★もうすぐ完成

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2004.11.14

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テーマ：仕事しごとシゴト(25142)

カテゴリ：リタイヤ前後

私に課せられたサービスマニュアル作成がいよいよ完成となり、

これを全員に配付すれば、それぞれの持ち場は、書いてある通りに
お客様に接して、誰でも同じレベルになる。

勿論、これが理想の形。

どこで切っても金太郎飴の様に、、つまり誰でも同じように接客できる
ように、そのバイブルになるものが、不思議な事に、我が社にはなかった。

作業マニュアルはあるが、工場ではないのだから、第一に
サービスマニュアルありき、と私が訴えて私が作ったもの。

他の仕事の合間に何とか。
やったことのない部署の分も応用で作ってしまった。

ページにして150ページのもの、内容は１年間かけて作ったのだ。
会話マニュアル付き。

検討委員会を開催し、承認を得ていよいよGOである。

今はもうマニュアルの時代ではないと言われているが、それでも
無いと前に進めないから、その後また考えることにして。

部門ごとに違う内容だから基本型プラス６種類の部門ごと、計■００册
を製本機にかけるのも私。

こんな仕事大好き。

無心になって製本して、、、いるけれど、頭の中は作戦を練って

さー行くぞ。。。。。ってね。

だけど定年まであと半年。
時間が無い。

、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、

という訳で仕事部屋は、製本機とお試しキャンペーンで借り物の

こんな仕事の合間に途中入社の研修の予定が急遽入る。

元気でなきゃできない。
あー楽しい！。

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