもよく理解できましたよ。
私はからっきしコミュニケーションがヘタで…。
何かスピーチにコツでもあるんですか？」

－－そうねぇ。コミュニケーションがヘタかどうかは、
　　他人が決めることであって、自分が決めることやないんやけどねぇ。
　　ただ、こういう場で必ず自分が守ろうとしていることが１つあるね。

「え？　何です、何です？」

－－絶対に二人称にならないこと。
　　「あなたがた」「みなさん」という言葉は御法度。
　　これ、言外に「僕とあなたたちは違うんだ」と宣言しているようなもんでしょ？
　　そんな言い回しで、共感を覚えてくれる人はたぶんいないと思う。
　　なので必ず一人称にするんよ。「われわれ」とか「私たち」とか。
　　そうすると人間の心理でね。そういうフレーズで言い回すと、
　　マネジャーも含めた全員に仲間意識が芽生えてくるわけ。

「へぇーっ！　そういうもんなんですか!?」

－－はい。この理論、受け売りでっけどな（笑）

ということで、世のリーダー、マネジャー諸君。
スピーチするときは『一人称で語りかける』のが王道のようです。