紫雲閣ホテルオグラ

温泉保養・疎開生活のススメ（２４３話・２０１２．５．２３）

富士櫻温泉旅館の女将さんは、歌手の二條容子さんです。　本業はプロ歌手ですので女

将さんは格好だけかと思っていましたが、女将業にもかなり熱心な努力家です。　私が赴

任して、３月～５月の集客を考え、関社長に提案してファミリー層をターゲットにした「甲州

牛を使ったすき焼きプラン」を造成し、３月、４月、５月とファミリー層が動く週末の集客に

成功したのを黙って見ておられました。５月のゴールデンウィークの集客も上手くいき、夏

休みの集客にも自信を持てた私は、のんびりモードになっておりました。　すると二條女将

が私に「この暇な５月後半から夏休み前に動いているお客様はいるんでしょうか」と質問さ

れました。　私は、「シェアとしては、少ないけれどビジネス客、一人旅のお客様、親子を

含む女性同士のお客様が少し有りますが、一番多いのが夫婦で旅行する団塊の世代の

夫婦旅行が考えられます。」とお答えしました。すると女将が「一番多いお客様の団塊の

世代をターゲットしたプランニングは出来ないでしょうか」と質問されましたので「団塊の世

代は年金のことを一番考え、夫婦で何回も旅行に出かけるので、オフ期に低予算で何回

も旅行される傾向があるので、２人で１７，０００円前後の予算ですから、平休日一人８，０

００円前後の販売価格でないとヒットすることは無いと思います。そこまで料金を落とすの

は難しいでしょ」と申し上げると数日後「自分で布団敷きのプランの原価計算なら可能で

は」と逆提案された時には舌を巻いてしまいました。　一番マーケティングで必要なのは、

現状に満足せず常に販路拡大する姿勢です。　二條女将は、大事なマーケティングの基

本を身につけられていると感心いたしました。

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