May 19, 2005
カテゴリ： Beauty
昨日は、都内に新しくできた
スパのレセプションパーティに行って来た。
かなり大型の施設で、アンチエイジング系メニューを
提供するスパだけでなく、ヨガやピラテス等のスタジオプログラムや
メディカル系のアプローチとして、クリニック等とも
提携している。骨盤矯正のようなものから、針灸、
スカルプケアなどの施設も完備されていた。
そして、様々な「先生」達が美容と健康を様々な
角度からサポートしてくれると言う訳。
誰にも合わずに部屋まで行ける。
芸能人やお忍びカップル
なども安心して通える。
施設内は白をベースにとてもシンプルな作り。
しかし、、ジャグジーや、リラグゼーションスペースの
宇宙カラー照明が残念。。
この施設が良い悪いと言うより、最近の流れは
まさにこのスパのコンセプトでもある「統合」。
何故でしょう。
まずは、お客様のニーズの変化。
それこそ、セブンイレブンができた当時は、7時から11時PMまで
それと同じように、と言うより、Health＆Beauty業界での
お客様の要望、願望、ニーズは計り知れない。
そして、もうひとつは環境の変化。
WHOの調査によればあと15年もすれば、疾病の第1位が
「心臓疾患」そしてなんと第2位がストレスからくる「うつ病」。
だから「付き合い方」を変えなければ、心身の健康維持は難しい。
バランスをとる為のひとつの方法として、様々な
施設を利用するわけだ。
今までのように、ただキレイになれれば良い、
ただ健康であれば良い、なんて言う時代は終わった。
競合他社は星の数ほどある。
提供していく側も、この果てしないニーズや
時代の流れに乗れなければ成功はあり得ない。
そして、ただのサービスの寄せ集めでは
これまた意味が無い。
どのように自分達を差別化していくのか。
何故お客様は、他では無く当店を選ぶのか。
明確な「理由」が必要になってくる。
内部に入り込みすぎると、中々お客様の求めているものが
見えなくなってくる。
そして、一方通行の思い込みサービスを提供しがちに
なってしまう。
客観的に物を見る事を忘れないように
常に意識をしているものの、実際はかなり
難しい。
いずれにしても、
美容業界のみならず、「統合」はしばらく
Key Wordになりそうだ。
スパのレセプションパーティに行って来た。
かなり大型の施設で、アンチエイジング系メニューを
提供するスパだけでなく、ヨガやピラテス等のスタジオプログラムや
メディカル系のアプローチとして、クリニック等とも
提携している。骨盤矯正のようなものから、針灸、
スカルプケアなどの施設も完備されていた。
そして、様々な「先生」達が美容と健康を様々な
角度からサポートしてくれると言う訳。
誰にも合わずに部屋まで行ける。
芸能人やお忍びカップル
なども安心して通える。
施設内は白をベースにとてもシンプルな作り。
しかし、、ジャグジーや、リラグゼーションスペースの
宇宙カラー照明が残念。。
この施設が良い悪いと言うより、最近の流れは
まさにこのスパのコンセプトでもある「統合」。
何故でしょう。
まずは、お客様のニーズの変化。
それこそ、セブンイレブンができた当時は、7時から11時PMまで
それと同じように、と言うより、Health＆Beauty業界での
お客様の要望、願望、ニーズは計り知れない。
そして、もうひとつは環境の変化。
WHOの調査によればあと15年もすれば、疾病の第1位が
「心臓疾患」そしてなんと第2位がストレスからくる「うつ病」。
だから「付き合い方」を変えなければ、心身の健康維持は難しい。
バランスをとる為のひとつの方法として、様々な
施設を利用するわけだ。
今までのように、ただキレイになれれば良い、
ただ健康であれば良い、なんて言う時代は終わった。
競合他社は星の数ほどある。
提供していく側も、この果てしないニーズや
時代の流れに乗れなければ成功はあり得ない。
そして、ただのサービスの寄せ集めでは
これまた意味が無い。
どのように自分達を差別化していくのか。
何故お客様は、他では無く当店を選ぶのか。
明確な「理由」が必要になってくる。
内部に入り込みすぎると、中々お客様の求めているものが
見えなくなってくる。
そして、一方通行の思い込みサービスを提供しがちに
なってしまう。
客観的に物を見る事を忘れないように
常に意識をしているものの、実際はかなり
難しい。
いずれにしても、
美容業界のみならず、「統合」はしばらく
Key Wordになりそうだ。
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