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スニーカーマニアの… 青空 竜之介さん
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Comments
2005年06月18日
カテゴリ： カテゴリ未分類
「伝えましたが…」
「決まったことをちゃんと部下に伝えたのか？」と
会議で質問すれば、
参加者は皆、「伝えました」と言うとのこと。
取引先のある中小企業は、
経営陣の指示・決定事項が部下に伝わらないそうです。
その中小企業は、情報共有化のために、
メールや、社内ＬＡＮを組んで、各種スケジュールや
各会議の議事録が閲覧できるシステムを導入したそうです。
ある男性社員が電話で怒鳴ってました。
「そんな決定事項があったなら話をしてくれもいいじゃないか！」
「だいぶ前のメールに添付している？見なかったら伝わるわけないだろう！」
同じ会社のどこかの支店とやり取りしていたようでした。
どうやらその支店から情報発信をしたようでした。
口頭で伝えるのではなく、大事な決定事項だからこそ
文書で残るように送信したようでした。
あたり前に感じる情報発信の仕方に思えるのですが、
情報共有の仕組みを使う感覚が違うんだな…と思いました。
きっとメールを送信した支店では
「メールは毎日チェックするもの」と思ったのでしょうが、
メールを送信した側から見れば、「伝えました」になるわけですよね。
おそらく、「言った」「言わない」「聞いた」「聞いてない」
といった類のトラブルを防ぐためにシステムを導入したはずなのに、
「見た」「見てない」が加わったようです。
当たり前と言えば、当たり前なんですが、
導入目的、活用ルールを理解していなければ、
うまく運用ができないということでしょう。
「決まったことをちゃんと部下に伝えたのか？」と
会議で質問すれば、
参加者は皆、「伝えました」と言うとのこと。
取引先のある中小企業は、
経営陣の指示・決定事項が部下に伝わらないそうです。
その中小企業は、情報共有化のために、
メールや、社内ＬＡＮを組んで、各種スケジュールや
各会議の議事録が閲覧できるシステムを導入したそうです。
ある男性社員が電話で怒鳴ってました。
「そんな決定事項があったなら話をしてくれもいいじゃないか！」
「だいぶ前のメールに添付している？見なかったら伝わるわけないだろう！」
同じ会社のどこかの支店とやり取りしていたようでした。
どうやらその支店から情報発信をしたようでした。
口頭で伝えるのではなく、大事な決定事項だからこそ
文書で残るように送信したようでした。
あたり前に感じる情報発信の仕方に思えるのですが、
情報共有の仕組みを使う感覚が違うんだな…と思いました。
きっとメールを送信した支店では
「メールは毎日チェックするもの」と思ったのでしょうが、
メールを送信した側から見れば、「伝えました」になるわけですよね。
おそらく、「言った」「言わない」「聞いた」「聞いてない」
といった類のトラブルを防ぐためにシステムを導入したはずなのに、
「見た」「見てない」が加わったようです。
当たり前と言えば、当たり前なんですが、
導入目的、活用ルールを理解していなければ、
うまく運用ができないということでしょう。
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すごくわかります・・・
★癒し猫★
さん
この間の病院のおばあちゃんのお話ではないですけれど
自分は悪くない！という守ろうとする力から
咄嗟に出てくる言葉なんでしょうが
お互いどっちも引くに引けない状態ですよね･･･
わかるように伝えるって本当に目をみて話し合わないと
ダメかもしれませんね･･･ (2005年06月18日 13時13分27秒)
自分は悪くない！という守ろうとする力から
咄嗟に出てくる言葉なんでしょうが
お互いどっちも引くに引けない状態ですよね･･･
わかるように伝えるって本当に目をみて話し合わないと
ダメかもしれませんね･･･ (2005年06月18日 13時13分27秒)
う～ん、難しい。
ふみ７２０
さん
とてもよくわかる話ですね。
そして、どこにでもある話。でも、解決できない、というような。
社内ルールなどの整備も必要なんでしょうけど
コミュニケーションの意味を確認しあうことから
始まるのではないでしょうか？
難しいですね。。。 (2005年06月20日 09時00分38秒)
そして、どこにでもある話。でも、解決できない、というような。
社内ルールなどの整備も必要なんでしょうけど
コミュニケーションの意味を確認しあうことから
始まるのではないでしょうか？
難しいですね。。。 (2005年06月20日 09時00分38秒)
Re:見た、見てない(06/18)
BIGTIMEGO
さん
本当によくわかります。僕も「絶対に」伝えたい事項は、メールして、電話して、FAXします。
伝えたい場合は自分に責任が全てあると思って、その伝える作業に時間や労力を出し惜しみしないようにしています。 (2005年06月20日 11時43分05秒)
伝えたい場合は自分に責任が全てあると思って、その伝える作業に時間や労力を出し惜しみしないようにしています。 (2005年06月20日 11時43分05秒)
わかるように話す…難しいですよね
樟葉太郎
さん
こんにちは ★癒し猫★さん
相手が何がわかっていないか想像しながら、
わかるように話せればいいんでしょうけど、
”自分で何がわからないかわからない”、
”何を質問すればいいのかよくわからない”
状態の人にわかるように話すのはむずかしいですね。
(2005年06月20日 16時06分14秒)
相手が何がわかっていないか想像しながら、
わかるように話せればいいんでしょうけど、
”自分で何がわからないかわからない”、
”何を質問すればいいのかよくわからない”
状態の人にわかるように話すのはむずかしいですね。
(2005年06月20日 16時06分14秒)
そうなんですよ
樟葉太郎
さん
こんにちは ふみ７２０さん
そうなんですよ…どこにでもある話で、
ボクの会社にもよくこういうことが起きます。
充実したコミュニケーションを取ることで解決すればいいのですが、
取引先のその中小企業は、
権力をもっている者の発言が通ることが多いそうです。
これもよくある話ですよね。
何を言ったか…でなく、
誰が言ったか…で反応が変わるんですよね。 (2005年06月20日 16時15分04秒)
そうなんですよ…どこにでもある話で、
ボクの会社にもよくこういうことが起きます。
充実したコミュニケーションを取ることで解決すればいいのですが、
取引先のその中小企業は、
権力をもっている者の発言が通ることが多いそうです。
これもよくある話ですよね。
何を言ったか…でなく、
誰が言ったか…で反応が変わるんですよね。 (2005年06月20日 16時15分04秒)
伝える側の責任
樟葉太郎
さん
BIGTIMEGOさん こんにちは。
そうですよね、伝えたいときは念には念を…ですね。
確実に相手に伝わって理解されるまでは、
伝え手の責任というものがありますもんね。
(2005年06月20日 16時21分54秒)
そうですよね、伝えたいときは念には念を…ですね。
確実に相手に伝わって理解されるまでは、
伝え手の責任というものがありますもんね。
(2005年06月20日 16時21分54秒)
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