東京都昭島市・開業社労士のひとりごと

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聖書預言@ Re:退職から数年経って手続きしました(05/02) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

ＳＲきん @ Re[1]:バタバタの三連休です(10/08) かずさのサムライさんへコメントありがと…

かずさのサムライ @ Re:バタバタの三連休です(10/08) 天乃屋の歌舞伎揚、最高です！

ＳＲきん @ Re[1]:社労士懲戒処分の公表がありました(03/19) かずさのサムライさんへコメントありがと…

かずさのサムライ @ Re:社労士懲戒処分の公表がありました(03/19) 手続き業務はほぼ電子申請でやっています…

April 19, 2009

お客様に違いを伝える

テーマ：起業のすべて(1892)

カテゴリ：営業

ご紹介いただいたスポット案件の請求書を作成していました。私が、販売者の視点で考えるとものすごいサービス価格ですが、購入者は、そうは思っていないことが多いと思います。手続き一つにしても、手続きに関するコンサルティングを行いますし、付帯すること、全く関係ないことの相談もたくさんついてきます。これを全部報酬にすると２～３倍でもいいのではないかと思います。少し、購入者視点で価値を伝える努力をしないといけませんね。
激安価格の社労士さんは、相談報酬やコンサルティングフィーを全て別価格にしていないと、とても採算が合わないと思います。当事務所へ顧問替えしたお客様に、激安価格だった前の社労士さんのお話を伺うと、「何もしてくれなかった」とおっしゃいます。
インターネットで社労士を探すと、業務については全て「・・・・手続き」と書いてあるだけですから、消費者にこの違いが伝わっていないと思いますので、ホームページを工夫したいと思います。ゴールデンウィークには変更しようと思います。

昨日のブログに書いた、処理が終らない入社手続きのうち、いくつか書類が返送されてきましたので整理していました。お客様へ事業主控えを送付する前にも、お客様へメールやFAXで終了報告を行っています。
「ほう・れん・そう」は欠かせません。
お客様にも、私の業務進行が見えるようにして、お客様に安心していただきたいと思っています。
業務処理簿と照らし合わせると、まだ返ってきていない書類がありますので、月曜日になったら問い合わせをしないといけないようです。

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