PR
04shinya
野球・健康・バイク・車・音楽・食べ物 etc・・ごちゃまぜに、徒然に書いているので、よかったら読んでやってください
Calendar
Oct , 2026
Sep , 2026
Aug , 2026
Sep , 2026
Aug , 2026
Jul , 2026
Jun , 2026
Jun , 2026
Freepage List
Comments
Jan 13, 2007
カテゴリ： カテゴリ未分類
僕は日頃職場まで自転車通勤をしています。その愛車についてのお話。
年末、仕事が終わりいつものように自転車で帰っていると、後輪のブレーキが勝手にかかるようになってしまい、自分で調整しようとするもよくわからなかったので自転車屋さんに持っていくことにしました。
以前にもブレーキが甘くなった時に見てもらった、あるショッピングセンター内の自転車屋へ持って行きました。
すると、「スポーク（車輪の中心から放射状に伸びている棒の部分）が折れていますねーーー」と言われてしまいました。
何でも、自転車の車輪というものはスポークの張りによってバランスが保たれているらしく、そのうちの１本が折れた為に車輪が回転する時にたわんでしまい、ブレーキに当たっているとのことでした。
以下、店員と僕の会話
僕：「タイヤごと変えるとかはできないんですか？」
店：「どこで買われました？」
僕：「ネットの通販で買ったんやけど」
店：「じゃぁ、ちょっとわかりませんねーー」
僕：「いやでも、どこのチャリ屋にも置いてるシボレーやけど」
店：「（もうやや面倒くさそうに）いやーーーもう無理ですねーーー」
僕：「（ほぼきれてる）ほなもうええわ」
昨年末のことなので、ややうる覚えの会話ですが、その時に感じたのは、どこで買ったとか、どこのメーカーのものとかは一応聞いてるだけで、大前提として修理はできないというのがもうありありとわかるんです。せやけど、こっちにしたら、聞かれたらメーカーによっては修理できんのかなとか思うから答えるんやけど、どう答えても多分「やーー無理ですねーーー」って言うとったんやろうと思います。
じゃー聞くな！！ ってかんじでした。
ところが、最後のあがきということで、買い物に行ったところにあった自転車屋の親父さんに聞いてみると・・・
・スポークの長さには規格がなく、本当にまちまちなので見てみないとわからない
・もし、手元にあるものと長さが合えばすぐ直る
・合わなくても、取り寄せできれば時間はかかるが直る
・メーカーは関係ない。メーカーでスポークが決まっているわけではない
・規格を作ってくれたら楽やねんけどなーーーーなぁ兄ちゃん！！（←あまり関係なし）
というかんじで親切に教えてくれました。そして・・・・・
２日で直りました。しかも1,700円という格安価格で
つまりね、最初に持って行ったところの店員は知らなかったんですよね。
「修理できませんねーーー」っていうのも、 「（僕が）できませんねーーー」 という意味だったんですよね。
なんやーーーそうかいなーーーそれやったらそうと言うてくれたらええのにーーー
って笑ってられんわい！！
完全にこれはどこでも修理できません的な言い方でしたから。
いやね、できないのはいいんですよ。仕方ないから。結構最初の店の店員は若かったし、経験もなければわからないこともたくさんありますもんね。
いやむしろ、ベテランになるほうが変に先入観がある分あきらめやすいと思うんですよ。今までの経験と照らし合わせて「あっ無理」ってすぐ計算してしまうでしょ。
もうちょっと、一緒になって考えてくれるとか、何かしらの提案をしてくれるとか、「直すこと」ができないのなら、何か他のこと、例えば「他の（直してくれそうな）店を紹介してみる」とか、「調べておきます」とか、何かしらのサービスを提供することはできると思うんですよね。
とどのつまりは、やる気がないんです。
僕もお客さん相手の仕事をしているので、今回のことは非常に参考になりました。自分は本当のプロになっていきたいなぁと思います。
あとひとつ腹立つのが、僕はもうよっぽどのことがない限り、最初の店にはもって行かないと思いますが、どちらかというと最初の店のほうが大手ショッピングセンターの中にあるので、おそらく適当にやっていてもお客さんは来るんですよ。
俺が宣伝したろうかなと思ってしまいました。
はーー怒って書くと長くなりやすいな・・・ということで以上終わり
「誠実さ（インテグリティ）」を貫く経営
ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法
仕事がうまくいっている人が大切にしていること
年末、仕事が終わりいつものように自転車で帰っていると、後輪のブレーキが勝手にかかるようになってしまい、自分で調整しようとするもよくわからなかったので自転車屋さんに持っていくことにしました。
以前にもブレーキが甘くなった時に見てもらった、あるショッピングセンター内の自転車屋へ持って行きました。
すると、「スポーク（車輪の中心から放射状に伸びている棒の部分）が折れていますねーーー」と言われてしまいました。
何でも、自転車の車輪というものはスポークの張りによってバランスが保たれているらしく、そのうちの１本が折れた為に車輪が回転する時にたわんでしまい、ブレーキに当たっているとのことでした。
以下、店員と僕の会話
僕：「タイヤごと変えるとかはできないんですか？」
店：「どこで買われました？」
僕：「ネットの通販で買ったんやけど」
店：「じゃぁ、ちょっとわかりませんねーー」
僕：「いやでも、どこのチャリ屋にも置いてるシボレーやけど」
店：「（もうやや面倒くさそうに）いやーーーもう無理ですねーーー」
僕：「（ほぼきれてる）ほなもうええわ」
昨年末のことなので、ややうる覚えの会話ですが、その時に感じたのは、どこで買ったとか、どこのメーカーのものとかは一応聞いてるだけで、大前提として修理はできないというのがもうありありとわかるんです。せやけど、こっちにしたら、聞かれたらメーカーによっては修理できんのかなとか思うから答えるんやけど、どう答えても多分「やーー無理ですねーーー」って言うとったんやろうと思います。
じゃー聞くな！！ ってかんじでした。
ところが、最後のあがきということで、買い物に行ったところにあった自転車屋の親父さんに聞いてみると・・・
・スポークの長さには規格がなく、本当にまちまちなので見てみないとわからない
・もし、手元にあるものと長さが合えばすぐ直る
・合わなくても、取り寄せできれば時間はかかるが直る
・メーカーは関係ない。メーカーでスポークが決まっているわけではない
・規格を作ってくれたら楽やねんけどなーーーーなぁ兄ちゃん！！（←あまり関係なし）
というかんじで親切に教えてくれました。そして・・・・・
２日で直りました。しかも1,700円という格安価格で
つまりね、最初に持って行ったところの店員は知らなかったんですよね。
「修理できませんねーーー」っていうのも、 「（僕が）できませんねーーー」 という意味だったんですよね。
なんやーーーそうかいなーーーそれやったらそうと言うてくれたらええのにーーー
って笑ってられんわい！！
完全にこれはどこでも修理できません的な言い方でしたから。
いやね、できないのはいいんですよ。仕方ないから。結構最初の店の店員は若かったし、経験もなければわからないこともたくさんありますもんね。
いやむしろ、ベテランになるほうが変に先入観がある分あきらめやすいと思うんですよ。今までの経験と照らし合わせて「あっ無理」ってすぐ計算してしまうでしょ。
もうちょっと、一緒になって考えてくれるとか、何かしらの提案をしてくれるとか、「直すこと」ができないのなら、何か他のこと、例えば「他の（直してくれそうな）店を紹介してみる」とか、「調べておきます」とか、何かしらのサービスを提供することはできると思うんですよね。
とどのつまりは、やる気がないんです。
僕もお客さん相手の仕事をしているので、今回のことは非常に参考になりました。自分は本当のプロになっていきたいなぁと思います。
あとひとつ腹立つのが、僕はもうよっぽどのことがない限り、最初の店にはもって行かないと思いますが、どちらかというと最初の店のほうが大手ショッピングセンターの中にあるので、おそらく適当にやっていてもお客さんは来るんですよ。
俺が宣伝したろうかなと思ってしまいました。
はーー怒って書くと長くなりやすいな・・・ということで以上終わり
「誠実さ（インテグリティ）」を貫く経営
ディズニーランドが大切にする「コンセプト教育」の魔法
仕事がうまくいっている人が大切にしていること
お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう
【毎日開催】
15記事にいいね！で1ポイント
© Rakuten Group, Inc.
