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営業で悩んでいる方、もう訪問はうんざりだという方へ 『営業レター』を出すことによってお客様も自分自身も幸せになります。 そんな営業マンにになるためのヒントを配信しております。
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April 28, 2011
カテゴリ： カテゴリ未分類
▲契約が決まった後の余計な現場案内
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ
おはようございます。
菊原です。
昨日は体調良くかなり飲みすぎてしまいました。
今日は東京で打合せがあります。
しっかり打合せをしてから群馬に帰りたいと思います。
■新年度に向けて営業の勉強をしたい方へ
【営業力検定３級】が取得できる通信講座を始めませんか？
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お客様と商談していた時のこと。
商談は順調に進み、クロージング段階になっていた。
《どうクロージングしようか?》
と思っているところへお客様がこんなことを言っていた。
お客様「契約の手続きはどうすればいいのでしょうか?」
私「はい?」
お客様「決めたいと思っているので、手続きを教えてください」
私「あ、ありがとうございます」
クロージングする前にお客様のほうから決めたいと言ってきた。
これほどラッキーなことはない。
私は大喜びで手続きの説明をした。
《現場を案内するより、契約の手続きをしたほうがいい》
とは思ったが、約束なのでそのまま現場を案内した。
現場を乱して少ししてのこと。
お奥さんと娘がヒソヒソ話をしている。
私「どうされました?」
私「そうですが」
そういった瞬間に顔色が変わり、現場から出て行ってしまった。
家族間で数分相談した後、お客様はこう言った。
お客様「また決めるのは早すぎましたね。もう少しだけ検討させて下さい」
私「はい、ではもう少し打合せしましょう」
その後のこと。
そのお客様とアポが取れなくなった。
そして他社に契約を持っていたれたのだった。
私はとことんまで後悔した。
《どうして契約前に現場を案内してしまったんだ!》
と寝ても覚めても後悔の念が頭から離れなかった。
そのお陰で他の仕事もうまくはいかない。
リズムが狂いスランプへと突入した。
その後のこと。
1ヵ月以上引きずっていたが、ようやくこう思えるようになった。
《現場を確認しないで案内した自分のミスだ。これを教訓として次の営業活動に生かせばいい》
その考えるようになってから気分が切り替えられるようになった。
誰でも手痛いミスをする時がある。
そんな時はいつまでも後悔しているのではなく、ミスを教訓として次の営業活動に生かす。
1つのミスで他の仕事も台無しにしないでください。
『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
お勧め日記 【住宅営業マン日記】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1/
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２位 一括購入【マスターコース】
3位 【通信講座】シルバーコース
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営業サポート・コンサルティング株式会社
■【訪問しないで売れる通信講座】も開催しております。
詳しくはこちらへ
こちらで営業活動の質問にお答えしております。 【住宅営業マン日記 Q&A編】
http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1qa/
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お客様「契約の手続きはどうすればいいのでしょうか?」
私「はい?」
お客様「決めたいと思っているので、手続きを教えてください」
私「あ、ありがとうございます」
クロージングする前にお客様のほうから決めたいと言ってきた。
これほどラッキーなことはない。
私は大喜びで手続きの説明をした。
《現場を案内するより、契約の手続きをしたほうがいい》
とは思ったが、約束なのでそのまま現場を案内した。
現場を乱して少ししてのこと。
お奥さんと娘がヒソヒソ話をしている。
私「どうされました?」
私「そうですが」
そういった瞬間に顔色が変わり、現場から出て行ってしまった。
家族間で数分相談した後、お客様はこう言った。
お客様「また決めるのは早すぎましたね。もう少しだけ検討させて下さい」
私「はい、ではもう少し打合せしましょう」
その後のこと。
そのお客様とアポが取れなくなった。
そして他社に契約を持っていたれたのだった。
私はとことんまで後悔した。
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1ヵ月以上引きずっていたが、ようやくこう思えるようになった。
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