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2005年03月18日
カテゴリ： カテゴリ未分類
私もメーカーに勤務していますので、お客様からの納期問い合わせを受けることもあります。逆に納期をメーカーやベンダーに問い合わせることも多々ありますが、その対応は本当種々雑多です。即答してくださるところ。即答は無理だけど、誠意をもって回答してくださるところ。いい加減な回答をするところ、無視するところ．．．
会社で部門ネットワークの管理をしている関係で、緊急にネットワーク機器を購入しなければならないことがあります。店頭で販売されているような機器ならば、お店に行けば即購入できますが、１６ポートのギガビットHUBなどは、普通のお店においてないので、通販などで、出来るだけ早く入手するよう調整することになります。
動作が安定していることと、安価なこともあり、P社の機器を使うことが多いですが、このメーカー。納期に対する意識がすごく低いようです。以前、ネット通販で購入した時に、そのお店からの納期回答がいい加減で（当初即納という話が、最終的に３週間かかった）苦労したんですが、どうやらそれは、そのお店が悪いのではなく、メーカーのほうが悪かったようです。
というのは、今回メーカーダイレクトで申し込みをしました。が、信じられないくらいの対応の悪さ。Web上から購入申し込みしたら、半日ほどで「自動送信メール」が届きました。その後数時間して、ようやく「即納可能」といった主旨のメールが届きましたので、即代金を銀行に振り込みました。どれだけ遅くても、２営業日あれば入金確認可能と思いますが、このメーカーは一週間かかりました。しかもその間、３回問い合わせのメールを入れても「回答なし」 モノが出荷されてから「入金確認出来ております」という回答がきただけで、遅れた理由についてなんのコメントもなし。
さらに会社で購入するものなので、領収書も依頼していたんですが、一ヶ月以上たった今でも手許に届きません（Web上では約２週間と記載） しかも問い合わせに対してまたまた回答なし。
「在庫があれば、即日出荷も対応可能」
と書かれていますが、絶対無理でしょうね。ここまで対応が悪いメーカーって、他に経験がありません。
他山の石として、自分の仕事への対応について、見直してみようという気になりました。
しかし、ひどい会社だ．．．
会社で部門ネットワークの管理をしている関係で、緊急にネットワーク機器を購入しなければならないことがあります。店頭で販売されているような機器ならば、お店に行けば即購入できますが、１６ポートのギガビットHUBなどは、普通のお店においてないので、通販などで、出来るだけ早く入手するよう調整することになります。
動作が安定していることと、安価なこともあり、P社の機器を使うことが多いですが、このメーカー。納期に対する意識がすごく低いようです。以前、ネット通販で購入した時に、そのお店からの納期回答がいい加減で（当初即納という話が、最終的に３週間かかった）苦労したんですが、どうやらそれは、そのお店が悪いのではなく、メーカーのほうが悪かったようです。
というのは、今回メーカーダイレクトで申し込みをしました。が、信じられないくらいの対応の悪さ。Web上から購入申し込みしたら、半日ほどで「自動送信メール」が届きました。その後数時間して、ようやく「即納可能」といった主旨のメールが届きましたので、即代金を銀行に振り込みました。どれだけ遅くても、２営業日あれば入金確認可能と思いますが、このメーカーは一週間かかりました。しかもその間、３回問い合わせのメールを入れても「回答なし」 モノが出荷されてから「入金確認出来ております」という回答がきただけで、遅れた理由についてなんのコメントもなし。
さらに会社で購入するものなので、領収書も依頼していたんですが、一ヶ月以上たった今でも手許に届きません（Web上では約２週間と記載） しかも問い合わせに対してまたまた回答なし。
「在庫があれば、即日出荷も対応可能」
と書かれていますが、絶対無理でしょうね。ここまで対応が悪いメーカーって、他に経験がありません。
他山の石として、自分の仕事への対応について、見直してみようという気になりました。
しかし、ひどい会社だ．．．
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