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2004.09.22
カテゴリ： カテゴリ未分類
自社ブランドを某隣国のある会社に生産委託をしているお客様がいる。
一番大きな問題は梱包・出荷がいい加減なところにあるという。
コンテナで製品を持ってくるのだが、とにかく積めばよいという感じで、気にせず詰め込むらしい。
したがって、多くの製品が破損した状態で日本に届く。
いくら電話で言っても埒があかないので、担当者が現地へ飛んだ。
それで改善されるかと思えば、一向に何ともならない。
破損した製品は赤伝を切って支払いから差し引くのだが、実際の破損率に比べてその金額は少ないとのこと。
不審に思った社長が色々調べてみると、どうも担当者が現地へ行ったときにかなりの接待を受けたらしい（女性の世話など）。
そんなわけだから、不良品に対しての先方へのクレームもトーンダウン。
意図的に不良品を隠すことも一部行われていたらしい。
某国は賄賂が常態化しており、この国へ進出する際も必須だという話はよく聞く。
しかし、その逆もあるのだなと痛感した。
こういったことを防ぐには従業員の高いモラルを醸成、維持するしかない。
当たり前のことを当たり前にやることから始めて、原理原則を常日頃から説いていかなければならない。
一番大きな問題は梱包・出荷がいい加減なところにあるという。
コンテナで製品を持ってくるのだが、とにかく積めばよいという感じで、気にせず詰め込むらしい。
したがって、多くの製品が破損した状態で日本に届く。
いくら電話で言っても埒があかないので、担当者が現地へ飛んだ。
それで改善されるかと思えば、一向に何ともならない。
破損した製品は赤伝を切って支払いから差し引くのだが、実際の破損率に比べてその金額は少ないとのこと。
不審に思った社長が色々調べてみると、どうも担当者が現地へ行ったときにかなりの接待を受けたらしい（女性の世話など）。
そんなわけだから、不良品に対しての先方へのクレームもトーンダウン。
意図的に不良品を隠すことも一部行われていたらしい。
某国は賄賂が常態化しており、この国へ進出する際も必須だという話はよく聞く。
しかし、その逆もあるのだなと痛感した。
こういったことを防ぐには従業員の高いモラルを醸成、維持するしかない。
当たり前のことを当たり前にやることから始めて、原理原則を常日頃から説いていかなければならない。
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