2016年08月の記事
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返信
メールを拝見させていただきました。日頃よりセブン‐イレブンをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。釧路○○店で売場の後ろに陳列されていた『たっぷり豆パン』をレジに持って行ったが従業員が『ちょっとお待ちください』と言い商品を持って行った。家に帰り消費期限を見ると午後７時までの商品であった。消費期限の迫っている商品と交換をされたのではないか。とのご指摘をいただきました。ご不快な思いをおかけして誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。△△様よりお申し出いただきました内容を同店担当の弊社経営相談員に伝えて、店責任者に状況を確認するよう依頼いたしました。経営相談員からは、以下の報告がございました。店舗でご指摘について確認をいたしました。結果、△△様がお持ちになられたパンをレジに通した時にアラームが鳴りました。セブン-イレブンのレジはお弁当、パンなど消費期限が迫っている商品をレジに通すとアラームが鳴るようになっております。その時に従業員がその旨をきちんとご説明しなければならない事ができておりませんでした。誠に申し訳ございませんでした。店責任者はご指摘を真摯に受け止め、該当従業員には注意喚起を行います。と申しております。又、店責任者は、ご不快な思いをおかけした△△様にお詫びのご連絡をさせていただきたいと申しております。弊社の個人情報保護責任がございますので、「お名前と連絡先」を店責任者に伝えることをご了承いただけますでしょうか。あわせて、ご連絡をさせていただくご都合の良い日時をお知らせいただけますでしょうか。お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが、ご返信をお待ちしております。お客様よりご返事をいただいた際の時間により、ご連絡が翌日になることがございます。何卒、ご理解下さいますようお願い申し上げます。ご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。（私の返信）連絡ありがとうございます。その話が本当ならば、もう少し消費期限の長い商品と取り換えて欲しかったです。今日買ったパンを明日 食べるかもしれないのですから。また、何故レシートを渡さなかったのかも不可解です。ですが、お客からの苦情を受け止めて、釧路○○店へ確認して下さった事には感謝致します。そういうきちんとした対応を望んでいましたのでこれ以上の配慮は結構です。○○店はこれから利用しないかもしれませんが他店のセブンイレブンは今後も利用したいと思います。ありがとうございました。△△さすが、大手企業ですね。こういうクレームへの対処、素早くきちんとしているんだなぁと感心しました。不快に思ったお客がいるんだと言う事を店側に伝えてもらうのが目的だったので、それで満足です。しかし、お店側に直接文句を言えない弱気な私。少し情けない。・・・とも思いましたが私個人が○○店へ苦情を言ったとしても、○○店では痛くも痒くもない事だと思う。痛いのは本社からの指示指導。やっぱり、これで一件落着。
2016年08月25日
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私は負け組。
本日8月24日、午前11時半頃、釧路○○店でおにぎり3個とたっぷり豆パン1個を購入したものです。私は豆パンが大好きで、今日は豆パンが3列くらいびっちりと並んでいました。私は一番後ろの列から一個取りました。レジに行くと店員さんが「ちょっとお待ちください。」と豆パンを持って行きました。そして、何事もないように戻ってレジを打ちました。私は「あれ、何をしに行ったんだろう？」と不可解でした。でも、家に戻ってから日付を見て驚きました。今日の午後7時までの日付です。これって消費期限の迫っている豆パンと交換されたって事じゃないですか？私は最初に持っていった豆パンの消費期限確認もしていないし、おまけにレシートもくれませんでした。（わかっていればレシート下さいと言ったでしょうけど、まさかそんな事されるとは思わず。家族からは私の未確認が悪いと言われました。）ですから、私が今更何を言ってもどうにもならない事はわかっていますが、釧路○○店で、私以外のお客さんにそういう事をしているのなら、それはセブンイレブン本社さんにも迷惑な話なのではないかと思います。もし私が持っていった豆パンが消費期限切れだったのなら（考えられませんけど）お客さんに一言説明があっても良かったのではと思います。セブンイレブンを信用していたのに、そういう店舗があるのは残念な事でした。セブンイレブンの苦情担当へメールした文です。私って本当に対応が甘くて負け組だわと、しみじみ実感した事件でした。
2016年08月24日
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大根の漬物
最近、我が家の食卓に毎回載っている漬物。 クックパッドに載ってたんですがこれが、めちゃくちゃ簡単。おまけに美味しい！材料 大根半本を四等分に切る。酢・・・30CC。塩・・・大さじ1。砂糖・・・大さじ5。（これでもレシピより減らしています）酒・・・小さじ1。昆布・・・少々。これだけです。後はジップロップに全部入れて味を染みこませるため二日間ほど冷蔵庫に入れて完成。皆さまもぜひ一度 チャレンジしてみてください。スマップ解散、そこまでこじれていたんですね。いつか終わりは来るけれど・・・なんともスッキリしない終わり方。
2016年08月22日
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読書
数ヶ月前から少しずつ読んでいた本。宮部みゆきさんの「小暮写真館」やっと読み終わりました。現代ミステリーだそうですが、ほとんどミステリーと言う感じではなかったです。何か所も涙が落ちる場面があり、私的にとても好きな本でした。本もそれぞれ好みがありますもんね。表紙の絵が読み終わった後に「なるほど」と思わせてくれます。今日は幸せ気分を味わえました。しかし今回初めて老眼鏡デビューして読書しました。あぁ、視力だけは自信あったのになぁ。
2016年08月16日
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カモメ
海沿いのパークゴルフ場へ。海沿いだからなのか？カモメが数羽いた。私が打とうとしている芝の真ん中にも1羽のカモメがくつろいでいる。んもぉ、なんてヤツだ。ぶつかっても知らないよ。・・・「でも、まさか当たらないよね。」と打ったら、見事に命中して・・・青ざめました。動物虐待です。私は呆然。カモメもボーッとしているので「大怪我しちゃった？」と心配していたらよろよろと飛んで行きました。でもね、あれは絶対 痛かったハズ。渡辺真知子さんの歌が私の頭の中に流れて来ました。 「カモメが飛んだ～♪」私がボールを打つ時、飛んで欲しかったわ。
2016年08月13日
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生前退位
ヤフーオークション疑惑もある皇太子が天皇になるの？もう皇室は いらないんじゃないのと思ってしまう。
2016年08月08日
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12年ぶりの・・・
息子一家が遊びに来ていました。娘の孫ちゃん誕生から数えたらなんと12年ぶりですよ。もう月日が開きすぎて、赤ちゃん対応にあたふたあたふたの私です。感情豊かな子で 色々な表情としぐさ。観ているだけで飽きません。息子からの画像はアバウト作品が多いけれどお嫁さんからは傑作作品が多くて楽しみですね。少しずつ親しくなっていければいいなぁと思っています。Ｍちゃん、息子をよろしく。
2016年08月03日
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