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2010.02.04
カテゴリ： カテゴリ未分類
ました。
私は(一般小売業)を経験したことがないので興味を持ってお話を聞いていました・・
彼曰く・・
（いちばん重要なことは、「お客さまは安いことの何倍も高いことが嫌い」だということです・・
他店よりも10％安くて集められる客数よりも、他店よりも10％高くて失われる客数のほうが何倍も大きいのですね・・
同じ10％安く販売したとしても、消費者にとって“こんなに安くお得に見える”10％と“あまり安くは見えない”10％が我々の業界のはあるのです！
つまり、表現の仕方や、打ち出すタイミングなどによってその効果は大きく変わるというこ
とですね！
知恵をどう絞るかということが大切になります！）
製造・販売しか経験のない私には共通点をその言葉を聞いて発見しました！
02年にノーベル経済学賞を受賞したダニエル・カーネマンの『プロスペクト理論』という理
論に極めて酷似しているからです・・
“勝つこと”を目的にすると、他店の何倍も労力が必要なため、結果として負けてしまうのですね・・
いかに“負けない”かに徹することが大事ですよね・・
価格競争で「負けない」ということと「勝つ」ということとは全然意味合いが違いますから・・
お客さまに高いと感じさせなければよいわけですから・・
いわゆる“寸止め”の最大のポイントですね・・
するとどういう局面なら高くても買うし、どういう局面なら安くなければ買わないのかとい
う購買局面も問題になってきますね・・
小売業の経営者とお話をして勉強になりました・・
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最終更新日
2010.02.04 10:55:51
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