2008年06月の記事
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女性はやはり化ける・・・
ホテルブログにも書いたけれど。。。。。やはり女性は化けるそう！！女性スタッフの制服がChangeしたのですだって、いままでってとっても“しょ○わ”（美空さんかピンクレディーか？？）な感じで・・・私的にはパステル調のワンピースなんてのも良かったのですが、ソッコー却下（でもイメージはCatch me if you can!なレトロな感じなのに・・・）で、ゆずれなかった『スカーフは絶対！！』みんな素が良いので（手前味噌？？）とっても素敵になり、嬉しい限りですと言う事で『写真とってブログにアップするよ～♪♪』と言ったとたん『無理です！！』と2度目の即答【却下】虐げられております。。。。。。そんな、嬉しい様な寂しいような悲しいような・・・・そんな1日でした。。
June 17, 2008
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ちょっとオモロいもの
今日はちょと面白い（私がそう感じただけですが・・・）ものをご紹介坂の上の雲に関連していろいろと調べていると・・・こんなページを発見Googleマップも付いており、今と昔の地図比べが出来るのです！！私たちのホテルはお堀端にあり、『今ある場所がどんなだったの？？』と調べてしまいました。ちょっと昔風情に触れられた気がして、楽しくなってしまいました。皆様もちょっと試してみてください♪
June 6, 2008
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ホテルマン・ホテルウーマンの喜び
もう6月に入ってしまった・・・やはり、不精は否めない・・・で、今日はちょっと真面目なお話お客様アンケートに客室ポットのコメントを頂いた。「ポットのお水が新しいのか、古いのか判らず・・・」「空にして置いておく方が良いのでは？？」と当然、毎日清掃、水換えをしておりますですが、ご利用頂くお客様にはわかりにくいのも当然です。しかも、以前に空で設置していた際には、「お水くらい入れておいてほしい！！」とアンケートを頂いた事も。どちらのお客様も正論ですよねお客様の感じ方、ホテルへの考え方は“千差万別”“十人十色”「だったら、『お水は毎日換えております。ご安心してご利用下さいませ』と案内を入れておけば良いではないか！！」と声が聞こえてきそうですが、その通りですよね。で、近日中にNOTICEを客室へ入れる準備をしております。ホテルマン・ホテルウーマンって大変です！！ですが、それが楽しいのですこう書くと、ちょっと語弊があるかもしれませんが・・・お客様のニーズに何処まで答えられるか。何をすればお客様に喜んで頂けるか。それを日々考えながら仕事をしております。その答えがある訳ではないけれど・・・アンケートに『してほしい事、サービス』『あったらいいなぁ』などの要望や『ここが良くない！！』『私たちに対しての厳しいご意見』といった少々凹むご意見を頂きながら、最善を尽くす！！その中で『ありがとう！！」とお言葉を頂けると元気が出ますとても喜びを感じられるのです！！ハイッですから、アンケートはお客様と私たちホスピタリティ産業に従事する者にとっての交換日記の様なものだと思っております。ですから、私どものホテルだけでなく、他のホテルに滞在された際にも是非、アンケートがあればご記入頂きたいです！！それが、励みや喜び、更に努力をする為の活力になるからです！！是非、どのようなご意見でも頂戴出来ればと存じます。取りとめなく書いておりますが、常に新しい感動や発見、勉強が出来るのは『お客様の厳しい目』があるからであり、お客様に育てて頂いているからなのです。１つ１つご希望に出来るだけ近づける様・・・そして、喜びや励みを今まで以上に感じられる様に・・・
June 5, 2008
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