2007年04月の記事
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残念な担当の交代
先週、残念なことがありました。話はさかのぼり・・・私は口座を持っている銀行で投資信託をしているのですが、はじめのうちは初心者なのでわからないことばかりでホームページや銀行窓口で何度も質問していた。試しに流行り物を購入した。次に安定・利率の良さから地方公共団体が発行する債券を購入したかった。調べると購入したい債券は私が口座を持っている銀行は取り扱い金融機関でした。しかし、上記の債券は地方債というものだが、銀行だと手数料がつくらしい。手数料がつくのか、つかないのかということについて土日窓口や電話で何度も確かめた。ある支店では手数料はないと言われ、そして、当日、電話やインターネットではなく、窓口でないと購入できないといわれました。当日、その言葉を信じ、保有口座のある支店に行くと取り扱い金融機関にもかかわらず、その債券を自分の銀行が扱っていることを支店長クラスの人も知っていなかったのです。そして、見事、その債券は購入しても利率のほとんどを食いつぶすくらいの維持手数料がかかることが判明したのです。そのようなことがありましたが、最初にお試しで購入していたものが順調でしたので、投資信託は続けていました。そして、数ヵ月後に口座のある支店で次のファンドの購入の相談をしました。※正直言いまして、私の預金金額など、銀行さんから見たら、大したこともないでしょうし、また、個人的に株やら証券会社に分かれているのでさらに少なくなっているのですから、あまり、上客とは言えないかも知れません。でも、銀行さんも客商売ですから、きちんと話を聞いて対応してくれます。そのとき、私はその銀行に口座を持って、はじめて、心地良い気持ちに浸ることができました。対応をしてくれたのは私よりまだきれいというよりかわいらしいという形容詞が似合う女性の方でした。その方の対応は銀行での説明、その後のDMで私を満足させるものでした。※銀行の窓口でルックスの良い女性がほどほどにいるのですが、肝心の説明が不適格な方が少なくありませんでした。私が特にうれしかったのはファンド購入後、すぐに資料を郵送してくれていたこと、そして、きちんと手書きで説明が書かれていたことです。※こんなつたない文章では申し訳ないですが、私にとって満足のいくものでし た。私は一顧客として満足する接客サービスにお礼をしました。一社会人、そして、営業担当としても当然なのかもしれませんが、逐一DMプラス手書きの何らかの説明が添えられていました。今回、残念だったのはその女性が私の担当を外れたことでした。※その方から(もしくは営業部門責任者管轄？)の担当外れます手紙はありました が、新しい担当の挨拶はありませんでした。それにDMは単に紙一枚でした。 ちょっとしたところに差を感じます。・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・どんなお店に行っても良い接客を受けると気持ちの良いものです。ましてや、大事なお金を扱う金融機関での接客です。一つ一つの機微の動きが相手に伝わることがあるものです。今度、また、心打つ対応にいつか、出会えることを楽しみにしていきます。
2007年04月30日
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楽しめるページがたくさん!!
ポルトガルの食材を扱っているメルカード・ポルトガルさんです。こちらのお店では下に記載しましたレシピ集やブログなど商品ページのほかにさまざまなページを作成されています。最近では注文後のフォローメールもきちんと来ます。ポルトガル・ドウロ発美味しいもの日記http://www.rakuten.co.jp/mp/743557/734106/レシピ集http://www.rakuten.co.jp/mp/743557/783934/今、一押しはこちら!! オリーブオイル送料無料!!※メールマガジンが買って買ってメールに偏らないことを祈ります。
2007年04月30日
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店名と商品内容が違うのでは・・・
店名にはロハスな生活雑貨とありますが、豪華な羽毛布団 無駄毛処理・・・こういうものはロハスはずなんだろうか？ロハスっぽい企画やお役立ちページがあればまだ良いのだがそれもない。
2007年04月30日
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ネコ好きにはたまらない２品をご紹介！！
アフリカの野生動物をはじめとする世界各地の動物たちを撮影してきた岩合光昭さん。猫好きの必携写真集としてもお馴染み。※いわごーさんと読みます。『ネコを撮る』は、猫の撮り方を指南する待望の入門書。猫を上手に撮りたい人におすすめ！本を見ているだけでも猫好きにはたまりませんよ。インタービューからもその人となりが垣間見れますね。http://books.rakuten.co.jp/RBOOKS/pickup/interview/iwago/こちらもねこ！！ クレープの皮にスポンジと生クリーム、フルーツソース、フルーツ等を包んだお菓子です。そして、そのソースは９種類から選べるんです。ちょっとここの店長さん、いわごーさんに似てません？このお店は十勝の美味しい野菜でランキングをとっているので同梱にもってこいですね。
2007年04月30日
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これからの季節に欲しい サンダル君
女の子がターゲットということを明確にしているアンジェさんの商品です。ページやメルマガも読んでいて気持ちの良いものです。今回、取り上げたのはレザーサンダルという、これからの季節にぴったりの一品です。ちょっとお買い物、ピクニックにと春から夏の陽気の良い日にはぜひとも持っておきたい一つ。※いつもながらの定番のページレイアウトです。
2007年04月30日
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よい商品のはずなんだろうけど・・・
土佐和牛芸術倶楽部 というお店です。和牛という商品からしてもお値段は高めです。100g100円といった世界ではありません。しかし、その割にはページ・メルマガそれぞれに値段・質に相応した品が感じられない。100g100円の店と同じようなレイアウト・姿勢で作っているような気がしてならない。それに写真撮影の影響だろうと思うが、肝心の肉の色が余り良くない。※ここまで書いていてすいませんが、私はこのお店で買った事はありません。 （買いたい雰囲気がないという報告でした）
2007年04月30日
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買い物しづらいページ だけど、安い!!
ソニー製品専門店舗 サウンド１楽天市場内でも安さではトップクラス!!さらに自社サイトではさらに安いです。※梱包についてほかの楽天市場のお店と比較して、期待される方がいますが、 私はこのお店の梱包について満足しています。
2007年04月08日
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購入後、メルマガの多さに要注意！！
サニーマート(ビッダーズ等にも出店しています）地方（愛媛）のスーパーが運営している果物をメインとした店舗です。ショップレビューを見る限り、届いた商品には良し悪しがあるようです。※２，３あげると商品ページに記載の重量と違う。 箱に空きスペースが多い、などです。果物の場合、やはりある種生き物ですので発送時と到着時とで傷や腐っているなど状態が異なっているのは致し方ないことですが、上記のように容量が異なっているのはちょっと頂けないですね。しかし、この店舗で一番嫌悪感を感じるのはメルマガの多さです。１日に何通も、そして毎日来ます。通常、メルマガは購入者、非購入者と内容を分けて、そしてそれぞれ店舗の売り上げにつながるように誘引を図るものですが、こちらの店舗のメルマガは半年程度読ませて頂いているが、まったくもって、そのようなことが見受けられない。また、知り合いにここのメルマガをとっている人がいて購入者・非購入者との違いを見ることができたが、比較してもあまりより良いものではなかった。※アフィリエイトをしている皆さんはお気づきかもしれませんが、こ ちらの店舗は料率が２．５％です。 さらに楽天一番に支払う手数料が通常購入より高いオークションや 共同購入も盛んにやっています。 つまり、経費を多くかけています。 売り上げのためなら仕方ないのかもしれませんが、原価率の高い 生鮮品でこのように経費を押し上げているというのはあまり好き ではないです。 自社のネットショップを育て、同時に常連客を育てる意識が感じられません。
2007年04月08日
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母の日には？→いわずと知れたアンジェさん
京都に本拠を持つアンジェさんこちらのお店は楽天、ヤフー、ビッダーズと日本の三大ネットショッピングモールに出店しており、それぞれで誇るべきポジションを取っています。私がアンジェさんをおすすめしたいのは（届いた商品がページの宣伝文句どおりなのは最低限のことですが）電話・メールでのスタッフの応対の良さ、女性をターゲットとしていることが明確に表現されているページデザイン、細部にまで気遣いが見られ、読んでいて飽きのこないメールマガジンなどがあげられます。※心地良いスタッフさんの対応が聞きたくて商品購入後、電話したくなりますここまでの売り上げを継続してあげてこられていることもあるのでしょうが、アンジェさんのショッピングモール内での広告の出し方が私は好きです。以前、どこぞの求人広告で見ましたが、カスタマーサポートにもきちんと力を入れているのが見受けられました。一度は購入したい、アンジェさんの母の日の毎年のエース商品リアルショップの紹介ページhttp://www.angers.jp/index.html
2007年04月08日
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楽天との特別な関係を感じざるを得ない・・・
桃源郷とイーザッカマニアストアーズこの２店舗はヴィッセル神戸のスポンサーらしい・・・。※ページ内にその記載がありました。楽天が出資しているヴィッセルのスポンサーってことは通常の店舗以上の関係ですよね・・・。と、普通のお客さんなら思ってしまうはず。だから、実際、私はここから商品を買っていません。※注意点 メルマガはちょっと多いかな・・・
2007年04月08日
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初めての芋体験
今日は夕方から急に大雨が降ってきました。用事があり、外出した先で珍しいものを頂いてきました。伊勢芋です。参考サイトとろろの高級品とのことです。確かに粘り気は最高でした。先日は鳴門金時を頂き、さらに伊勢芋と来たもんです。ついでにたけのこも頂いてきちゃいました。
2007年04月04日
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不二家の復活
うちの近くの不二家が営業を再開しました。いつも通り、あまり愛想のない中年のオーナーが対応してくれました。購入したショートケーキペコちゃんのサブレをもらいました。お詫びの文が書かれていました。
2007年04月01日
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