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April 7, 2004

その言い方はないんじゃない！？

(10)

テーマ：愚痴愚痴日記(1602)

カテゴリ：カテゴリ未分類

昨日、夕飯の材料を買うために立ち寄ったスーパー。
この辺りでは知名度も集客率もトップのお店。
滋賀の方ならもうお分かりですね！（笑）

長女が「色ペンを買う」と言うので、そのお店の中にテナントとして入っている雑貨屋へ寄った。
ペンを３本購入して帰宅。
夜になって 「ペン先が折れてるー！」 という長女の声。
見れば先が折れ曲がっている。　これじゃあ使えないよ～。(T_T)
すぐに電話を！と思ったけど、すでに閉店しちゃってる。

１度目は・・・何度コールしても誰も出ない。
しばらくして２度目。今度は出てもらえた。

「お忙しいところすみません。実は昨日そちらで買ったペンの先が折れていたんですが」
店員さんは 「あ～そうですか。持ってきてくれたら交換しますけどぉ～」
・・・「今日は行けそうに無いんですけど」
店員さん 「レシート持ってますぅ～？あるんだったら今日でなくてもいいですけどぉ～」
と言ったと思ったら「ちょっと待って下さいよぉ～」と電話口から離れてしまった。
誰かと代わるのかなぁと思って待ってると、電話の向こうから「○○円でーす！」という声。
そして「もしもしぃ～！」と出てきた。

「じゃあ、レシート持って来てくださいよぉ～」
(ー_ー#)ﾑｶｯ
「あのね～、私は商品の不良で電話してるんですよ。普通は『すみません』とか言うんじゃないの？」

「それはそーですねぇ～」・・・(ー_ー#)ﾑｶｯ (ー_ー#)ﾑｶｯ

「そーですねぇ～・・・あっちょっと待って下さいよぉー」今度は店長とでも代わるのかと思ったけど
電話の向こうからは「○○円で～す！」の声。

そしてまたまた同じ店員が電話に出た。
(ー_ー#)ﾑｶｯ　(ー_ー#)ﾑｶｯ　(ー_ー#)ﾑｶｯ
「あのね～、私は苦情を言ってるのよー！それなのに何度も待たせるなんて何考えてんのー！」

「もういいわ。店の責任者と代わって！」
「今いないんですぅ～」「じゃあ電話してもらって！」（怒）

こっちの電話番号と名前を言って、店員の名前もしっかり聞いて電話を切った。
その後、１時間待っても電話はない。

腹が立ったので、その雑貨屋が入っているスーパーの方へ電話した。
こちらは平謝り。「すぐにその店の責任者に連絡を取ります！」と約束してくれた。

その電話を切って間もなく店長と名乗る女の人から電話がかかってきた。
「不良品だったそうで、申し訳ありません。ペンの型番教えてもらえますか？」
私が伝えると「今３本しかないので、なくなったら大変ですから取り置きしておきます。
レシートはお持ちですよね。必ず持って来てくださいね。お待ちしてます。では。」

おい！おい！！おい！！！(ー_ー#)ﾑｶｯ

「さっき対応した○○さんから何も聞いてないんですか？」
「・・・ああ、謝らなかったから怒ってられるって聞いてます」

(ー_ー#)ﾑｶｯ　(ー_ー#)ﾑｶｯ　
「私はね～、不良品だったから怒ってる訳じゃないんですっ！
常識の問題だと言ってるんですっ！　
壊れてましたよって言ってるのに『持って来たら交換する』
とか、
電話を何度も待たせるって事に怒ってるんですっ！」

「よく言っておきますので。では失礼します」と電話（笑）切れた。

こういう店長だから、店員だってあんな情けない対応しか出来ないんだ！

春休み最後で家にいた長男・長女に「ちょっと聞いてよー！」と事の顛末を話したら
「今どこでもそんなんやんか～」だって・・・

でも、私はやっぱり納得できない！
「壊れてたんですよ～」って言われたら、まず最初は「すみませんでした」でしょ？
まず謝ってくれたら、こんな大騒ぎしなくてよかったのに。

せっかくの貴重なのんびりタイムが散々な事になっちゃったわ。
こんなことで大騒ぎする方がおかしいの？

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