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2005年06月18日
カテゴリ： カテゴリ未分類
「伝えましたが…」
「決まったことをちゃんと部下に伝えたのか？」と
会議で質問すれば、
参加者は皆、「伝えました」と言うとのこと。
取引先のある中小企業は、
経営陣の指示・決定事項が部下に伝わらないそうです。
その中小企業は、情報共有化のために、
メールや、社内ＬＡＮを組んで、各種スケジュールや
各会議の議事録が閲覧できるシステムを導入したそうです。
ある男性社員が電話で怒鳴ってました。
「そんな決定事項があったなら話をしてくれもいいじゃないか！」
「だいぶ前のメールに添付している？見なかったら伝わるわけないだろう！」
同じ会社のどこかの支店とやり取りしていたようでした。
どうやらその支店から情報発信をしたようでした。
口頭で伝えるのではなく、大事な決定事項だからこそ
文書で残るように送信したようでした。
あたり前に感じる情報発信の仕方に思えるのですが、
情報共有の仕組みを使う感覚が違うんだな…と思いました。
きっとメールを送信した支店では
「メールは毎日チェックするもの」と思ったのでしょうが、
メールを送信した側から見れば、「伝えました」になるわけですよね。
おそらく、「言った」「言わない」「聞いた」「聞いてない」
といった類のトラブルを防ぐためにシステムを導入したはずなのに、
「見た」「見てない」が加わったようです。
当たり前と言えば、当たり前なんですが、
導入目的、活用ルールを理解していなければ、
うまく運用ができないということでしょう。
「決まったことをちゃんと部下に伝えたのか？」と
会議で質問すれば、
参加者は皆、「伝えました」と言うとのこと。
取引先のある中小企業は、
経営陣の指示・決定事項が部下に伝わらないそうです。
その中小企業は、情報共有化のために、
メールや、社内ＬＡＮを組んで、各種スケジュールや
各会議の議事録が閲覧できるシステムを導入したそうです。
ある男性社員が電話で怒鳴ってました。
「そんな決定事項があったなら話をしてくれもいいじゃないか！」
「だいぶ前のメールに添付している？見なかったら伝わるわけないだろう！」
同じ会社のどこかの支店とやり取りしていたようでした。
どうやらその支店から情報発信をしたようでした。
口頭で伝えるのではなく、大事な決定事項だからこそ
文書で残るように送信したようでした。
あたり前に感じる情報発信の仕方に思えるのですが、
情報共有の仕組みを使う感覚が違うんだな…と思いました。
きっとメールを送信した支店では
「メールは毎日チェックするもの」と思ったのでしょうが、
メールを送信した側から見れば、「伝えました」になるわけですよね。
おそらく、「言った」「言わない」「聞いた」「聞いてない」
といった類のトラブルを防ぐためにシステムを導入したはずなのに、
「見た」「見てない」が加わったようです。
当たり前と言えば、当たり前なんですが、
導入目的、活用ルールを理解していなければ、
うまく運用ができないということでしょう。
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