留学・帰国後日記

正しい日本語

こんにちは。なかなか更新をしておらず、忘れられそうなこのブログ。 現在、私は転職活動中は依然変わっていませんが、なかなか割のいい単発派遣のお仕事で、TVショッピングのコールセンターでオペレーターを週に数回やっています。あくまでも、つなぎなので長期で働くつもりはありませんが、こうやって、転職活動期間中に色々な職種に携わるのもポジティブに考えれば、勉強になるってもんです。  札幌は、オフィスのリース料が都心に比べて格安だということ、人件費も抑えら得るという理由も含めてか、ここ数年急激にコールセンターが増えています。某大手インターネットショッピングサイトのサポートセンターや航空会社の予約センター等も札幌にあるのです。 それは、さておきまして、私の出向先であるコールセンターに、同じ派遣会社から来ている男性がいます。彼の声はとても大きくて、遠くにいても聞こえてくるくらい。気にはなっていたけど、これでもかと言うくらいの低姿勢。そんな彼が、最近私の隣の席に座って業務をすることになりました。声が大きいだけなら良かったのですが、その彼の言葉遣いがどうしても気になって仕方がなくって・・・。敬語の使い方が、おかしい。端末を通して、電話がかかって来る上、話すべきスクリプトが画面上に表示されるにもかかわらず・・・ 「○○様のお名前は、漢字ではどのように書きますか？」 と、読めば良いものを「○○様のお名前は、お漢字ではどのように書きますか？」また、「できるだけ、早くお届け致します」（スクリプトなしでアドリブ対応）と言えば良いものを「できるだけ、早くお着きになるよう・・・」  その他、「お伺い致してよろしいですか」 「お電話おかけなさって・・」最後の、「致す」「なさる」は使い方によっては間違いではないかも知れないけれど、前後の形がおかしいため、はちゃめちゃな文章になってる。 べつに、彼の揚げ足を取ってる訳じゃないのだけれど、あまりにも頻発するおかしな敬語に、隣に座っていて思わず忘れないようにとメモを取ってしまった私。そして、気になり過ぎて辞書で調べてしまった(笑) 母国語が日本語の私だから意味はわかるけど日本語を勉強している外国人が聞いたら果たして意味が分かるのだろうか・・・。 自分も、外国語を勉強している身なので、ネイティブでもこんなおかしな言葉遣いをしている人がいると思うと英語のネイティブスピーカーの話している英語も全てが正しいとは言い切れないな、と思いました。 言葉は生きているというので、今までは受け入れられなかった言い回しも、その時代によっては、正しい日本語ではなくても一般的に使われる日本語として日常生活で耳にすることも多々あるけれど、それもこれも、やはり「日本語の基礎」がきちんと出来ていて使うことが大前提だと思わずにはいられない。 ああ、どうか彼の日本語を道ばたで耳にした外国人が正しい日本語と勘違いしませんように・・・。 言葉は日々勉強ですね。日本語の大切さを改めて感じた今日この頃でした。