大きな声で、独り言

先日、ダイレクトメールで送られてきた割引券を使って、

新幹線でコーヒーを飲もうとしました。

すると 「こちら、先月末で有効期限が切れてますので使えません。」

と言われて、あわてて券を引っ込め300円を支払いました。

少し恥ずかしい思いをしましたが、よく考えてみると、期限が切れていても

大事にサービス券を持っていただいたことは、お店側（売る側）にとって、

ありがたいお客様でもあるのです。

私の場合、そのとき

「割引券があるから、缶コーヒーではなく、

 社内販売のコーヒーを飲もう。」

と思ったわけで、なかったら買わなかったでしょう。

ということは、 この券が買う"動機付け"

販売促進のための対策の一つが、割引券やサービス券であるとすると、

期限が切れているかどうかということに拘るのは、どうかな？

と思いました。

今回の場合

「お客様、この券は期限が切れていますが、今回は特別にいいですよ。」

と言われたら、私は感激したと思います。

割引金額は100円ですが・・・。

有効期限など無視して、何でもかんでも受け入れて良いということではありません。

厳格に守らなければならないサービス券も当然あるのですが、

臨機応変な対応も必要だ