トトロ　だいえっと日記

今日、ヒトって恐ろしい、と思う出来事があった。私にはまったくそんな気はなかったのだが、こちらの言動を曲解され、あるヒトから苦情を言われたのだ。しかし・・・こちらは普通に接していたのだ。接客は相手がどう思うかがすべて、と言われるから、そこで相手が怒ったりしたら、こちらはもう謝るしか術がない。しかし・・・今。ふり返って考えてみれば、相手の態度には自分が特別扱いされるのは当然、という態度も散見された。そういうある意味傲慢なヒトを満足させる、接客は本当に難しい・・・