「日野市☆百草園の税理士」日々奮闘！たまに粉砕！

ちょっと前、うちの奥さん経由で、マクドナルドのコーヒー招待券（タダで、プレミアムコーヒーが飲める）をもらった。

仕事の移動などで、時間調整のために、たまーに、マクドナルドによるので、使わせてもらった。

今の世の中、０円でいろいろなサービスが得られる。

このブログだって、０円。お金はかからない。

では、こうして、０円でサービスを提供する側というのは、ボランティアなのか？といえば、否ですよね。

０円ビジネスの場合、その裏には、意図的なものがあるから、０円にしているダケ・・・。

一般ユーザーが０円でサービスを受ける代わりに、第三者（スポンサー）などがその料金を実質的に支払っている場合が典型的なパターン。

インターネット関係のものは、こうしたことが多い。

で、冒頭のマクドナルドの招待券は？？？

招待券には、どこぞの広告など記載していなかった。だから、スポンサーがいるわけではないようだ。

どういう意図で、招待券を配布したのか？

最近、買った、西川りゅうじんさんの「０円で億を稼ぐ！」（マガジンハウス）によると、マクドナルドの戦略方針の転換にあるようだ。

西川さんによると、薄利多売で回転数を追求することをやめて、モノやサービスの質を高めることを求め、お客の満足度を高めようと考えた・・・とある。

確かに、なるほど、そうか！と思い当たる節はある。

無線LANの常時接続、電源コンセントの提供など、最近のマクドナルドは、居心地の良さを演出しているような感じを受ける。

そして、居心地の良さは、リピートにつながっていき、長時間いても、店員から白い目で見られるようなこともない。

そして、商品ラインナップも客を飽きさせないように、季節ごとに新商品を開発している。質の高い商品を提供することにも、余念がない。

さらに、ＣＭでは、おじさんを意識しているのだろうか？トランペット奏者を出演させ、新規マーケットの拡大に努めているようにも見える。

招待券も新規獲得のための一貫ではないのか？

思惑通り、巡り巡って、おじさん税理士のところに、招待券が運ばれてきたのだから(笑)

会計的にいうと、「売上高」は、単価×人数×リピートと計算する。

すでに、パイが決まっていて、しかも成熟した産業において、新規の拡大は、容易ではないが、マクドナルドの戦略は、計算式のリピート部分に的を絞った戦略のように感じる。

こうして、ひとつの要素に絞ってみると、売上増大につながるヒントが見えてくることがある。

ただ、売上という数字の前に、西川りゅうじんさんの言葉を借りると、「最後はどこまでお客さんの立場に立って考えられるのかという、「おもてなし」の心が大切なのである。」

以下、興味のある方は、是非読んでみてください。（ただし、儲け話の本ではないことは確かですが。）「価値」「価格」「ビジネス」とは何かということについて、考えるきっかけになるような本です。すぐ読めちゃいますよ。