住宅営業マン日記～月いちこと菊原智明@営業コンサル@大学講師

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Josephwaype@ 山のフォトレポート最高！旅行サイト、ぜひ続けてくださいね…

月いち @ Re[1]:▲”害のある思考”を排除してパフォーマンスを上げる(06/04) 東　泰行さんへコメントありがとうござい…

聖書預言@ Re:▲勉強しても行動しても結果が出ない人の傾向(08/06) 神の御子イエス・キリストを信じる者は永…

aki@ この様な書き込み大変失礼致します日本も当事国となる台湾有事を前に反日メ…

ほりえ@ Re:▲一夜漬けは驚くほど記憶に残らない(09/18) 良いね。最初からもう10年以上たっている。

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▲雑談で仲良くなるより警戒心を解くトーク
↑今日の住宅営業マン日記のテーマはこれ

おはようございます。

菊原です。

昨日は地域のソフトボール大会だったのですが、弱小チームが奇跡的に準優勝しました。

すべての試合にフル出場したため、体にはかなりのダメージが残っています。

でも楽しかったです。(その後の祝賀会も)

さて今日は大学の授業です。

体にムチを打って頑張ってきます。

「営業レターを作ってる暇がない」と言う方の為に事例集を用意しております。
用途に合わせて３つのコースがあります。
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～雑談で仲良くなるより警戒心を解くトーク～

接客をしていた時の事。

流れが悪くどんなお客様を接客しても上手く行かない。

５分返し&アンケートがもらえない連敗が続いていた。

見かねた先輩がアドバイスしてくれた。

先輩「家の話はいいから、お客様と仲良くなるようにしてみろよ」

私「そうですね」

先輩「仲良くなれば、話をしやすくなるから」

私「分かりました、やってみます」

私はお客様と仲良くなる事だけを心がけて接客してみた。

私「こんにちは、どうぞ」

お客様「ちょっと見せて下さい」

私「お住まい近くですか?」

お客様「ええ、この近くですよ」

お客様「そうですよ」

私「じゃあ、私と同じじゃないですか!」

お客様「・・・そうですね」

その後も仲良くなれるように努力したが、逆にお客様は引いていくような感じがしたのだった。

結局、また５分返し&アンケートの連敗が続いた。

その後も何人か仲良くなるように心がけて接客したが、やはり上手く行かない。

《やっぱり、ダメかぁ》

とため息をついていた。

ある時、服を買いにお店に入った時の事。

店員さんは明るく話しかけてくる。

雑談も上手で思わずのってしまう。

そんな時にこう思った。

《あまり仲良くなると断りにくくなっちゃうな》

買うのが決まっていればいいが、仲良くなって見ただけで帰るのは忍びない。

自分自身がお客様になった時、初めて仲良くなろうとしても難しい事が分かった気がした。

初めて出会ったお客様と仲良くなろうとする。

そうアドバイスされた事はないだろうか?

しかしお客様は仲良くなると断りにくくなると考えているもの。

仲良くなろうとするより、警戒心を解く為のトークを考える。

その方が何倍も上手く行きますよ。

『今日の内容はいかがでしたか？もしよろしければお友達に転送ください。』
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