マニュアルを書くとき（担当S）

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2004/12/08

Mさんがまとめてくれた、マニュアルの実績表をみると、

リストを眺めると、ソフトウェアのパッケージソフトの
マニュアルのお仕事が少なくなり、逆に業務用のシステム
のマニュアルの仕事が多くなったのがわかります。

どんな製品のマニュアルを書くときも、まずそれが何のため
に開発されている製品なのか、理解することが大切。
私は仕事の話をいただくと、まずは競合製品のチェックから
はじめます。今はWebサイトがあるので情報収集はわりと簡

使われている現場の様子がわかってきます。

そうすると、どんな人たちが使用しているのかがわかり、
自分の身近にその業界で働いている人はいないか考えてみま
す。思い当たる人がいれば、その人がパソコンをどのように
使っているのかも考えます。
そういった作業を進めつつ、製品の仕様書を読んでいくと、
理解度が違います。

ですが、仕様書がないときはどうするかというと...
とにかく、その製品のために用意された書類はないのか、
なんでもいいからくださいとお願いします。
少しでも、開発されている方が何を思って製品を作っている

仕様書がないけれど、試作品があるという場合は、ひたすら
試作品を操作して、どんな機能があるかチェックしていきま
す。ひとつずつ抜き出して、何のための機能なのか、操作の
順番と一緒に考えます。

ひととおり製品の理解ができたら、マニュアルの目次を作り

目次作りは、ライターそれぞれの個性やこだわりがでるとこ
ろ。目次の打ち合わせで、何度Mさんと議論したことか(^^;

マニュアルを作成していて一番困ることは、仕様が決まって
いないときです。それでも、校正の締め切りは迫っている。
そんなとき、どうするかといいますと、とりあえずの原稿を
書いてしまいます(^^;。

人間って面白いなと思うのは、目の前に何もないと決められ
ないことがあるのです。ですが、何か形にするとこれだと
か、これじゃないとか意見がでてくるのです。
ですので、赤が入るのは承知のうえで、文章を作って提出し
ます。(この部分は仕様未定)などと但し書きをつけて、原稿
を提出するときにもその旨お話します。そうすると、校正
原稿を返却してもらうときに、回答をいただけます。

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