川崎市多摩区の工務店 タマックの社長ブログ

昨日は 私も含めた社員６名で、ある セミナー を受けてきました

タマックは 「建築業」 ではなく、 「サービス業」 を目指しています

大手ハウスメーカー下請け時代の数多くの反省から、業者側からの視点ではなく、

人生を懸けて ｢家づくり」 をされる、 お客様の身になった お手伝いをすべきと、

過去の自分たちの姿を心から反省し、平成１３年に 再スタートを切りました

お客様が購買経験を積む事の出来ない、 「住宅業界」 だからこそ、

「家づくり」のプロであり、たくさんの「家づくり」の経験を積む事の出来る私たちが、

お客さまの身になって 、 「お客様の目的を実現するために」 、

『サービス業』 として、お客様に関わるべきだと考えています

どこの住宅会社であっても、「ご契約」をされれば 「家」 は手に入る筈です

しかしその 「家」という物自体 も、 ｢家づくり」というプロセスの時間 もが、

お客様に喜んで頂き、感動して頂けるものになっていなければ、

「いい家を作った」 と、業者側がどんなに思っていたとしても、

お客様にとっては 意味を持ちませんし 、 お役に立てたとは言えません

業界全般が 自分都合で考え、自分たちの利益を優先してしまう傾向にある中、

お客様の立場からすべてを考え、お客様にとっての利益を何よりも優先する、

新生タマックの 方向性 を決めた時、同業者は簡単には後を追ってこないと思いましたし、

地元の工務店として、 圧倒的な差別化 を生む事が出来ると考えました

しかし 全国に目を向けると、私たちの目指す方向性の延長線上に、

タマックの遥か先を行く、 とんでもない会社さん があるのです

昨日のセミナーは、その会社の社長さんのセミナーだったのですが、 

その会社さんは、 浜松市都田町 にある 私たちと同業の工務店さんで、

｢都田建設（みやこだけんせつ）」 の、蓬台（ほうだい）社長 のセミナーでした

目指されている 価値観 も とても近くて、共感できる事だらけでしたし、

勉強させて頂ける面がたくさんあって、とても注目をしています

タマックとしても、 「都田建設さん」 をベンチマークさせて頂いて、

学べる物は素直に吸収して、地域ナンバーワンを目指したいと思っています

私にとっても とても刺激的で、心の震えるようなセミナーでしたが、

参加させて頂いたスタッフの中にも、早速 行動に移ってくれている人もいて、

タマックが 「サービス業」 として、より本物になっていく上においても、

大きなきっかけとなる、そんなセミナーになって欲しいと思っています

驕る事なく 素直に謙虚に 、しかし 自信と確信を持って 、

タマックの目指す夢に向かって、前進して行きたいと 改めて感じました