t-cross Private Research Institute (tPRI)

Calendar

Profile

t-cross

フォローする

【星ドラ探偵局】激怒篇＜大型アプデトラブルに見る「悪い仕事の仕方」＞

テーマ：ドラゴンクエスト(879)

カテゴリ： Dragon Quest

（本稿はほぼ私の想像によるものですが、そこそこ的を射ている自負はあります）

今回の大型アプデも「大型トラブル」だった。星ドラの大型アプデは最近いつもトラブルだらけだ。私はゲームもスマホアプリも作ったことはないけどＩＴ系の人間なので、システム更新にトラブルがつきものなのは体感的にも技術的にも理解しているが、星ドラに関してはひどいの一言。今回の原因分析の詳細はまだ出ていないが、昨日のアプデ終了までの経過報告を見ると 「いつもと同じことを言っている」 感が否めない。

私なりに推測する原因は、

・事前チェックが甘い

・ＯＳやGoogle Playのせいにする

・原因分析をきちんとせず、次回に反省が活かされていない

・またメンテすればいいという（スマホゲームならではの）甘い・安易な発想を持っている

・ユーザは詫びジェムを撒けば納得すると勘違いしている

辺りだ。

最後の１つを除いては、「悪い仕事の仕方」のお手本みたいなものだ。ホントにＯＳ側に問題があることもあるが、原因分析をきちんとしてそこをきちんと切り分けておかないと、次回また同じ問題が起きるのは当たり前。事前に全てを想定するのは確かに難しいが、それならばこそ犯してしまった失敗を再度繰り返さないため、「アプデ時に注意すること」的なドキュメントを整備・更新するといった日常的な対策が必要だと思うし、ふつうはそれをすると思う。だが、星ドラはやっている気配がない。

そしてスマホアプリは「後からまたアプデできる」システムであるが故（かどうかは判らないが多分そう）、 対応がいつも「場当たり的」 で、「ダメだったら（数日くらい）止めちゃって、その間にどうにかしよう」と思っているフシも見え見えだ。そしてユーザへの詫びはジェム撒いておけばいいや、みたいな。後から行われる原因分析の報告も、いつも上っ面を撫でたような形式的な報告に過ぎず（勿論そこでシステム開発の専門的な話をされても困るが）、 「今後具体的にどのような対策をとるか」が全く明確ではない （おそらく今回もそんなものしか公開されないだろう）。

故に私はスマホゲームは「スマホゲーム」であって、パッケージ売りのゲームソフトより一段下だと思ってしまう。パッケージで「後からアプデ」は（最近はできなくはないけど）、基本的にあり得ないし。これが「ドラクエ」でなかったら私もとっくに止めていたかもしれないし、最近は正直「止め時」を見計らっている部分もある。まぁ今のところは「ドラクエだから」だいぶ多めに見てるけど、いつかはその希望も捨てるかも。

可哀想なのは課金している（開発資金を拠出している）ユーザである。お金を出しているのにサービスが長期間ストップするなんて、ふつうのシステムだったら許されない。無課金の私に言えた筋合いではないという向きもあるかもしれないが、星ドラは「基本無料・一部有料」を謳っているのだ。 「基本有料・一部無料」ではない！

私の想像と経験だけで書いたが、星ドラ開発チーム（およびその上層部）は、およそプロとは言えない仕事の仕方をしていると思えてならない。Google Playの★評価を「３」から「２」に下げようかとすら思う。

お気に入りの記事を「いいね！」で応援しよう