心を込めた贈り物☆

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しげ4

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前回の続きです。

警察で事情聴取を受けた帰り道のことです、

お客様のご入居のお祝いを購入するために寄ったい○しや
で大○社長からいただいた学びを書きたいと思います。

僕は、
「入居祝いで何か良いものありますか？」
と大○社長に聞きました。

すると、
「何歳くらいのお客様？家族構成は？どんな感じの人？」

「年は２０代後半のご夫婦で、お子さんが３人います。
しっかりされた奥様で、旦那さんは少し今風な感じです。」

と僕。

ちょっと考え込んだ大○社長は、おもむろに店内を物色し
はじめました。

真剣にいくつかの商品（飾り物）を選んで、そのレイアウト
まで決めてくれました。

ホントなんでこんなに？と思えるほど真剣に選んでくださる
んです。

そして、その渡し方、飾り方、までご指導くださいました。

「しげ４君、贈り物は商品や価格が大事なんじゃないよね。

と大○社長。

すごく心に響きました。

そして、こんなことも教えてくれました。

「例えば、家具や寝具を買いにくるお客様って、実は自分が
どんなものが欲しいのか知らないんだよね。

問いかけをするんだよ。

住宅でも同じことだよね。」

「どんな風に問いかけるんですか？」と僕。

「それはね、

居間・トイレ・お風呂・など一定のものにフォーカスして、

この空間に対して、お客様が一番求めるものを一言で表して
みてください。

と聞くんだよ。

例えば、団欒であったり、安らぎだったり、癒しであったり。

お客様も言葉にすることで、自分がどんなものが欲しいのか、
初めてわかるんだよ。

人それぞれ、求めることは違うから、

その求めていることを実現するには、こういう考え方で、こう
いうものを使うといいですよ。

ってアドバイスしてあげるんよ。」

僕「なるほどーーーーーーーーー」

まさしく、もの（商品）を売るのではなく、こと（使うこと
でもたらされる価値）を売るってことですよね。

勉強になるなーーーーー。と感激しました。

そして、商品を包装してくれている間に、

入れていただいた「ゆず茶」をいただきました。

それがすごくおいしくて、リラックスできる空間と、満足感
からか、とても幸せな気持ちになったんです。

僕は、この気持ちを家で待ってくれている妻にも味わって欲
しくて、このゆず茶を買いました。

こういうことなんだろうなーと思いました。

おいしいから買うんではなく、

幸せな気持ちを買ったんですよね。

僕も「こと」を売れる営業になりたい！

そう思いました☆

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