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例えば、お店で製品を選ぼうとして、店員さんにアドバイスしてもらおうと声をかけたとき、「まだまだ経験が浅くて、わからないことがあるかもしれないのですが・・・」と言われたら「じゃあ、よく分かる人に聞くわ」と、なるでしょう。本人は、自分の能力を正直に伝えているつもりでも、言われた側にとっては、あらかじめ言い訳されているようなもの。自信のなさを口にするのは、ぐっとこらえた方がよい。そして、ベストをつくす。--------------------------------------------------◆お知らせ◆ただ今、メディアリュウムでは、「無料マニュアル診断キャンペーン」を実施中! ↓ ↓ ↓ ↓ ↓http://www.mediarium.co.jp/eventmanual/ テクニカルライターズが、あなたの会社のマニュアルを診断して、改善のアドバイスをいたします。マニュアルを・もっと、読みやすくしたい・もっと、わかりやすくしたい・もっと、かっこよくしたいと思ったらお気軽にご応募ください。
2008/01/31
気がつけば、1月ももう終わりです。正月には初詣に行き、1年の抱負を胸に抱いた方も多いのではないかと思います。メディアリュウムでも、休み明けの「仕事始め式」では、社員1人ずつ今年の目標を述べました。ですが、年始の抱負というのはだいたいにおいて、日常にまぎれ(1月末ですら既に)遠~くなってしまうもの。ここら辺で自分が何を言ったか思い出し、その達成率を確かめてみようと思います。まず、私が述べた抱負は3つ。1.ライティング全般の技術を向上させることこれは、1日で劇的に良くなるわけではないので、継続した訓練が必要。日々のメールのやりとり、ブログ当番、マニュアル執筆など、書く場はたくさんあります。これからも、意識して練習の場にしていこうと思います。最近では、プレスリリースやFAX DMの文章など、昨年にはなかった分野のライティングを勉強する機会に恵まれています。とにかく、書け書け~!2.Webに関する知識を増やすこと昨年からの、私の課題。もともとの知識がなければ「分かりやすい表現」にも限界があるはず。。。そこで、勉強の足がかりとして「システムアドミニストレーター初級」用の参考書を購入してみました。今のところ、「本は読んだ。では、次にどうする?」という段階なので、今後は本で得た知識を消化することが必要です。※ ここに書いてしまえば、もっと何かやるだろう・・・という魂胆もあります(^^;)3.積極的に会社の外に出ること普段、お客さまと直接会って話す機会の少ない私。自分の会社しか知らない、自分の仕事しか知らないのでは、あまりにも視野が狭すぎる。ということで、ぜひ2008年は、会社の外でさまざまな人と出会い、どういう仕事をどんな気持ちで行っているのか、知りたいと思ったのです。そこで、人生初・異業種交流会に参加してきました♪当日はプレゼンタイムがあり、人前で話す良い機会になったと思います。私のテーマは「テクニカルライターとは何か」。「こんな仕事もあるんですよー」と、楽しくお話させていただきました。しかし・・・前日に自宅でこっそり練習したものの、うまくPowerPointを使いこなせず、汗かきまくりでした・・・-----------------------------------------------------------------こうして振り返ると、1ヶ月でもいろ~んなことができるものです。きっと、またあっという間に年末なんだろうなぁ。。1日、1週間、1ヶ月をそれぞれ大切にして、ことし1年、できる限りのことをしよう!と、気持ちを新たにする滝田なのでした。=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-●メディアリュウムからのお知らせ●あなたの会社に、「マニュアル」ありますか?ただいま、メディアリュウムでは「無料マニュアル診断キャンペーン」を実施中。弊社テクニカルライターズが、あなたの会社のマニュアルを診断いたします。お気軽にご応募ください。株式会社メディアリュウム マニュアル無料診断キャンペーン
2008/01/30
次々と舞い込む 「あの案件受注したよー、よろしく!」 という上司からの吉報に、自分の生命の危険を少しだけ感じているエビナです。本当にありがとうございます。皆様のご期待に応えられるよう、制作に全力を注ぎます。# しばらくは異業種交流会も無理~(T_T) 雪が解けたら復活します!さてさて、皆様ドラッカーは好きですか?私も社内勉強会で2冊読んだことがあるだけですが、このオジサン、いいこと言うんですよね。でも、なかなか3冊目には進まなかったのですが、今年、ドラッカリアンな方とマイミクになりました。その方は、毎日mixiの日記にドラッカーのエッセンスを書いてくださいます。私はそれを読むだけで、経営や、組織の作り方などのポイントを少しずつ学ぶことができるのです。ブログもあります。「なかなかドラッカーの本を読む時間が取れない」という方も「ドラッカーは完全制覇した!」という方もこちらをぜひ、ご覧ください↓ドラッカリアン参上/ドラッカー・ファン増殖計画http://blog.livedoor.jp/pfd/----------お知らせ----------●自社でマニュアルを作成されている方へ●確かに開発者に作成させれば安上がり。でも、そのマニュアル、意味がありますか??本当にコスト削減になっていますか?ただ今、メディアリュウムでは、マニュアル無料診断キャンペーン実施中。株式会社メディアリュウム マニュアル無料診断キャンペーン----------
2008/01/29
最近、とある業界の社長様たちと仲良くさせていただいておりますが...彼らのおススメで、「効き脳」の診断をいたしました。ぜったいに、彼らとは人種が違う...私は密かに信じておりましたのよ。だって、私は書類を作るのが得意だし、狩人ではなく、農耕民族だし、(営業で飛び回る派ではなく、ブログとはがきでしこしこ種まき)会社にちゃんといるし、携帯電話は鳴らないし、朝までお酒は飲まないし。が、、、、結果は、『右脳』優勢。「左脳」という言葉はどこにもなし。えっっっっ?????????あの、超ポジティブ、右脳のかたまりの彼らと同じ ????診断によると、安定思考はまったくありません (^^ゞ。人間関係を重視し、戦略を好むそうです。「えっ? 左脳じゃないの? ちょっとショックだなぁ。」と言われたのですが、これは、いったいどういう意味だったのでしょう(笑)-------------------------------------------------------------------ただいま、メディアリュウムでは、2008年3月24 日(月)まで無料マニュアル診断キャンペーンを行っております。「うちのマニュアル、どうかな?」とお悩みのみなさま。この機会に、一度マニュアルを見直してみませんか?■キャンペーンの詳細について、またお申し込みはこちらをご覧ください。
2008/01/28
お正月に大吉のおみくじを引いたと思ったら、FrameMakerでのマニュアル案件でハマり、頚椎椎間板ヘルニアになり、なんだか落ちていく一方の2008年も早1ヶ月が過ぎようとしていますが皆様いかがお過ごしですか?さて、首もようやく治りまして、うちの部署では、無事、今月も4本のホームページを世に送り込みました。会社案内パンフレットも無事印刷・納品となりました。経営者のWeb活用塾 第7期も、集客に苦労しましたが、逆に人数が少ない分、エキサイトしながら激しく講義を繰り広げております。マニュアル、Windowsヘルプ制作も、今回はワタクシまったくタッチしておりませんが順調に進んでいるようです。こうして考えると、企画、デザイン、ライティング、コーディング、プログラミング、サーバー設定管理と分担して粛々と作業は進み、まるでベルトコンベアに載せられているようにプロダクツは世に出るわけですが、あわただしく進む制作工程の中で決して忘れてはならないのは、いかに目の前にあるプロダクツに集中して、それでいて常に客観視・疑問視しながら、私の魂と愛情を込められるか?だと思うのです。そうでなければ、私が関わっている意味がない!「初々しさが大切なの」「すべてのいい仕事の核には 震える弱いアンテナが隠されている きっと」という、茨木のり子の一節は、私にとって大切なフレーズです。
2008/01/25
雪が少なかった札幌にもとうとう、ドカ雪が降りましたね。私は夕方に車を運転していて、積もっている雪にハンドルを取られてしまいました。超・ノロノロ運転だったので車はすぐに止まり、突っ込んだり、ぶつかったりはしませんでした。ホッ。でも、このごろ、日の出が早くなってきたと感じています。雪や寒さは、まだまだこれからですが、春は近づいてきていますね。さて、マニュアルを書いると、どのような流れで説明するといいかわからない、うまい解説が思い浮かばない、などと執筆が進まなくなるときがあります。そういう時はどうするか。私の場合は、●むずかしところは、ひとまず置いておいて 他の書きやすいところを書いていく。 そうして、集中してリズムに乗ってきてから 難しいところに取り掛かると、 よいアイデアが出やすい。●「ヘタクソな説明だなあ」と思いながらも、 とにかく思いつくままに書いてみる。 書いたり、削ったり、入れ替えたりしながら、 じわじわと作り上げていく。●ほかのライターに相談する。 同じマニュアルの担当同士はもちろん、 その製品に関わっていなくても 似た事例を知っていたり、 違った視点での解説を提案してくれたり、 やっぱり仲間は頼りになります。頭の中で考え込まずに、とりあえず書いたり話したり、外に出していくことがポイントのようです。
2008/01/24
先日読んだのが、この本。『デザインにひそむの法則』木全賢 著 ソフトバンク新書「工業デザインとは何か?」をテーマに、デザインの初心者向けに書かれた本です。パソコン、プリンタ、卓上ライト、携帯電話…私たちの身の回りにあるほとんどの物が工業製品であり、そのためのデザインが「工業デザイン」だそうです。それならば、きっと「使いやすさ」と「分かりやすさ」が重要視されるはず。そこが、マニュアル道に通じるのでは!?と思い、手にとってみました。※ 以下、マニュアル道の琴線にふれた部分を、ご紹介いたします。------------- 「第三章 美しさと使いやすさの法則」より -----------------------------人が装置(外界)に対して何かを行おうとするとき次の四つの原則が守られていないと、それをスムーズに行なうことができない」(P.86) 四 つ の 原 則 と は ・・・?1.可視性 次に何をすればよいか、ひとめで分かること (Ex.ボタン→押す、鍵→鍵穴にさして回す)2.対応づけ 原因と結果が自然に理解できること (Ex.ハンドルを右に回す→右に曲がる)3.概念モデル 経験の蓄積からできあがった標準的なパターンと一致していること (Ex.ゴミ箱にごみを捨てる⇔ゴミ箱のアイコンに不要なファイルを捨てる)4.フィードバック ある行為の結果が、ただちに明らかに示されること (Ex.スイッチを押す→すぐに電気がつく)---------------------------------------------------------------------------これらの4つが重要なのは、マニュアルを書く上でも同じです。ユーザーが製品を使おうとマニュアルを開いたとき、この四つの原則が守られていないと、操作をスムーズに行うことができないのです。●マニュアルでの「可視性」とは細かな手順を説明する前に、操作のおおまかな流れを示すこと。これからどんな操作をするのか、あらかじめ示しておけば、「次になにをすればよいか分からない!」と、迷子になる心配も少なくなります。●マニュアルでの「対応づけ」とはユーザーの操作と、操作の結果をきちんと分けること。「××ボタンをクリックすると、○○ダイアログが表示されるので、△△を選びます。」これは、悪い例です。クリックするのはユーザー。ダイアログを表示するのはプログラム。ここをキチンと分けないと、ユーザーが混乱する原因になってしまいます。●マニュアルでの「概念モデル」とは一般的な操作の順番どおりに書くこと。ソフトウェアの場合、まず製品をパソコンにインストールしてからでないと、使えません。そのため、マニュアルでは「インストール」から書くのがキホンです。「インストール」が別紙で説明されている場合、つぎに行う操作は「起動する」ですよね。●マニュアルでの「フィードバック」とはユーザーの操作と、操作の結果をきちんと1:1対応させること。ユーザーがクリックしたら、クリック直後の画面がどう変わるのかを書くのがキホンです。自分で操作した結果がマニュアルと違っていれば、ユーザーは不安になってしまいますよね。こうしてみると、工業デザインもマニュアル書きも、「使うひとに分かってもらうこと」が重要という点では、同じなのかもしれませんね。------------------------------------------------------------------------日々こんなことに気をつけながら、私たちはマニュアル制作にはげんでおります。そして…ただいまマニュアルキャンペーンを実施中です!詳細はコチラから♪
2008/01/23

先週末は、社員旅行でした!近場の小樽朝里川温泉。移動も楽でよろしい(笑)●小樽運河工芸館で、サンドブラスト体験をしました~↑こんな風に、図案を紙でつくり、グラスに貼ります。そうすると、紙が貼ってあるところが透明に、それ以外が曇るというわけです。みんな真剣です(笑)●朝里川温泉 ホテル武蔵亭温泉に入ったあと、夕食です。何もしなくていいのが、主婦にとってはサイコーです。夕食の席では、昼間に作ったグラスのプレゼン&品評会!おかげさまで....ビリでした~納得いかん!(^_^;)何はともあれ、リフレッシュしたあとは、さらに仕事に邁進です!
2008/01/22
最近思うこと。これは、絶対に教育システムの歪み。人に評価されるということは、仕事人にとって最大の励みですが...評価を気にしすぎて、自分のやりたいこと見えなくなっているとか、競争の中にいて、他人に無関心になっているとか、そんな感じで仕事をしている人が多いです。自分で考えていない。誰かの言うことを聞いて、一定の答えを出し、評価を得ればよい。そんな考えが、根底にあるような感じがします。学校で優秀な成績をとるということは、ある決められたことを、一定水準以上にできればよいという側面もある。親や先生の言うことに従っていればよい子だし、100点満点のテストで90点以上をコンスタントに取れていれば成績は優秀なわけだ。あまりにも競争が激しかったり、親や先生が高圧的だったりすると、子どもは、自分の意志よりも、親や先生の意志が正しいといつの間にか思ってしまう...そんな学校教育の傷(?)が会社の中にもあって、無意識に指示される側に回っている人、何も考えずに行動している人多すぎです。と言っても、人生で何を大切にするかは、個人の問題。私の考えは上記のとおりですが、ほかの人にはほかの人の考えがある。強制してはいけない。で、会社の中ではどうするのだ... と昨年後半はずっと迷っていたわけですが、最近、すっきり解決。そのために、経営理念・経営指針が必要なのだということ。この会社はこういうことを理想とし、この方向で進んでいきます。それに賛同し、実行できる人を求めています。このように、確固とした姿勢があれば、理念・指針を共有できる人・共有したい人が残っていく。理念を共有できる人がいるということはすごいことで、そうしてチームワークを作って、いけばいいんだなと悟りました。ということで、“自分の頭で考えよう”“ほかの人の立場を考える優しさと賢さをもとう =>>>> お客様中心主義とはそういうことです ”この2点について、社員に理解し実行してもらいたいと思っているのです。やらされてしている仕事なら、しない方がマシじゃん!人生は、そんなに時間をムダにする暇はないよ。
2008/01/21
弊社では、ホームページ制作のお問い合わせをいただいた場合、お客様に更新していただける仕組みを提案しています。もちろん、パソコンが苦手、という方には従来どおり、ホームページ業者に管理を委託されることをお勧めしますが、経営も広報もスピードが要求されるこの時代。少しでも更新しやすいホームページの仕組みを整えておくことが重要になってきますよね。自分でホームページを更新する場合、MovableTypeなどのブログツールを導入いただくことで、ご自分で簡単にホームページを更新することができます。少し初期費用はかかりますが、後々の更新費用を考えると、たいていは1~2年でペイします。例えば、スピードが要求されるネットショップの運営にもMovableTypeはお役立ちです。例)セレクトショップ WORKSTAGEhttp://www.work-fukushima.com/workstage/----さて、そのMovableTypeですが、新しいバージョン MovableType 4 がかなり落ち着いてきたので、弊社でも構築を開始しています。●インストールも簡単になりましたね。●管理者画面のデザインが素敵になりました。●扱えるタグが少し増えました。●デフォルトで入るようになったプラグインも増えました。●カスタムフィールドも標準装備になりました! (MT4.1)まあ、色々と進化しております。今回は、テンプレートの考え方に慣れるまでに少し時間がかかりましたが...ますます、経営戦略と一体化した、ホームページ戦略の一助になると確信しましたよ!
2008/01/18
最近、本屋さんの文庫コーナーで、「図書館の文学の棚にあるような本が目立つなあ」と思っていたら、やはり、このごろ定番の本が売れているとか。有名な作家の有名なタイトルが、新しいデザインの表紙で積まれているのを見るとつい、手にとってしまいます。表紙の効果は大きく、人気漫画家のイラストや、女優さんの写真に変えた本が大きく売上を伸ばしたそうです。中身の質の高さで評価されるものでも、見た目が良いとさらに選ばれるようになる。本も、人間関係でも、仕事でも目指す相手に選んでもらう(評価される)には、外見もとっても大事、ですね。
2008/01/17
かつて、某私立大学の情報ポータルサイト 保守業務というアルバイトをしていたことがあります。学生や教員向けのサイトも、最近ではとてつもなく多機能で、・メールをする・オンデマンド授業を受ける・レポートを提出する・履修の各種申請をする・講義ごとの連絡事項を確認する・休校情報を確認する・空き教室の利用予約をするなど、見るからに使いこなすのが大変そう。。。連絡事項の確認も、履修登録も、学生が自主的に動かないと誰も教えてくれないため、苦手だろーがなんだろーが、避けるわけにはいかないのです。そのため、どのサイトでも操作マニュアルのPDFファイルがリンクされていたりします。なかには、サイトの使い方を冊子にまとめて、新入生のオリエンテーションや「情報リテラシー」の授業で解説する大学もあるようです。 テクニカルライターがお役に立てそうだと思うのは、こういう時。せっかく冊子を作るのであれば、操作マニュアルだけではもったいない!!私が冊子の中に入れてみたいと思うのは、これです↓。「ビジネス文書やビジネスメールの基礎知識コーナー」ビジネス文書の技術とは、必要な内容を相手に過不足なく論理的に伝える能力。ビジネスであれば、業務をスムーズに進めるために役立ちますが、学生であってもレポートを書く場合などに応用できます。こうした授業のある大学は、国内にはほとんどないか、授業があっても必修ではないので、なかなか注目されません。その点、オリエンテーションや「情報リテラシー」で使う冊子に組み込んでしまえば、学生全員が一度は触れることになるのでたくさんの人が興味を持つきっかけになるのではないかなと思います。こうした能力は、就職した後で役に立つからというだけではなく、社会人としてアタリマエのこととして若者に興味を持ってもらえたらうれしいのにな~。なにより、身につけておいて得をするのは自分です。というわけで、これは大学生のうちから訓練しておいて、損はないはず。----------------------------------------------------------------こんなことをぷらぷらと考えながら、先日の成人の日を過ごしていた私。「操作方法の解説」+「ビジネス文書&メールの基礎知識」これは、どちらもメディアリュウム テクニカルライターズの守備範囲じゃないか!と思ったら、いつかやってみたい気持ちがむくむくと沸いてきました。大学関係者のみなさま、他大学とはひと味違う「情報リテラシー」の授業を作ってみませんか??
2008/01/16
こんにちは。蝦名@頚椎ヘルニア中 です。そんな中、グーゲンさん主催の「参の会」という異業種交流会に参加してきました。もう60回以上も継続して開催されている、この異業種交流会。とてもアットホームな雰囲気で、なんだか癒されました~(笑)それにしても、「継続は力なり」ですね。昨日は時節柄、ヘルニアの話ばかりになってしまいましたが(^_^;)私は異業種交流会が好きです。その理由は、次の3つです。●違う業界を知ることができる年末から読んでいる「事業化プロデューサー」の本にも書いてあるのですが、事業を成功させるための思考方法として"色々なことに対して「なぜか?」を突き詰めて考える"ことが推奨されています。異業種の場合は特に、業界のしくみや、ビジネスモデルなど知らないことがたくさんあるため、なぜか?を突き詰めて考える絶好の機会になるのです。そして、なにより、世の中の動きやトレンドを知ることができますし、自分の業界にも通じるヒントを得たり、組んで新しい何かを始めることもできますよね。●人的ネットワークの力が得られるお客様に喜んでいただく仕事をするには自分の力、そして、IT業界だけではできないことがたくさんあります。そんなときに、色々な方のお力を借りることができれば、WIN-WIN-WINになるのです!●刺激になる「パワーをいただく」とか「元気をいただく」という言葉は実はあまり好きではありません。でも、実際、目を輝かせていらっしゃる方にお会いするとやはり刺激になります。次回はヘルニア治して、元気なエビナで参加したいと思っています。よろしくお願いします>参の会の皆様さて、これからWeb活用塾 第7期の1回目です。とっっても楽しみ♪
2008/01/15
先週の火曜日の朝、寝違えた?と思っていたらどんどん悪化し、病院に行ったところ、頚椎 椎間板ヘルニアと診断されました~頭の重みと、首の大切さを実感する今日この頃です...さて、ここ北海道では今年、洞爺湖サミットが開催されます。サミットの大きなテーマには「環境」が挙げられます。少しずつ、私の周りでも、環境に配慮する取り組みを始めている企業の方が増えてきました。例えば、eco検定を受けられた方もいらっしゃいます。環境に関する知識は、これから重要になってくるでしょうね。とりあえず、ロハスピープルのための快適生活マガジン『ソトコト』を購入してみました。社会人として、主婦として、知っておかなければならないことがたくさんあります。そして、実践しなければね。
2008/01/11
娘が最近、しゃれのポイントをわかるようになってきました。今までは、「なんでおもしろいの?」と訊ねていたのが、このごろは「これは、○○のことばを○○みたいに使ってるからおもしろいんでしょ?」と説明してくれます。(でも、まだ、確信は持てないので、質問形)しゃれは、言葉の意味や、言い回しをあらかじめ知っていなければ楽しむことができません。また、ポイントを説明されても、面白さを感じることは難しいでしょう。マニュアルの解説のしかたでも、読者の背景を理解して、読者の知識や習熟度に合わせて説明をしないと、論理的には正しく書いてあっても、ポイントが伝わらなかったり、逆に、回りくどくて読者を飽きさせてしまうものになったりしてしまいます。読んだ人が読んだとたんに「ピン!とくる」解説を書くために、読者像を明確にしておくことが重要です。
2008/01/10
恋人からではなく、メディアリュウムからです。私が入社して、今日でちょうど6ヶ月。念願の鍵をいただいたのです。これで、休日出勤するときに、他の方をまき込むこともなくなりました~!鍵の重みは、メディアリュウム社員としての重み。2008年も、メディアリュウムの一員として、たくさんのお仕事をさせていただきたいと思います。本年も、よろしくお願いいたしますm(_ _)m////////////////////////////////////////////////////さて、テクニカルライターと言うからには、今年もいろいろなマニュアルを作りたい!と、思っています。…とはいえ、一言で「マニュアル制作」といっても要求される能力はさまざま。イコール、勉強すべきことも盛りだくさん。まずは、・ライティング技術・DTPソフトや各種アプリケーションを使いこなす技術でもこれだけではダメ。今年、私が力を入れようと思っていることは、書く内容についての理解力を上げることどんなに分かりやすい文章を心がけて、ぱぱぱ~っとDTPソフトを駆使してマニュアルを作ったとしても、製品そのものや製品に関することへの理解が浅ければ、「分かりやすいマニュアル」にはならないのは当然です。製品と向き合い、分からないことは粘って粘って勉強せよ。というのが、2008年最初の自分へのメッセージです。
2008/01/09
皆さま、あけましておめでとうございます。メディアリュウムは本日から、通常営業に戻りました。今年も、みなさまのご商売にお役にたてるよう、日々学び、行動して行きたいと思います。どうぞ、よろしくお願いいたします。2008年の私の抱負●1日・1日を大切に。笑顔を忘れない。人の価値観はそれぞれ。受け入れる広い気持ちを持つ。足をひっぱる人もいるけれど、それでもめげない。人が何と言おうと、自分の考え・感性を信じて笑いながら進もう~♪♪●いろいろな業界の勉強をするお客様のご商売のお手伝いをするならば、お客様のお仕事を理解しなければいけません。いろいろな方と出会い、仕事について勉強していきたいと思います。そのために、チャンスがあれば出かけます!明日は、北海道中小企業家同友会の新年会にも行きます!●人に優しく・甘えに厳しく人には限りなくやさしく、けれども、甘えには厳しく。手を抜いていると思ったり、ねぎらいや思いやりの言葉がなかったり、人をばかにしたり、怠惰なことは、ママは許しません!! (笑)変だと思ったことは口に出し、すぐに相手に伝えて、考える機会を作っていきたいと思います。おちゃめな意地悪ばぁさんになるというのも理想です。
2008/01/07
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